Usabilità dei siti web universitari: analisi di quattro casi

Presentazione sul tema: "Usabilità dei siti web universitari: analisi di quattro casi"— Transcript della presentazione:

1 Usabilità dei siti web universitari: analisi di quattro casi
Tesi di laurea Usabilità dei siti web universitari: analisi di quattro casi Relatore: Ing. Marco PORTA Candidata: Silvia Civitico

2 Homepage del sito web dell’Università degli Studi di Pavia

3 Offerta formativa dell’Università di Pavia
Economia Farmacia Giurisprudenza Ingegneria Lettere e Filosofia Medicina e Chirurgia Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali Scienze Politiche

4 Università con la stessa offerta formativa di Pavia
Bologna Cagliari Catania Firenze Genova Messina Napoli Palermo Parma Perugia Pisa Roma

5 Siti web a confronto Università degli Studi di Pavia
Università degli Studi di Genova Università degli Studi di Firenze Università degli Studi di Bologna

6 è un indicatore di qualità che ci dice quanto una determinata cosa
L’usabilità è un indicatore di qualità che ci dice quanto una determinata cosa è semplice da usare Essa cerca di porre rimedio ai conflitti di comunicazione tra ciò che l’utente vuole e quello che offre il sito web

7 e di una relazione d’uso
L’usabilità ha senso solo in presenza di un utente e di una relazione d’uso

8 Durante la progettazione è necessario
concentrarsi sul comportamento che gli utenti attueranno nel navigare il sito, costruendo schemi di navigazione, grafica e database intuitivi adatti al target

9 La valutazione di un sito web può avvenire con il test di usabilità
attraverso il metodo del pensare a voce alta

10 Obiettivo: verificare se e quanto il sito considerato sia realizzato a misura dell’utente se ne rispetti le aspettative se il contenuto sia accessibile, comprensibile e navigabile

11 Tre profili utente gli studenti iscritti i laureati Ciascun target
gli studenti che vogliono iscriversi gli studenti iscritti i laureati Ciascun target ricerca informazioni diverse

12 Target: Studenti che vogliono iscriversi
Test di usabilità Target: Studenti che vogliono iscriversi Trova la data di scadenza di iscrizione al primo anno dei corsi di laurea triennale (le informazioni di immatricolazione) Trova il piano di studi (o piano didattico) per il corso di laurea triennale in ingegneria civile del primo anno, primo semestre

13 Target: Studenti iscritti
Test di usabilità Target: Studenti iscritti Trova la pagina di accesso all’iscrizione agli esami on-line per la facoltà di Economia Trova l’orario delle lezioni dei corsi di laurea triennale della facoltà di Scienze Politiche Trova il numero di telefono della segreteria degli studenti della facoltà di Lettere e Filosofia

14 Target: Studenti laureati
Test di usabilità Target: Studenti laureati Trova la pagina di informazioni alle opportunità di tirocini, stage o di offerta formativa post-laurea della facoltà di Economia (master, dottorati)

15 Dieci utenti esaminati:
Quattro studenti che vogliono iscriversi Tre studenti iscritti Tre laureati Secondo Jakob Nielsen, in un test di usabilità testato su un individuo si riscontra un terzo dei problemi esistenti nel sito analizzato

16 Risultati dei test di usabilità

17 Tempo trascorso in secondi per trovare il piano di studi di ingegneria civile

18 Grafico del valore medio dei tempi ottenuti dai test di usabilità

19 Grafico dei tempi medi di risposta dei tre target rispetto alle domande specifiche

20 Pagina “Facoltà” - Pavia

21 Pagina “Facoltà” - Bologna

22 Pagina “Facoltà” - Firenze

23 Pagina “Facoltà” - Genova

24 Problemi scaturiti dai test
Pavia: terminologia specifica difficile da comprendere, descrizioni link poco chiare, link ripetuti Bologna: eccessivo rumore cognitivo, troppe categorie sezioni e sottosezioni, posizione elementi non intuibile e abbondanza di sistemi di visualizzazione

25 Problemi scaturiti dai test
Firenze: architettura informativa non coerente, cliccabilità incerta, uso eccessivo di colori e di font diversi Genova: architettura informativa e gerarchica non coerente, terminologia poco chiara e non intuibile

26 Ritengo che l’interazione con un sito universitario sia nettamente favorita dall’esperienza maturata con il suo utilizzo

27 Per concludere

28 L’Usabilità Contenuto chiaro e leggibile
Organizzazione intuitiva e gerarchica Facile esplorazione dei contenuti Semplicità di fruizione Aspetto gradevole e accattivante. Coerenza di navigazione nell’architettura informativa