GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Roma, 19 maggio 2010 PA.

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1 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Roma, 19 maggio 2010 PA

2 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Cosè GooglePA GooglePaGooglePa è una personalizzazione di Google che cerca solo nei siti web delle amministrazioni pubbliche e di alcuni enti privati che erogano servizi pubblici

3 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Come nasce GooglePA Nasce per rispondere alle esigenze degli operatori di Front Office di Linea amica Linea amica Il motore di ricerca è disponibile anche su InnovatoriPAInnovatoriPA

4 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana È un servizio del Formez che fornisce informazioni e assistenza ai cittadini nei rapporti con la Pubblica Amministrazione È attivo i giorni feriali dalle 9 alle 18 Gli operatori di front office rispondono immediatamente alle richieste di facile risoluzione, mentre quelli di back office analizzano le domande più complesse, contattano la P.A. competente e richiamano il cittadino Linea Amica è anche il più grande Network europeo di relazioni con il pubblico Linea Amica

5 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Linea Amica: la Knowledge base Linea Amica – Knowledge base è uno strumento di supporto per l'organizzazione, la catalogazione e la ricerca delle informazioni utili per il servizio Linea Amica. Permette di facilitare la comunicazione tra quanti allinterno e allesterno del Formez sono coinvolti nel progetto.

6 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Siti pubblici e reperibilità delle informazioni

7 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Quali esempi seguire? http://search.usa.gov/ http://www.google.com/unclesam

8 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Google ricerca personalizzata http://www.google.com/cse/ Google Ricerca personalizzata permette di sfruttare la potenza di Google per cercare solo in uno o più siti web È possibile: aggiungere i risultati di una ricerca direttamente sul proprio sito personalizzare l'aspetto e il design dei risultati invitare la comunità a dare il proprio contributo

9 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Attualmente in GooglePA sono stati inclusi oltre 900 siti pubblici, suddivisi per livello di amministrazione e/o per area tematica prevalenteoltre 900 siti pubblici Nota: È più opportuno parlare di domini perché è possibile cercare informazioni non solo tra i contenuti di un determinato sito, ma anche tra quelli degli eventuali sottodomini Amministrazione centrale159 Amministrazione locale208 Amministrazione regionale97 Salute262 Servizi pubblici1 Turismo194 Totale complessivo921 Elenco dei siti: tipologia e copertura

10 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana La classificazione dei siti: i perfezionamenti Livello di amministrazione e/o area tematica: Amministrazione centrale Amministrazione locale Amministrazione regionale Turismo Salute I perfezionamenti sono etichette che vengono applicate ai siti web per poterli classificare Le etichette di perfezionamento vengono visualizzate sotto forma di link nella parte superiore delle pagine dei risultati di ricerca Quando un utente clicca su un perfezionamento, la ricerca viene eseguita esclusivamente tra i siti a cui è stata associata letichetta

11 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana I risultati promossi Un risultato promosso è un sito web attivato da una o più chiavi di ricerca Si possono associare fino a 100 parole chiave a un sito È possibile definire un intervallo di date per la promozione di un determinato risultato

12 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Le statistiche di utilizzo È possibile ottenere statistiche di utilizzo giornaliere, settimanali, mensili o globali È possibile inoltre conoscere le parole cercate più frequentemente Le statistiche possono essere integrate con quelle di Google Analytics

13 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Modificare il layout del motore di ricerca Il layout della casella di ricerca e della pagina dei risultati può essere scelto tra vari modelli predefiniti È inoltre possibile personalizzare il layout modificando il foglio di stile del motore di ricerca

14 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Aggiungere GooglePA al proprio sito web

15 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Attivo dal 15 maggio, è un nuovo servizio telefonico multilingue (inglese, francese, spagnolo, cinese, russo e tedesco) di informazione e assistenza ai turisti italiani e stranieri, realizzato dal Formez Pa per conto del Ministero del Turismo Il turista potrà chiedere assistenza in caso di disagio, ma anche per avere informazioni su viaggi, musei, mostre, attrazioni turistiche, attività ed eventi in giro per lItalia Easy Italia - Linea Amica Turismo

16 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana GooglePA multilingue La versione di GooglePA presente su Linea Amica – Knowledge base utilizza Google traduttore Attualmente sono disponibili le sei lingue in cui viene erogato il servizio Linea amica Turismo, tra cui il cinese e il russo

17 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Una delle possibili evoluzioni di questo strumento è lo sviluppo di vari GooglePA territoriali o tematici Questa attività potrebbe essere svolta direttamente dal FormezPA oppure da soggetti pubblici o privati Una possibile evoluzione

18 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Segnalandoci un sitoSegnalandoci un sito da aggiungere a quelli selezionati Discutendo con noi i possibili sviluppi: la copertura dei siti va ampliata? ha senso avere dei motori di ricerca territoriali e/o tematici? è necessario migliorare linterfaccia di navigazione? altro? Come contribuire allo sviluppo di GooglePA

19 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Quanto è costato?

20 GooglePA, un motore di ricerca per i siti web della PA italiana Discutiamo insieme dei possibili sviluppi di GooglePA al Barcamp e sul sito Innovatori PAInnovatori PA Grazie! gaffinito.guest@formez.it Opera rilasciata sotto licenza Creative Commons Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.5 Italia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/it/