Il reference cooperativo nel Sistema Bibliotecario Parmense

Presentazione sul tema: "Il reference cooperativo nel Sistema Bibliotecario Parmense"— Transcript della presentazione:

1 Il reference cooperativo nel Sistema Bibliotecario Parmense
Giada Costa Servizio Gestione e Monitoraggio Servizi Bibliotecari Università degli studi di Parma

2 Il reference cooperativo nel Sistema Bibliotecario Parmense
Perché cooperare? Perché istituire un servizio di reference cooperativo?

3 Definire la dimensione cooperativa
Geografica Tipologie di biblioteche Policy Utenza Livello di risposta Vincoli contrattuali (licenze d’uso) Trattamento dei dati personali degli utenti

4 Definire la dimensione cooperativa Dimensione geografica del nostro servizio:
Sono invitate a cooperare tutte le biblioteche di Parma e della provincia Quindi si tratta di una cooperazione tra tipologie bibliotecarie eterogenee

5 Definire la dimensione cooperativa La nostra policy
Chiedi al Sistema Bibliotecario Parmense Cosa offre il servizio e a quali domande risponde? mission A chi è rivolto? target Come si accede? tools Come si consultano le risposte ricevute?

6 Definire la dimensione cooperativa
Utenza Livello di risposta Vincoli contrattuali (licenze d’uso) Trattamento dei dati personali degli utenti

7 Quali strumenti ci occorrono?
Strumento organizzativo: linee guida Strumento tecnico: collezioni documentarie e informative Strumento tecnologico: software gestionale

8 Le linee guida IFLA Digital Reference Guidelines (July 2004)
RUSA Guidelines for implementing and mantaining virtual reference services (June 2004) RUSA Guidelines for cooperative reference services (June 2006) RUSA Guidelines for behavioral performance of reference and information providers (June 2004) REGIONE TOSCANA, Linee guida del servizio Chiedi in biblioteca (2003) UNIBO, Linee guida

9 Le nostre linee guida Definizione del servizio Obiettivi del servizio
Destinatari Tipologie di domande ammesse Tipologie di domande non ammesse Modalità di accesso al servizio Procedura di risposta

10 Le nostre linee guida il workflow Procedura di risposta: Gestore
controllo 2 volte al giorno del gestionale SOL smistamento e assegnazione richieste Operatore di avviso modifica stato richiesta su SOL risposta all’utente archiviazione della richiesta

11 Le nostre linee guida Definizione del servizio Obiettivi del servizio
Destinatari Tipologie di domande ammesse Tipologie di domande non ammesse Modalità di accesso al servizio Procedura di risposta Tempi e modalità di risposta Staff gestionale Staff tecnico Manutenzione dei dati FAQ Formazione Promozione

12 Le nostre linee guida Appendice
Modelli di risposta: - Domanda risolta - Richiesta di chiarimenti - Domanda reindirizzata - Domanda rifiutata - Domanda non esaudibile via Domanda per cui si richiede una proroga Allegati

13 Le nostre linee guida Modelli di risposta
Domanda risolta Gentile utente (nome+cognome se indicati), Grazie per avere scelto il nostro servizio. RISPOSTA Cordiali saluti, FIRMA

14 Le nostre linee guida Modelli di risposta
Richiesta di chiarimenti Gentile utente (nome+cognome se indicati), Grazie per avere scelto il nostro servizio. Per rispondere esaurientemente alla sua domanda abbiamo bisogno di ricevere ulteriori informazioni (oppure i seguenti chiarimenti):…. Cordiali saluti, FIRMA

15 Le nostre linee guida Modelli di risposta
Domanda reindirizzata Gentile utente (nome+cognome se indicati), Grazie per avere scelto il nostro servizio. Non siamo in grado di risponderle direttamente; le suggeriamo di contattare Ente – indirizzo – telefono - Cordiali saluti, FIRMA

16 Le nostre linee guida Modelli di risposta
Domanda rifiutata Gentile utente (nome+cognome se indicati), Siamo spiacenti, ma come può leggere dalla carta del nostro servizio, non riteniamo di potere rispondere a domande su questo argomento. Cordiali saluti, FIRMA

17 Le nostre linee guida Modelli di risposta
Domanda non esaudibile via Gentile utente (nome+cognome se indicati), Non è possibile rispondere esaurientemente alla sua domanda tramite posta elettronica; la invitiamo a recarsi presso la biblioteca (indirizzo – orari) Cordiali saluti, FIRMA

18 Le nostre linee guida Modelli di risposta
Domanda per cui si richiede una proroga Gentile utente (nome+cognome se indicati), La risposta alla sua domanda richiede tempi di formulazione che non ci consentono di rispondere entro i 3 giorni lavorativi solitamente garantiti. Ci scusiamo per il ritardo e la preghiamo di avvisarci nel caso in cui la risposta, superati i tempi attesi, non fosse più utile Cordiali saluti, FIRMA

19 Le nostre linee guida Appendice
Condizioni della richiesta: Aperta Chiusa Stato della richiesta: - Registrata Assegnata In verifica Richiesta di chiarimento Richiesta ulteriori informazioni Rifiutata dall’incaricato Risolta

20 Le nostre linee guida Appendice
Stile e ordinamento dei suggerimenti bibliografici: - Articoli, estratti, titoli analitici Documenti multimediali Siti Internet Formattazione Ordinamento delle citazioni

21 Le nostre linee guida Appendice
Localizzazioni e collocazioni Strategie di ricerca / User education Fonti consultate

22 Interfaccia bibliotecario
Il software Interfaccia utente Interfaccia bibliotecario Modulo di reference remoto incluso in SOL (Sebina Open Library) Scelta quasi obbligata per ragioni di economicità

23 Il software Interfaccia utente Caratteristiche Limiti
Attinge dal database sebina per i dati anagrafici degli utenti che accedono al servizio autenticandosi con us e pw consente agli utenti registrati di consultare le risposte in uno spazio web appositamente dedicato Limiti - Scarsa visibilità Scarsa accessibilità Poca chiarezza dei campi del modulo di richiesta

24 Interfaccia bibliotecario
Il software Interfaccia bibliotecario Caratteristiche - Monitoraggio stato richiesta - Motore di ricerca interno - Funzione allega file - Creazione e gestione FAQ Campo note Limiti Scarsa evidenza del campo in cui inserire la risposta Voci poco significative nel menu a tendina del campo ‘tipo richiesta’ Rigidità: non è possibile apportare seppur piccole modifiche in modo autonomo

25 Il software Prossime modifiche Form di richiesta
Eliminare campo ‘tipo richiesta’ modificare il testo che compare nell’oggetto dell’ di risposta da ‘Re: Segnalazione from SebinaOpenLIbrary” in “Re: Chiedi al Sistema Bibliotecario Parmense” Form gestionale Evidenziare il campo in cui inserire la risposta Inserire in ‘tipo richiesta’: localizzazione documenti – orari e servizi biblioteche – richieste bibliografiche – strumenti e strategie di ricerca – dati fattuali – altro Rendere attiva l’opzione di selezione ‘candidata FAQ’ ai soli gestori

26 Il software Auspicabili miglioramenti
L’esempio dell’Università di Bologna L’esempio della Regione Toscana

27 Aspettative sui carichi di lavoro Alcuni esempi significativi
Sala Borsa Regione Toscana Polimi Unibo

28 Alcuni esempi significativi SalaBorsa
Dicembre 2001: apertura della biblioteca settembre 2002: attivazione del servizio - Novembre 2005: attivazione del servizio cooperativo (7 biblioteche coinvolte) Sett 2002-Dic 2003 489 richieste 2004 680 richieste 2005 653 richieste 2006 1128 richieste Gen-Giu 2007 600 richieste

29 Alcuni esempi significativi Regione Toscana
- Dicembre 2001: avvio del progetto - Giugno 2003: avvio del servizio (17 biblioteche pubbliche+1 speciale) 80% delle richieste provengono dalla Toscana e 10% riguardano la Toscana 2003 150 richieste 2004 380 richieste 2005 340 richieste 2006 350 richieste

30 Alcuni esempi significativi POLIMI
- Marzo 2004: avvio del progetto - Novembre 2004: attivazione del servizio (16 biblioteche coinvolte) - Marzo 2004-Ottobre 2007: 1470 richieste pervenute (una media di circa 2 al giorno), di cui oltre il 60% da utenti interni del politecnico

31 Alcuni esempi significativi UNIBO
- 2003: avvio del progetto - Novembre 2006: avvio sperimentale del servizio (20 biblioteche coinvolte) - Gennaio 2007: avvio ufficiale del servizio (29 biblioteche coinvolte) - Gen-Mag 2007: 196 richieste pervenute, di cui oltre il 90% da utenti guest dell’ateneo bolognese N.B.: molteplici punti di accesso al servizio

32 I nostri (scarsi) numeri
Numero complessivo di richieste pervenute per anno 2006 28 2007 46 gennaio-maggio 2008 25 TOT richieste 99

33 Promozione del servizio
Logo sulle home page delle biblioteche Logo sui siti di università, comune, provincia Liste di posta elettronica (ad esempio lista studenti università) Newsletter Volantini e avvisi in bacheca Depliant sui servizi del polo da distribuire in biblioteca

34 In conclusione… Vantaggi - Servizio migliore per gli utenti
- Maggiore visibilità delle biblioteche Maggiore penetrazione nel territorio Crescita professionale Sfide - Armonizzazione di pratiche di servizio e risorse - Gestione delle relazioni interpersonali (tra colleghi e con gli utenti remoti)

35 Riferimenti bibliografici
Informare a distanza: i servizi di reference remoto e i ruoli della cooperazione. Firenze: 10 dicembre 2003 - Fabrizia Benedetti, L’esperienza di Sala Borsa sul reference tradizionale e remoto, “Bibliotime”, VIII, 1 (marzo 2005) Fabrizia Benedetti, Il reference digitale nelle biblioteche pubbliche: l’esperienza di Sala Borsa,”Bibliotime”, IX, 2 (luglio 2006) - Informare a distanza 2.0: condividere e cooperare nel reference oggi. Firenze: 12 aprile In-formiamoci 2007: laboratorio di riflessione sul reference digitale cooperativo. Modena: 27 settembre e 18 ottobre 2007 - Raffaella Gaddoni et al., Digital o non digital: come coltivare un servizio di reference, “Bibliotime”, X, 3 (novembre 2007)

36 Esempi di domande e risposte
Lingue Sto cercando materiale per uno studio sociolinguistico e linguistico sullo SPANGLISH. Le consigliamo prima di tutto di esaminare i cataloghi della biblioteca del Dipartimento di Lingue della Sua facoltà, in modo particolare per quanto concerne i periodici. Qui di seguito troverà alcune indicazioni bibliografiche: sappia, tuttavia, che solo l'ultimo dei testi citati, secondo il catalogo SBN ( ), figura presente in biblioteche italiane. *Latino language and literacy in ethnolinguistic Chicago / edited by Marcia Farr. - Mahwah, NJ : Lawrence Erlbaum, *Close to home : oral and literate practices in a transnational Mexicano community / Juan C. Guerra. – New York : Teachers College Press, c1998 *Illegal alphabets and adult biliteracy : Latino migrants crossing the linguistic border / Tomás Mario Kalmar. - Mahwah, N.J. : L. Erlbaum Associates, c2000. *Latino language and education : communication and the dream deferred / edited, with an introduction by Antoinette Sedillo López. - New York : Garland, 1995 *Growing up bilingual : Puerto Rican children in New York / Ana Celia Zentella. - Malden, MA : Blackwell Publishers, disponibile a Bologna presso: Bibl. Dip. Lingue e Lett. Stran., v. Cartoleria, 5 - Bologna - tel: , fax: Bibl. Dip. Psicologia, Bologna, Via Filippo Re, Bologna BO, tel: (051) , fax: (051) fonti consultate:

37 Esempi di domande e risposte
Architettura Mi servirebbero testi e pubblicazioni riguardanti esempi di integrazione di sistemi termici e fotovoltaici in Architettura. In particolare mi interessano le varie possibilità per adeguare i pannelli agli edifici (facciate vetrate, lucernari,serre ecc.) Le consigliamo di effettuare una ricerca nel catalogo SBN ( con i termini "Architettura - Impiego dell'energia solare" nel campo soggetto. Può anche provare con "fotovoltaico architettura" in tutti i campi. Per cercare/verificare la presenza dei testi nella sua zona/regione le consigliamo l'uso del catalogo MAI ( Le indichiamo di seguito alcuni titoli reperiti che ci sembra facciano al suo caso: - Tecnologie solari attive e passive. Collettori solari e pannelli fotovoltaici, integrazioni architettoniche, incentivi (Conto Energia) e agevolazioni - III edizione Autori: Anna Magrini, Daniela Ena. Editore: EPC - Il fotovoltaico in architettura : l'integrazione dei sistemi per la generazione di elettricità solare - Aggiornato al Conto Energia (D.M ) - In Appendice: schede tecniche di componenti e sistemi di N. Aste -Sistemi solari fotovoltaici e termici. Strumenti per il progettista A cura di: Orio De Paoli, Michele Ricupero. Editore: Celid

38 Esempi di domande e risposte
Architettura Avrei bisogno di testi aggiornati ma non troppo specialistici sulla bioarchitettura. Vanno bene anche riviste Un testo molto recente e': =Riflessi di bioarchitettura / a cura di Ugo Sasso. - Firenze : Alinea Editrice, [2007] p. : ill. (costo: 25,00 euro) Altro testo recente di taglio urbanistico, ma forse un po' piu' di tipo tecnico progettuale: =Principi ecologici per la progettazione del paesaggio / Pompeo Fabbri. - Milano : F. Angeli, [2007! p. : ill. ; 23 cm. - (Il paesaggio. Saggi e manuali ; 3) Li possiede la biblioteca di Architettura di Firenze, e quindi possono essere richiesti in prestito interbibliotecario gratuito anche dalla sua biblioteca comunale. Consigliamo anche di visitare il sito dell'ANAB - Associazione Nazionale Architettura Bioecologica ( che pubblica gli indici di "Architettura naturale", rivista specializzata nel settore che le interessa (veda: Anche questa rivista e' posseduta dalla Biblioteca i Architettura dell'Universita' di Firenze. Altra istituzione di riferimento e' l'Istituto Nazionale di Bioarchitettura ( che a sua volta pubblica un magazine on line con molti materiali utili al suo scopo. Per trovare maggiori risorse anche on line, le consigliamo di effettuare ricerche utilizzando anche termini come "bioedilizia" e "architettura bioecologica", che troviamo spesso usati in letteratura. Per esempio trova un settore bioedilizia all'interno del portale "AAM Terranuova" ( Altra risorsa e' la rivista on line "Archibio" che ha un settore su bioarchitettura ( e sulla casa ecologica (

39 Esempi di domande e risposte
Diritto Potete indicarmi dei buoni e aggiornati testi e/o siti e/o leggi riferite a diritto amministrativo, semplificazione amministativa, diritto di accesso? Le segnaliamo alcuni fra i manuali per la preparazione di concorsi pubblici di più recente pubblicazione, con la più recente normativa in materia. *L'accesso ai documenti amministrativi : profili sostanziali e processuali / Francesco Caringella, Roberto Garofoli, Maria Teresa Sempreviva ed. - Milano : Giuffrè, *Compendio di diritto amministrativo / Elio Casetta ed. - Milano : Giuffrè, c *Compendio di diritto amministrativo / L. Delpino, F. Del Giudice, F. Caringella ed. aggiornata alla L. 16 gennaio 2003, n. 3 (Disposizioni ordinamentali in materia di pubblica amministrazione). - Napoli : Simone, 2003. Per le risorse via web può consultare le raccolte normative presenti nei siti:

40 Esempi di domande e risposte
Diritto Cerco il testo della Legge 23/86 e del DPR 319/90 Il testo integrale di entrambi i provvedimenti legislativi di suo interesse è disponibile in internet e facilmente ricercabile attraverso Normeinrete, sito ufficiale dello Stato: . Compilando i campi tipo, numero e anno del provvedimento otterrà la lista di tutti i link ai siti dove può trovare il testo dei provvedimenti stessi. Le ricordiamo inoltre che sul sito della nostra biblioteca è disponibile una breve guida alla documentazione giuridica che si può utilizzare, oltre che per avere un'idea di base del materiale giuridico presente nelle nostre sale, come guida alla ricerca in internet:

41 Esempi di domande e risposte
Diritto Vorrei sapere quali sono state le leggi successive che hanno modificato la legge capostipite sul procedimento amministrativo (Legge n.241/1990). La legge 241/90 è stata recentemente modificata dalla legge 15/2005. Può trovare la lista completa delle modifiche sul sito del Governo italiano alla pagina

42 Esempi di domande e risposte
Veterinaria Cerco prime indicazioni bibliografiche sul criptorchidismo nel cavallo (criptorchidismo equino). Le consigliamo di effettuare ricerche sui principali motori di ricerca specializzati quali ad es.: Scirus ( Pubmed ( con le chiavi di ricerca "equine cryptorchidism; verifichi quindi la disponibilita' degli articoli trovati nelle biblioteche italiane attraverso il servizio ACNP (archivio collettivo nazionale dei periodici) all'indirizzo Le consigliamo comunque di contattare La Biblioteca di Medicina veterinaria. Università di Pisa, tel: , fax:

43 Esempi di domande e risposte
Attualità Desidero del materiale sulla pena di morte sia cartaceo che multimediale; i destinatari sono alunni di terza media. In Italia, la pubblicazione che anno per anno rende conto della situazione del tema nei vari paesi del mondo è il rapporto dell'associazione Nessuno tocchi Caino: La pena di morte nel mondo : Rapporto ... / Nessuno tocchi Caino. - Venezia : Marsilio Il rapporto contiene generalmente un'introduzione generale e schede per le singole nazioni del mondo. Molto materiale è disponibile anche sul sito dell'associazione: Materiale di tipo divulgativo sulla pena di morte si trova sul sito di Amnesty International, sezione taliana: Le sarà sicuramente utile: Pena di morte : parliamone in classe : quaderno operativo / Amnesty International ; [a cura di Roberto Fantini]. - Torino : Ega, 2006 In questo quaderno operativo ad uso delle scuole sono stati raccolti testi significativi pro e contro la pena di morte e attività mirate a stimolare il confronto e la capacità critica su uno dei temi attinenti ai diritti umani che più di altri può scatenare contrasti, contrapposizioni, incomprensioni. (Fonte: ) Un elenco di film dedicati a questo tema, ospitato sul portale di risorse educative Thinkquest Library, è disponibile su Altre risorse utili, tra cui film e musica, si trovano invece su questa pagina ospitata sul sito dell'Istituto per la Formazione al Giornalismo di Urbino Le consigliamo infine di utilizzare la voce Pena di morte su Wikipedia, enciclopedia libera online, che ha un taglio sintetico e divulgativo Per la localizzazione dei testi e dei film può utilizzare: Polo unificato ferrarese SBN Polo bolognese del Servizio Bibliotecario Nazionale Fonti consultate: Catalogo del Polo bolognese del Servizio Bibliotecario Nazionale Banca dati del Centro studi Gruppo Abele Wikipedia, versione italiana

44 Esempi di domande e risposte
Letturatura Partirò per un viaggio nel Cile del nord e Perù. Vorrei leggere qualcosa (preferibilmente romanzi) ambientato in questo contesto per entrare meglio nello spirito dei luoghi. Le suggeriamo di consultare le guide turistiche: *Cile e Isola di Pasqua / Carolyn Hubbard, Brigitte Barta, Jeff Davis ed. - Torino : EDT, alle pagine e 50 *Peru / Rob Rachowiecki, Charlotte Beech ed. – Torino: EDT, alle pagine 5 e Alle pagine segnalate troverà indicazioni bibliografiche su narrativa di autori cileni e peruviani e anche di autori di altra provenienza ma ambientati in Cile o Perù, con anche indicazioni sull'eventuale presenza di traduzioni in lingua italiana. Poi, per verificare se i libri di suo interesse sono posseduti da biblioteche bolognesi e se sono attualmente disponibili per il prestito, potrà: 1. Collegarsi da Internet al catalogo del Polo Bolognese: Eseguire la ricerca 3. Selezionare una biblioteca tra quelle elencate alla voce "Lo trovi in". 4. Dalla pagina così ottenuta risulta visibile, accanto alla Collocazione del documento, una delle seguenti informazioni: "Documento disponibile" indica che il documento, al momento della consultazione del catalogo, è disponibile al prestito "Documento in prestito. Rientro previsto GG/MM/AAAA" indica che il documento, al momento della consultazione del catalogo, è in prestito e la data massima entro la quale è attesa la sua restituzione. "Documento per sola consultazione interna" indica che il documento non può essere prestato, ma soltanto consultato all'interno della biblioteca. "Lo stato della copia non consente il prestito" indica che il documento è rovinato o non più reperibile. Se volesse approfondire la ricerca sulla narrativa cilena e peruviana contemporanea, le suggeriamo *Storia della letteratura ispanoamericana : dalle civiltà precolombiane ai giorni nostri / Giuseppe Bellini. – Milano : LED, ©1997, in particolare le pagine e

45 Esempi di domande e risposte
Cerco testi sull'Appennino Tosco Emiliano dal punto di vista geografico e storico. Sul tema di suo interesse e su singoli argomenti ad esso correlati esistono ovviamente molte pubblicazioni. Di seguito troverà riferimenti bibliografici inerenti vari aspetti della storia e geografia dell'Appenino tosco-emiliano. Nei testi troverà indicazioni bibliografiche per proseguire autonomamente la ricerca nella direzione più pertinente per i suoi scopi. Può trovare una bibliografia (un po' datata) sull'Appennino da un punto di vista geografico anche su *Enciclopedia europea. - Milano : Garzanti. Vol Bibliografia, repertorio, statistiche, p Può localizzare le opere nelle biblioteche della provincia di Modena con una ricerca sul Catalogo online della rete provinciale delle biblioteche modenesi . L'*Appennino emiliano-romagnolo : residenze, insediamento, politiche territoriali / F. Dallari e S. Gaddoni. – Bologna : Lo Scarabeo, 1996 (per la sua completezza e per la sua ricca bibliografia le consigliamo di cominciare la ricerca da questo testo) Le*case appenniniche come sedimentazione di una storia antropica nel percorso dell'architettura. Bologna : CLUEB, [1993]. *Villaggi, boschi e campi dell'Appennino dal Medioevo all'età contemporanea : atti delle Giornate di studio 21 luglio, 6 agosto, 14 settembre, 17 novembre 1996 / [a cura di Paola Foschi, Edoardo Penoncini e Renzo Zagnoni]. Porretta Terme : Gruppo di studi alta Valle del Reno ; Pistoia : Società pistoiese di storia patria, *L'acqua e il fuoco: l'industria nella montagna fra Bologna, Pistoia e Modena nei secoli : atti delle Giornate di studio 22 luglio, 3 e 11 agosto, 9 e 10 settembre 1995 / a cura di Paola Foschi, Edoardo Penoncini e Renzo Zagnoni. Porretta Terme : Gruppo di studi alta Valle del Reno ; Pistoia : Società pistoiese di storia patria, *Di baratti, di vendite e d'altri spacci: merci, mercati, mercanti sulle vie dell'Appennino : atti delle Giornate di studio, 8 settembre 2001 / a cura di Paola Foschi e Renzo Zagnoni. Porretta Terme : Gruppo di studi Alta Valle del Reno ; Pistoia : Società pistoiese di storia patria, *Spopolamento ed invecchiamento nella montagna emiliano-romagnola / Guerrina Cinti, Romolo Majakos. - Bologna : [s.n.], Antiche immagini dalla Montagna Bolognese / Gianluca Boldri. - Bologna : Centro Studi Editoriali Castel di Casio, [1991] L'*esperienza sul campo : per un'analisi del paesaggio appenninico : le campagne di rilevamento dei beni culturali della provincia di Bologna ( ) e l'opera di Paolo Monti / [catalogo] a cura di Grazia Agostini, Cesare Mari, Piero Orlandi ; introduzioni di Pier Luigi Cervellati e Andrea Emiliani. - Bologna : Alfa, 1981 *Appennino ieri : immagini di un mondo perduto / Giovanni Bartoli ; introduzione di Paolo Guidotti ; note informative di Giovanni Carpani. Sala Bolognese : A. Forni, L'*Appennino Emiliano Romagnolo / Paola Emilia Rubbi, Oriano Tassinari Clo ; coordinamento editoriale di Renzo Renzi ; impaginazione di Pier Achille Cuniberti ; foto di Stefano Monetti, Paolo Monti, Mario Rebeschini, Italo Zannier. - Bologna : Ente provinciale per il turismo, stampa Le suggeriamo inoltre di prendere in considerazione, come ulteriore fonte per la sua ricerca, la cartografia storica. Presso la Biblioteca Sala Borsa potrà consultare la *Carta topografica austriaca : uso del suolo campito / [eseguita dal Genio Militare dell'Imperial Regio Esercito ; campitura a colori realizzata dal Servizio cartografico della Provincia di Bologna]. - [Scala 1:50000]. - [Bologna : Provincia di Bologna]. - c. topogr. : color. ; 83x122 cm (Colloc.: Sala Borsa, CCL CARTA)

46 Esempi di domande e risposte
Veterinaria Mi servono informazioni sull'anguilla pesce d'acqua dolce: dove vive, dove si riproduce, cosa mangia, ecc. Le suggeriamo alcuni indirizzi Internet da cui potrà trarre le informazioni che rispondono alle sue domande: scheda da Elementi di base per la predisposizione della carta ittica regionale (1992) a cura dell' Assessorato agricoltura e alimentazione della Regione Emilia-Romagna dal sito della Riserva Tevere Farfa, un'area umida di interesse internazionale a cura del Dipartimento di biologia animale ed ecologia dell'Università di Perugia Le segnaliamo anche alcuni testi enciclopedici, presenti in Sala Borsa o in Sala Borsa ragazzi, che potranno esserle ugualmente utili: *Enciclopedia illustrata degli animali / testi di Maria Pia Mannucci e Alessandro Minelli ; illustrazioni di Lorenzo Orlandi ... et al.!. - Milano : Mondadori, 1997, pp *Vita degli animali : moderna enciclopedia del regno animale / Grzimek. - Milano : Bramante, [ ], vol. 4: Pesci. 1 / a cura di Bernhard Grzimek ... [et al.]. - Milano : Bramante, 1971, pp *Dizionario del regno animale / a cura di Benedetto Lanza ; con testi di Maria Luisa Azzaroli ... et al. . - Milano : A. Mondadori, 1982, p. 48

47 Esempi di domande e risposte
Lingue Vorrei sapere se avete i libri in inglese (narrativa, etc..) con traduzione in italiano a fianco ... e in quale categoria sono catalogati (per cercarli sul sito). I documenti con testo a fronte non vengono catalogati in maniera separata. Può utilizzare, per cercarli, uno di questi procedimenti (selezionando, soprattutto nell'ultimo caso, solo la categoria "Libri, riviste, risorse digitali"): - digitare nel campo "Ricerca libera" l'espressione "testo a fronte" e nel campo lingua "inglese" (soprattutto per le opere letterarie); - digitare nel campo "Ricerca libera" l'espressione "anche in inglese"; - digitare nel campo Lingua "italiano" e "inglese" (è il metodo più sicuro, ma il numero dei titoli ottenuti è forse eccessivo).