La burocrazia professionale

Presentazione sul tema: "La burocrazia professionale"— Transcript della presentazione:

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2 La burocrazia professionale

3 Burocrazia professionale
= Soluzione organizzativa in cui si coniugano standardizzazione e decentramento, fondandosi su capacità e conoscenze dei professionisti del nucleo operativo (standardizzazione delle capacità) Università,ospedali, sistemi scolastici, enti di assistenza sociale, imprese artigiane di produzione

4 In questo contesto la progettazione organizzativa deve basarsi su parametri quali la formazione e l’indottrinamento Formazione universitaria Formazione on the job (es. tirocinio o internato) Formazione continua Obiettivo: Interiorizzazione degli standard e delle conoscenze formali che coordinano l’attività professionale

5 Standardizzazione è alla base della burocrazia meccanica e della burocrazia professionale, ma l’origine della standardizzazione è diversa tra i due sistemi: Burocrazia meccanica: è l’organizzazione stessa (la tecnostruttura) a elaborare i propri standard. Il sistema si basa su un’autorità di natura gerarchica Burocrazia professionale: gli standard si formano all’esterno dell’organizzazione, all’interno di associazioni indipendenti che elaborano standard universali. Il sistema si basa su un’autorità di natura professionale

6 Classificare le esigenze del cliente come contingenza (diagnosi)
La burocrazia professionale va intesa come un repertorio di programmi standard (capacità utilizzabili) applicati a situazioni predeterminate (contingenze) Questo processo prende il nome di pigeon holing o classificazione, in cui il professionista ha due compiti fondamentali: Classificare le esigenze del cliente come contingenza (diagnosi) Applicare alla data contingenza il programma standard

7 Il nucleo operativo è la parte fondamentale della burocrazia professionale: al suo servizio, uno staff di supporto piuttosto elevato Il potere sull’attività operativa è detenuto alla base dell’organizzazione dai professionisti, dotati di forte autonomia e discrezionalità: è il potere della competenza.

8 Gerarchia dello staff di supporto
La burocrazia professionale è un’ organizzazione democratica: i professionisti del nucleo operativo svolgono anche una parte dell’attività direzionale e amministrativa Burocrazia professionale composta da due gerarchie direzionali parallele: Gerarchia top-down Gerarchia dello staff di supporto (potere fondato sulla posizione) Gerarchia bottom-up Gerarchia dei professionisti (potere fondato sulla competenza)

9 I problemi della burocrazia professionale
La democrazia e l’autonomia dei professionisti all’interno della burocrazia professionale determinano i seguenti problemi: Mancanza di controllo esterno sul lavoro Mancanza di coordinamento (tra professionisti e tra professionisti e staff) Eccessiva discrezionalità dei professionisti Mancanza di innovazione (conseguente al mancato coordinamento e cooperazione)