Psicologia Sociale e Ambientale 24/10/2008 CORSO PROF. PAOLO INGHILLERI.

Presentazione sul tema: "Psicologia Sociale e Ambientale 24/10/2008 CORSO PROF. PAOLO INGHILLERI."— Transcript della presentazione:

1 Psicologia Sociale e Ambientale http://users.unimi.it/psico/ 24/10/2008 CORSO PROF. PAOLO INGHILLERI

2 La città policentrica: il ruolo dei servizi nella realizzazione dei processi identitari Dr. Eleonora Riva Dr. Angela Savio Passaggi. Rivista italiana di scienze transculturali, n° 14 – 2007, pp.15-53. eleonora.riva@unimi.it

3 Servizi socio-sanitari ed educativi: relazione dincontro e relazione terapeutica Attori: servizi – operatori – cittadini/utenti Reciproca lettura bisogni e risorse Interpretazione identità dellaltro e del territorio La relazione basata sul bisogno e lo sbilanciamento del potere Cittadino – persona – utente Domanda – interpretazione della domanda – offerta Intervento psico-sociale – cambiamento identitario - autonomia

4 Processo di allontanamento dei servizi da utenza e territorio UTENTI: bisogno portato – bisogno sotteso INTERPRETAZIONE DELLOPERATORE: bisogno inferito BISOGNI DEL SERVIZIO: Primari: utenza; operatori competenti Secondari: identità, utilità, efficacia, bontà, competenza VISSUTI DEGLI OPERATORI: necessità di rassicurazione sul proprio operato Valutaz. a partire da griglie valoriali personali

5 Servizi implicitamente auto-selettivi BISOGNI E RAPPRESENTAZIONI DI SE: B. effettivo B. inferito B. desiderato B. di rispecchiamento positivo del sé B. di modificare lutenza Complessificazione dei servizi: centralizz. parte amministrativo- progettuale accreditamento parte operativa: Moltiplicazione bisogni e livelli di interpretazione

6 PROGETTAZIONE: professionalità versus voce ai cittadini: Progettazione a priori: il cittadino come interlocutore passivo Progettazione sul campo: loperatore nudo e i bisogni reali Confronto alla pari: perdita di professionalità o incapacità di condividere il potere? Chi sono? Cosa mi interessa? Valorizzazione e condivisione del territorio