Le prospettive delle imprese sociali di comunità nel welfare trentino: strategie e pratiche di governance per le ISC Trento, 1 marzo 2007.

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1 Le prospettive delle imprese sociali di comunità nel welfare trentino: strategie e pratiche di governance per le ISC Trento, 1 marzo 2007

2 I cambiamenti di scenario La nuova legge sullimpresa sociale La riduzione di risorse Le modificazioni della domanda La competizione

3 Quali richieste per limpresa sociale Controllo: dimostrare di operare in modo corretto Efficienza: dimostrare di essere in grado di massimizzare le risorse Efficacia: dimostrare di raggiungere risultati Qualità: rispondere in modo adeguato ai bisogni e alle aspettative dei beneficiari

4 Limportanza dei sistemi organizzativi aperti Sistema apertoSistema chiuso Capitale sociale Informazione Risorse economiche Competenze

5 I fattori di competitività dei sistemi organizzativi aperti Capacità di favorire un maggiore controllo Capacità di attivare risorse aggiuntive Capacità di mettere in rete risorse plurime e presidiare i progetti di vita delle persone Capacità di apprendere e interagire con i bisogni

6 Quali sono i fattori che permettono di fare funzionare unimpresa sociale come un sistema organizzativo aperto ? La trasparenzaLe reti La reputazioneLe competenze manageriali

7 Quale rapporto con i sistemi di governance?

8 La trasparenza Linformazione è cruciale Linformazione deve essere rivolta a tutti i portatori di interesse Devono essere utilizzati linguaggi differenziati Linformazione si basa sulla fiducia e è agevolata dal pluralismo di sistemi di rappresentanza

9 … si le informazioni che passiamo sono quelle strettamente necessarie per fare capire che le cose procedono bene, i famigliari sono spesso molto invadenti, perché si portano dietro anche tanti stress e frustrazioni, ma se dovessimo correre dietro a tutte le richieste (di informazioni) smetteremmo di lavorare…. …con le famiglie i rapporti sono molto buoni (…) essendo anche io un genitore questo aiuta molto tutti perché altri famigliari sanno che anche io ho avuto a casa certi problemi e è più facile parlarne che non con persone che non li hanno mai avuti...Ci sono delle richieste da parte dei famigliari magari espresse con molta insistenza che possono sembrare mettere in dubbio la professionalità degli operatori. Deve capire però che per un padre o una madre di un ragazzo con handicap ci sono tantissime frustrazioni che si accumulano nel corso degli anni.. Ma per capire questi atteggiamenti bisogna esserci passati in mezzo altrimenti si rischia di non capire che certe ansie non sono patologiche ma proprio esprimono un diverso rapporto tra genitori e figli. (…) Avere anche dei famigliari in consiglio di amministrazione da questo punto di vista è un punto di riferimento per tutti

10 Le reti Linterazione con le reti sociali permette di intercettare i bisogni Per interagire con le reti è fondamentale che sia favorita la condivisione di intenti Lorganizzazione deve sapere rappresentare gli interessi plurimi Il pluralismo dei modelli di governance promuove e sostiene queste forme di rappresentanza

11 il nostro vicepresidente è anche presidente dellAssociazione Nazionale Alpini. Lui ha coinvolto gli alpini in una maniera formidabile, se penso che la sola casa dei giovani (…), una casa del 1600 che stava crollando, ma protetta dal vincolo posto dalla sovrintendenza, soltanto quella ci hanno messo un lavoro da 350 milioni circa, lavorando mi pare non mi ricordo quanti week-end, venivano il sabato mattina e la domenica per 75 week-end mi pare, quindi siamo sullanno e mezzo, venivano con le mogli, si facevano da mangiare… il cuoco, il cuoco, lo conosce? Il cuoco è il proprietario del cinema XXX, si chiama XXX, beh veniva lui era fantastico di spirito, una persona stramilionaria allepoca. Le mogli aiutavano in cucina ma anche con le carriole le ho visto io con i miei occhi, roba da non credere a forme di solidarietà così da spendersi fisicamente, non è che si trovino a lungo. Ma gli alpini lo fanno, anche nei paesi, è bellissimo. Se pensa che da prato comera ai primi bambini che sono entrati è passato un anno, che oggi un anno ci vuole per fare solo una casa, insomma è stato un lampo. Una cosa che non si sarebbe potuta fare andando a racimolare unofferta qua una là (…).

12 …sono entrato in contatto attraverso la docente con cui facevo il dottorato. Cè un rapporto che è nato nel 94/95 con la Facoltà di Scienze Politiche quando fu organizzato un grande convegno che si intitolava Impresa sociale, partnership e cooperazione, in occasione del quale si ragionava con alcune esperienze di impresa sociale, soprattutto di area psichiatrica ma non solo. (…) Il fatto che fin dalla sua nascita lesperienza sia stata caratterizzata da un atteggiamento teorico importante è stato per me particolarmente interessante. (…). Io collaboro in vario modo ma in particolare partecipando a riunioni, a tavoli di lavoro e tenendo i rapporti con lUniversità per mettere in circolo riflessioni, opinioni… oltre a Sociologia, abbiamo degli scambi vivaci anche con il Politecnico... si fanno workshop in comune sui temi della riqualificazione urbana, della partecipazione, eccetera….

13 La reputazione e la fiducia Per favorire linterscambio e la progettualità condivisa lorganizzazione o i suoi membri devono disporre di reputazione Personale o organizzativa Diretta o indiretta Il problema della rappresentanza

14 Alcuni fratelli volevano essere più informati sui conti. Per quattro anni abbiamo pagato di nostra tasca per aiutare la cooperativa. Il primo anno è stato semplice spiegare che era necessario. Cera la nuova sede e il costo dellaffitto è molto più alto. Poi un po si è discusso. (…) Non era che fossero sospettosi. Ma sa sono sempre soldi, bisogna sapere dove vanno a finire. Noi ci conosciamo tutti. Molti dallinfanzia. Il fatto che cerano diversi dei nostri nel direttivo alla fine è stato importante. Nel collegio sindacale poi cera anche XXX (il presidente del collegio membro della Associazione). Anche lui ha detto che non cera pericolo. In fondo è stato un problema di liquidità, il problema dei mutui e la provincia che paga in ritardo. Tutti lavorano sodo. Si impegnano. Cè un po di confusione, ma sono tutte brave persone.

15 Le competenze manageriali Per gestire forme di governance complesse è necessario sviluppare ie investire in competenze manageriali Mission Selezione stakeholder Gestione rapporti Gestione informazione Gestione stakeholder

16 Quali implicazioni? Il problema della disgrazia del vincitore Resistere o innovare? Dirigenze e cicli dirigenziali La centralità di un progetto di sviluppo condiviso