DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali Riunione Azienda/OO.SS. del 19 ottobre 2005.

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1 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali Riunione Azienda/OO.SS. del 19 ottobre 2005

2 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005  QUALITA’  PRODUTTIVITA’  DOMICILIAZIONE UTENZE Sportelleria – Parametri Gli Obiettivi 2005 si riferiscono ai seguenti parametri di riferimento: SPORTELLERIA

3 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Indice di soddisfazione * Le performance 2004 sono arrotondate all’unità ** Per la Val d'Aosta il dato 2004 non è disponibile, pertanto si è attribuita la performance della relativa Area Country.

4 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 produttività

5 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Domiciliazione utenze

6 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005

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11 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali DIVISIONE RETE TERRITORIALE

12 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005

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14 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali DIREZIONE CONTACT CENTER

15 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Divisione Operazioni Logistiche Gli Ambiti Organizzativi si riferiscono: SIN/CSA   RETE POSTALE  RECAPITO  STAFF (si inserisce nel piano previsto per le altre strutture aziendali Divisionali / Corporate) Divisione Corrispondenza Gli Ambiti Organizzativi si riferiscono:

16 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 RegionePrioritarioOrdinarioAssicurata j+1 Prioritario estero inbound Piemonte92%95% 96% Val D’Aosta85%97%n.d. Lombardia88%92%90%87% Trentino A.A. 92%97%95%90% Veneto92%95%93%90% Friuli V. G.92%97%95%85% Liguria92%97%95%90% E. Romagna88%94%90%88% Toscana90%95%90%95% Marche92%97%95%88%

17 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 RegionePrioritarioOrdinarioAssicurata j+1 Prioritario estero inbound Umbria92%97%95%90% Lazio88%95%93%85% Abruzzo92%97%93%80% Molise88%97%95%n.d. Campania85%92%90%80% Puglia88%95%93%88% Basilicata85%97%93%90% Calabria92%97%93%88% Sicilia90%95%90%85% Sardegna88%95%90%80%

18 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 SIN/CSA

19 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali DIVISIONE OPERAZIONI LOGISTICHE DIVISIONE CORRISPONDENZA DOL

20 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 DIVISIONE BANCOPOSTA Obiettivi :  Div. Bancoposta_Sede Centrale:PRODUTTIVITA’  Div. Bancoposta_Cuas: EFFICIENZA  Div. Bancoposta_Polo Roma_Milano: EFFICIENZA

21 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005

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24 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali DIVISIONE BANCOPOSTA

25 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Divisione Espresso Logistica e Pacchi (Scheda indicatori ’05) 1 di 2

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27 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali DIVISIONE ESPRESSO LOGISTICA E PACCHI

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30 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali DIREZIONE INTERNAL AUDITING DIVISIONE FILATELIA DIVISIONE CENTRALE IMMOBILI E ACQUISTI DIR. CENT. INFORMATION & COMM. TECNHOLOGY

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33 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Andamento risultati su obiettivi regionali DIREZIONE CENTRALE TUTELA AZIENDALE DIREZIONE CENTRALE COMMERCIALE BUSINESS

34 DCRUO-RELAZIONI INDUSTRIALI Premio di produttività 2005 Proiezione livello di raggiungimento obiettivi (dato medio nazionale) Andamento risultati su obiettivi regionali