1 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini.

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1 1 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - Indice 1. Medici e Management 2. Valore 3. Asset 4. Conclusioni Indice 1. Medici e Management 2. Valore 3. Asset 4. Conclusioni

2 2 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - oggi le malattie croniche rappresentano l80 % del totale delle malattie. da ieri da ieri erano attese nuove forme organizzative di assistenza sanitaria integrata. oggi le malattie croniche rappresentano l80 % del totale delle malattie. da ieri da ieri erano attese nuove forme organizzative di assistenza sanitaria integrata.

3 3 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - Non cè dubbio che i medici siano a disagio di fronte ai cambiamenti dei sistemi sanitari e alla trasformazione del loro rapporto con i pazienti e con la società. I medici sentono quasi in pericolo la natura e i valori della loro professione.

4 4 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - Evolving Patient-Physician Relationship PaternalismPartnership One-on-one strategies Team approaches Knowledge gap Educational empowerment Doctors orders Mutual decision-making InterventionPrevention da a

5 5 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - Il medico decide come utilizzare le risorse in base ad un percorso clinico - assistenziale che giudica ottimale per quello specifico paziente. Il medico decide come utilizzare le risorse in base ad un percorso clinico - assistenziale che giudica ottimale per quello specifico paziente. E logico e necessario che abbia questa libertà di scelta. E logico e necessario che abbia questa libertà di scelta. Sarebbe incoerente, però, se non avesse anche la responsabilità dellimpiego corretto delle risorse. Sarebbe incoerente, però, se non avesse anche la responsabilità dellimpiego corretto delle risorse. In sanità il controllo economico non è di natura gerarchica ma passa attraverso la responsabilità professionale di coloro che hanno in cura i pazienti. In sanità il controllo economico non è di natura gerarchica ma passa attraverso la responsabilità professionale di coloro che hanno in cura i pazienti. IL MEDICO E IL MANAGER

6 6 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - MEDICI & TEAM WORK … teams elevate the importance of non-physician input and reduced physician autonomy. (Ann. Inter. Med. 2005; 142 : 756-764 ) (Autonomia professionale vs. Gerarchia organizzativa)

7 7 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - 1. Clinico > prevenzione > prevenzione > diagnosi > diagnosi > terapia > terapia > riabilitazione > riabilitazione 2. Insegnante - Educatore Educatore > discenti > discenti > utenti e familiari > utenti e familiari 3. Dirigente > utilizzo appropriato > utilizzo appropriato di tutte le risorse di tutte le risorse D D D 3D in 3D Medico

8 8 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - il valore in sanità Luso adeguato delle risorse dedicate dalla collettività alla sanità secondo criteri di appropriatezza ed efficienza per fornire servizi di elevata qualità garantendo ai cittadini laccesso e lequità. VALORE = SALUTE Luso adeguato delle risorse dedicate dalla collettività alla sanità secondo criteri di appropriatezza ed efficienza per fornire servizi di elevata qualità garantendo ai cittadini laccesso e lequità. VALORE = SALUTE

9 9 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - Asset Asset tangibili tangibili Professionali Professionali Tecnici Tecnici Economici Economici Finanziari Finanziari Il valore in Azienda : gli asset (attività) Il valore in Azienda : gli asset (attività) Asset Asset intangibili intangibili 1. aspetti organizzativi int. modelli /norme /procedure / istruzioni regolamenti / strum. di comunicazione 2. aspetti relazionali est. > immagine > immagine > reputazione > reputazione > fidelizzazione > fidelizzazione > customer satisfaction > customer satisfaction Capitale umano Capitale umano conoscenza /abilità/ comportamento conoscenza /abilità/ comportamento Capitale aziendale Capitale aziendale intangibile intangibile > competenze > competenze > innovazione > innovazione > clientela > clientela > Busin. Proce. Reengine. > Busin. Proce. Reengine. Zone del Valore

10 10 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - 62 % Asset Assettangibili tangibili intangibili intangibili 1980 19902000 valore La creazione del valore in Azienda dipende dagli asset intangibili ! 38 % 62 % 38 % 80 % 20 %

11 11 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - BMJ 2003;327 (27 September),doi:10.1136/bmj.327.7417 Editor's choice : Communicating risk : the main work of doctors.

12 12 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 -

13 13 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - Fiducia della società verso le professioni dicono la verità (%) MEDICI92 Professori80 Magistrati75 Notiziario TV 66 Managers31 Ministri22 Politici20 GIORNALISTI19

14 14 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - La sostenibilità dei sistemi sanitari regionali passerà attraverso un solo obiettivo : more from less less for more ! for more !

15 15 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - Unazienda sanitaria pubblica non opera sul mercato alla ricerca di un utile attraverso un meccanismo di prezzi. Tuttavia può riuscire a sviluppare un forte orientamento ai risultati e allutente, attraverso una gestione per obiettivi e per progetti, mirata ad un migliore impiego delle risorse (efficienza) per incrementare la Qualità e lefficacia dei servizi resi ai cittadini.

16 16 - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - - Il medico è il manager : il valore per i cittadini e i nuovi asset della professione medica - ( Maurizio Dal Maso ) - Mantova, 23 gennaio 2012 - HTA EBM QUALITA QUALITA CLINICAL CLINICAL GOVERNANCE PROJECT PROJECTMANAGEMENT A A ppropriatezza S S ostenibilità S S istema I I nnovazione A A ppropriatezza S S ostenibilità S S istema I I nnovazione SSN prossimo futuro : i 4 assi