1 Consorzio interuniversitario per le Applicazioni del Supercalcolo Per Università e Ricerca, Settore Automazione Biblioteche Stelline 2008 Sala Volta,

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1 1 Consorzio interuniversitario per le Applicazioni del Supercalcolo Per Università e Ricerca, Settore Automazione Biblioteche Stelline 2008 Sala Volta, venerdì 7 marzo 2008 Seminario: "La biblioteca digitale tra accesso e produzione di conoscenza: un percorso tra le statistiche d'uso e citazionali" A cura del User (un)satisfaction: un possibile approccio analitico mediante l'uso delle statistiche COUNTER Ugo Contino – CASPUR Settore Servizi di Automazione per le Biblioteche ugo.contino@caspur.it

2 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 22 Agenda Lo standard Counter (accenni) … … ed il contesto applicativo: il CIBER Uso atipico dei turnaways: statistiche in negativo Analisi generali e particolari Il meccanismo del context-sensitive linking… …ed i suoi benefici oggettivi (se esistenti…) Conclusioni

3 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 33 Iniziativa internazionale avviata nel 2002 per supportare le attività di biblioteche, editori ed intermediari, definendo uno standard relativamente alla registrazione ed al reporting di statistiche duso di risorse elettroniche Journals & Databases (2003) Online Books (2006) Collaborazione con UK Serials Group per sviluppo nuove metriche per il JUF (Journal Usage Factor) Collaborazione con il NISO in merito allo standard SUSHI, per lharvesting ed il consolidamento di statistiche duso multi-piattaforma Counter: uno standard per le statistiche duso di risorse elettroniche

4 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 44 Nellambito della Release 2 (aprile 05) sono stati definite due tipologie di report per laccesso a e-journals: –Journal Report 1: Number of Successful Full-Text Article Requests by Month and Journal –Journal Report 2: Turnaways by Month and Journal Counter Report

5 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 55 A turnaway (rejected session) is defined as an unsuccessful log-in to an electronic service due to exceeding the simultaneous user limit allowed by the licence I turnaways definiti in Counter Licenza duso: 3 utenti contemporanei

6 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 66 CIBER (rif. http://www.uniciber.it) è un consorzio interuniversitario costituito nel 1999 per il coordinamento dellaccesso alle basi dati e le risorse elettroniche e la diffusione del loro uso negli atenei italianihttp://www.uniciber.it CASPUR sin dalla costituzione del consorzio ne è stato il referente tecnico-amministrativo (nei primi anni anche il coordinatore) Fanno attualmente parte del CIBER Il consorzio CIBER

7 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 77 CIBER: le università partecipanti Politecnico di Bari, Universita' di Bari, Lecce, Roma "La Sapienza", RomaTre, Basilicata, Perugia, Salerno, Camerino, Calabria, LUMSA, Macerata, Palermo, Campus Biomedico, Cassino, L'Aquila, Messina, Molise, Napoli "Parthenope", Roma Tor Vergata, Tuscia,Chieti Pescara, Foggia, IUSM, Reggio Calabria "Mediterranea, Teramo POPOLAZIONE SERVITA (Studenti FTE+ docenti/ricercatori)* Anno Totale Studenti FTE Professori+ Ricercatori 1999114.390 104.990 8231 2000 147.065 135.033 11169 2001 194.088 177.760 16274 2002 280.935 256.103 24832 2003 293.331 267.255 26076 2004* 317.287 290.920 26367 Fonte Miur- URST Ufficio Statistica Studenti FTE (calcolati sulla base del 1999) http://www.miur.it/scripts/IU/studequiv99.htm;http://www.miur.it/scripts/IU/studequiv99.htm

8 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 88 Servizio di accesso permanente ad oltre 4600 periodici elettronici a testo completo pubblicati da 8 tra i più importanti editori di riviste scientifiche in ambito STM Più di 6,7 milioni di articoli accessibili (aggiornamento al mese di febbraio 2008) Statistiche disponibili nel formato COUNTER (rel 2) LEmeroteca Virtuale

9 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 99 Utenti identificati in base allIP di provenienza o alla coppia username/password (utenza remota) Non esistono limitazioni al numero di utenti che si possono collegare contemporaneamente allEmeroteca Esistono delle regole di accesso a riviste: –riviste sottoscritte (accessibili fino al full-text); –riviste non sottoscritte (accessibili solo fino allabstract) Gli utenti che tentano di scaricare un articolo appartenente ad una rivista non sottoscritta del proprio ateneo, vengono rediretti ad una pagina di errore Criteri di accesso nel contesto dellE.V.

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12 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 12 Tentativi di accesso al contenuto di un articolo (in formato PDF o HTML) negati a causa di un vincolo di tipo contrattuale legato alla rivista a cui appartiene larticolo stesso Utili per identificare: –Utenza distratta… –Efficacia del messaggio informativo sulla copertura contrattuale –Interesse per una rivista non oggetto di un contratto di abbonamento (non esistono statistiche simili nel sito del maggior editore dellEmeroteca – Elsevier) I turnaways nel contesto dellEV

13 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 13 Andamento dei turnaways totali in funzione dellanno di analisi e del loro rapporto percentuale Andamento del rapporto percentuale di turnaways per accesso ad articoli PDF ed articoli HTML Analisi del rapporto % dei turnaways relativamente al totale degli articoli scaricati Analisi del rapporto % dei turnaways in università dotate di un proprio sistema di accesso alle riviste ed università sprovviste di proprie pagine informative Analisi del rapporto % dei turnaways in università dotate o meno di meccanismi di context-sensitive-linking Criteri di indagine

14 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 14 Avere una stima quantitativa della portata dei turnaways allinterno del CIBER nellultimo triennio Ottenere informazioni sulla distribuzione del fenomeno in relazione allanno ed al formato dellarticolo che si è tentato di accedere Verificare limpatto dei turnaways in funzione della dimensione dellateneo e della tipologia del contratto sottoscritto con leditore Obiettivo dellindagine

15 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 15 Andamento mensile dei turnaways nel triennio 2005-2007 per il CIBER 2011 T.A. Univ Palermo

16 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 16 Andamento percentuale mensile dei turnaways nel triennio 2005-2007 per il CIBER T.A. mese/T.A. anno

17 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 17 Distribuzione % mensile accesso ai FT nel triennio 05-07 per il CIBER F.T. mese/F.T. anno

18 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 18 Rapporti % tra T.A. su articoli html e pdf per il CIBER

19 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 19 Andamento % dei T.A. in un grande, medio piccolo ateneo nel 2007 Sapienza: 158.000 iscritti; 4.700 doc+ric Tor Vergata: 37.000 iscritti; 1.476 doc+ric Camerino: 10.000 iscritti; 285 doc+ric

20 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 20 Andamento % dei T.A. in un grande ateneo nel triennio 2005-2007

21 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 21 Landamento mensile percentuale dei turnaways mostra un profilosimile a quello legato allaccesso ai full-text (FT) La maggior parte dei turnaways è associata a tentativi di accesso su articoli in formato HTML (mediamente 9:1); ciò è dovuto al fatto che la maggior parte degli accessi ai FT sono ad articoli in formato PDF (nel rapporto di >10:1) Landamento mensile percentuale dei turnaways mostra un profilo abbastanza indipendente dallateneo considerato Dato un generico ateneo, landamento percentuale mensile dei turnaways mostra un profilo abbastanza indipendente dallanno di analisi considerato nel triennio 2005-2007 Osservazioni

22 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 22 Distribuzione % mensile T.A vs FT nel triennio 05-07 per il CIBER Media = 1,75% …è questo una misura della customer unsatisfaction?

23 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 23 Distribuzione % mensile T.A vs FT nel triennio 05-07 per un ateneo medio-grande Media = 2,90% 36.000 iscritti; 1.398 doc+ric

24 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 24 Distribuzione % mensile T.A vs FT nel 2007 per un ateneo grande, uno medio-grande ed uno piccolo

25 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 25 Rapporto % TA vs FT per il CIBER contenuto entro la fascia dello 0.7 - 2.5 % nel triennio 05-07 Incremento del rapporto % nel primo semestre del triennio 05-07 Andamento del rapporto % generalmente simile per differenti tipologie di atenei o, nellarco del triennio, per lo stesso ateneo Osservazioni

26 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 26 Le condizioni al contorno… Si vuole verificare quanto pagine informative specificatamente dedicate alle riviste possedute dallateneo, migliorino il rapporto TA/FT (nel caso ideale deve essere 0) La stessa analisi è fatta considerando sistemi bibliotecari dotati di meccanismi di context-sensitive-linking Atenei utilizzati per lanalisi: –Relativamente al confronto tra sistemi bibliotecari con/senza liste di accesso alle risorse elettroniche: Chieti-Pescara, Camerino, La Sapienza, Tor Vergata. Periodo di analisi: 2005-2007 –Relativamente al confronto tra sistemi bibliotecari con/senza sistemi di context-sensitive-linking: Lecce, Tor Vergata. Periodo di analisi: 2006-2007

27 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 27 Criteri di analisi Analisi dei rapporti: – turnaways_totali/accessiFT_totali – turnaways_HTML/accessiFT_HTML – turnaways_PDF/accessiFT_PDF (…rappresentano un parametro più efficace della customer unsatisfaction) Scelti atenei: – con/senza pagine specifiche di accesso alle riviste (liste A-Z o per categorie disciplinari) – con/senza accesso completo alle riviste del maggior editore (Elsevier) – con/senza meccanismi di context-sensitive-linking Anni analizzati: 2005, 2006, 2007

28 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 28 Chieti-Pescara

29 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 29 Camerino

30 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 30 Sapienza

31 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 31 Tor Vergata

32 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 32 Lecce

33 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 33 turnaways/accessiFT

34 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 34 Osservazioni Rapporto TA/FT molto più basso nel caso di enti che hanno optato per un contratto freedom di Elsevier (Chieti e Tor Vergata) Nel caso di accessi ad articoli HTML ci sono enti per i quali quasi 7 accessi su 10 sono stati negati La miglior organizzazione delle pagine di accesso alle riviste non sembra influire sul rapporto TA/FT, anzi… …ciò suggerisce il fatto che il punto di accesso ad un articolo non sia mediamente ne attraverso le pagine informative dellente, ne attraverso lEmeroteca Virtuale, ma probabilmente attraverso Banche Dati Citazionali con link al FT (es. PubMed)

35 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 35 Analisi di un effetto legato a meccanismi di context-sensitive-linking Ha un sistema di context-sensitive-linking

36 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 36 Osservazioni Luso di sistemi di CSL non sembra stranamente influire sul rapporto TA/FT Molto probabilmente non sono efficacemente ancora utilizzati nel contesto del CIBER …ma allora che fare per minimizzare il rapporto TA/FT…

37 Carlo Maria Serio - c.serio@caspur.it 37 …PASSARE ALLOPEN ACCESS!