Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 La Giornata Nazionale.

Presentazione sul tema: "Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 La Giornata Nazionale."— Transcript della presentazione:

1 Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 La Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2003 Ricerca per verificare il gradimento del primo evento e raccogliere suggerimenti per la prossima edizione Elaborazione su un campione di 71 risposte. La Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2003

2 Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 Altre segnalazioni: - Giornata Nazionale dei Call Center e della Relazione con i Clienti ed i Cittadini. - Call Center Day - Giornata Nazionale del Servizio al Cliente La Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2003

3 Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 La Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2003

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6 Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 La Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2003.. soprattutto familiari..

7 Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 La Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2003 Altri motivi: - precedenti impegni - periodo di ristrutturazione

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9 Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 La Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2003 Sembra non richiesto supporto verso le scuole..

10 Il Call Center come servizio di rete. Tecnologia per il superamento delle barriere geografiche ed organizzative. 3° meeting CMMC 2003 La Giornata Nazionale del Crm e dei Call Center 2003 Altre considerazioni: - dovrà essere valutata la permanenza di situazione aziendale non adatta - affiancare uno o più CC nelle proprie iniziative - proporre un intervento di un relatore