FORUM P.A. 2003 5-9 maggio Fiera di Roma Un primo sguardo.

Presentazione sul tema: "FORUM P.A. 2003 5-9 maggio Fiera di Roma Un primo sguardo."— Transcript della presentazione:

1 FORUM P.A. 2003 5-9 maggio Fiera di Roma Un primo sguardo

2 FORUM P.A. 2003 Innovazione tecnologica Visione condivisa della innovazione Federalismo efficiente Misurazione dei risultati Uso ottimale delle risorse Nuovi servizi; CRM Inclusione e solidarietà Valorizzazione delle risorse umane Formazione Pari opportunità Benessere organizzativo Dirigenza Sostegno allinnovazione Comunicazione Sussidiarietà orizzontale coltiviamo il cambiamento porre linnovazione al centro delle amministrazioni per una P.A. che funzioni meglio e costi meno ai contribuenti

3 2002… pubbliche amministrazioni Veloci & Vicine 2001… pubbliche amministrazioni e competitività in Italia e in Europa 2000…. le pubbliche amministrazioni nella rivoluzione digitale 1999 … reinventare le pubbliche amministrazioni per lo sviluppo del Paese 1998 … in Europa con una nuova P.A. 1997 … una P.A più semplice, più snella, più vicina ai cittadini Lidea 2003: coltiviamo il cambiamento

4 Le ottiche proposte 4dalle leggi ai manuali parlare più dei comportamenti e delle azioni che delle norme 4misurazione dei risultati e attenzione allefficienza la cultura della misurazione e del confronto 4porre linnovazione nel cuore delle amministrazioni comunità di pratiche, diffusione dei buoni esempi, premi… 4benchmarking internazionale esperienze europee e mondiali per capire a che punto siamo sui temi chiave della riforma coltiviamo il cambiamento

5 priorità Le 5 priorità per il cambiamento 1.Unamministrazione leggera, al servizio dei cittadini e delle imprese 2.Creare valore per i cittadini: rafforzare il policy making 3.Governare il cambiamento 4.Fare squadra per trainare il cambiamento 5.Le reti di relazioni come risorsa per il cambiamento coltiviamo il cambiamento

6 punti I 5 punti della visione condivisa dellinnovazione in uno Stato federale 1.sistema pubblico di connettività; 2.strumenti di accesso alle reti; 3.portali di servizi on line; 4.sicurezza; 5.interoperabilità e integrazione dei servizi coltiviamo il cambiamento

7 azioni Le dieci azioni proposte per i convegni 2003 1. ottimizzare luso delle risorse 2. misurare i risultati 3. fornire servizi di qualità 4. comunicare con i cittadini 5. accelerare i processi di federalismo 6. favorire lautonoma iniziativa dei cittadini (art. 118 Cost. ultimo comma) 7. investire nelle risorse umane 8. favorire la competitività del Paese e diffondere linnovazione 9. partecipare alla costruzione di una P.A. europea 10. garantire la sicurezza dei cittadini e delle imprese coltiviamo il cambiamento

8 1. ottimizzare l uso delle risorse a. caccia agli sprechi b. razionalizzazione delle spese c. riallocazione delle risorse d. efficienza del backoffice e. razionalizzazione degli acquisti e e- procurement f. re-engineering delle amministrazioni g. percorsi di quality management coltiviamo il cambiamento

9 2. misurare i risultati a. livelli di servizio b. indicatori di risultato c. governo per budget d. riforma del bilancio e. benchmarking costi/benefici f. lo stato dell arte nel sistema dei controlli coltiviamo il cambiamento

10 3. fornire servizi di qualit à a. dalle code al click: servizi on line b. CRM e strategia di servizio multicanale c. progettare lufficio pubblico ideale d. carta nazionale dei servizi: prima attuazione e. accesso ai servizi da parte dei disabili f. SEZIONE SANITA coltiviamo il cambiamento

11 4. comunicare con i cittadini a. comunicazione pubblica e ascolto dei cittadini b. le nuove frontiere degli URP c. chiarezza del linguaggio d. misurazione della customer satisfaction coltiviamo il cambiamento

12 5. favorire i processi di federalismo a. reti e strumenti di cooperazione nell Italia delle Autonomie b. gli strumenti della governance c. il federalismo fiscale d. strumenti del federalismo amministrativo e. per una visione condivisa dell innovazione nello Stato federale (sistema pubblico di connettivit à ; strumenti di accesso alle reti; portali di servizi on line; sicurezza; interoperabilit à e integrazione dei servizi) coltiviamo il cambiamento

13 6. favorire l autonoma iniziativa dei cittadini (art. 118 Cost. ultimo comma) a. sussidiarietà orizzontale b. Partnership Pubblico Privato c. esternalizzazioni e privatizzazioni in mercati concorrenziali e regolati coltiviamo il cambiamento

14 7. investire nelle risorse umane a. formazione b. e-learning c. valutazione incentivante d. creazione di comunit à di pratiche e. mobilit à pubblico-privato f. nuovi profili professionali g. strumenti di leadership h. comunicazione interna coltiviamo il cambiamento

15 8. favorire la competitivit à del Paese a. creare le condizioni per lo sviluppo dell Information Society b. favorire la ricerca c. promuovere lo sviluppo economico territoriale coltiviamo il cambiamento

16 9. partecipare alla costruzione di una P.A. europea a. spazio amministrativo europeo e allargamento b. la nuova Unione europea dopo i lavori della Convenzione c. lItalia nella e-Europe 2. la cooperazione internazionale coltiviamo il cambiamento

17 10. garantire la sicurezza dei cittadini e delle imprese a. sicurezza e controllo del territorio b. sicurezza dei dati e delle reti c. P.A. e salvaguardia della privacy coltiviamo il cambiamento

18 Il premio P.A. APERTA Un evento nellambito dell Anno europeo delle persone con disabilità P.A. APERTA 2003 premia tre tipologie di iniziative: a. progetti di uso intelligente e innovativo dellICT per favorire laccesso ai servizi per disabili, anziani, fasce deboli della popolazione; b. progetti di abbattimento delle barriere per laccesso dei disabili e della fasce deboli alle amministrazioni pubbliche, sia in senso fisico che nella progettazione dei servizi e delle informazioni ; c. progetti di utilizzo ottimale della forza lavoro disabile nelle amministrazioni attraverso una migliore accessibilità agli strumenti hardware e una più attenta analisi dei bisogni e delle opportunità. coltiviamo il cambiamento

19 Eventi (prima ipotesi) : Terza giornata degli innovatori (a cura di CANTIERI). Seconda giornata sulla sicurezza ( a cura dellAgenzia Innovazione). Presentazione del sesto rapporto annuale sulla formazione (a cura della SSPA). Premiazione delle SFIDE 2002-2003 e presentazioni delle prossime nomination (a cura di Re-Set). Sesta edizione del Premio REGIONANDO 2003 ( a cura della Conferenza delle Regioni) dedicato ai rapporti tra Regioni ed Europa. Quarta edizione del premio FORUM P.A. SALUTE ( in collaborazione con Ministero Salute; Conferenza delle Regioni, 3M, Il Sole 24 Ore) dedicato ai progetti di ICT per la gestione della sanità e per la tutela dela salute. coltiviamo il cambiamento

20 Eventi (segue) Prima edizione del Premio P.A. APERTA per le azioni tese a rendere crescere laccessibilità delle amministrazioni e i servizi alle fasce deboli e ai disabili. Sesto incontro annuale dei Direttori generali delle ASL (in collaborazione con FIASO e Federsanità) dedicato alla caccia agli sprechi. Incontro dei Direttori generali degli Enti locali (in collaborazione con lAssociazione dei Direttori generali) dedicato alla nuova managerialità negli Enti locali Presentazione di libri, pubblicazioni, nuovi siti Internet, iniziative di singole amministrazioni ( a cura dellUfficio stampa) coltiviamo il cambiamento

21 Un nuovo format per i convegni perché siano più utili e meno rituali ruolo neutrale del coordinatore che sia possibilmente un giornalista presentazione di una ricerca aggiornata e oggettiva dello stato dellarte (possibilmente con un prodotto multimediale) presidenza e key notes di un esponente pubblico possibilità di compresenza paritaria in tutti i convegni di esponenti di imprese,amministrazioni centrali, governi locali interventi con tempo contingentato, rigidamente contenuti in 15 presenza strutturale del dibattito preparato da appositi forum su Internet e organizzato modello question time presenza di un procuratore dei cittadini che intervenga, ponga domande, approfondisca tutti gli aspetti inerenti a cosa ci guadagna il cittadino? coltiviamo il cambiamento