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PubblicatoAngelina Villa Modificato 9 anni fa
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Via F. Zeni, 8 – 38068 Rovereto (TN) - Tel. (+39) 0464 443 161 Fax (+39) 0464 443 155 mail to: info@etour.tn.it e Tour ® Improve your tourism business e Tour ® Improve your tourism business Innovazione, Tecnologie e Turismo La situazione italiana e trentina rispetto alle opportunità offerte dalla tecnologia Giovanna Dorigati e Diego Calzà
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Via F. Zeni, 8 – 38068 Rovereto (TN) - Tel. (+39) 0464 443 161 Fax (+39) 0464 443 155 mail to: info@etour.tn.it e Tour ® Improve your tourism business L’eredità dell’ultimo decennio Web dirompente Italia@I. nformation T. echnology Laboratorio Trentino Come fronteggiare il cambiamento Parleremo di Turismo Tecnologie
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Via F. Zeni, 8 – 38068 Rovereto (TN) - Tel. (+39) 0464 443 161 Fax (+39) 0464 443 155 mail to: info@etour.tn.it e Tour ® Improve your tourism business Turismo Tecnologie
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Via F. Zeni, 8 – 38068 Rovereto (TN) - Tel. (+39) 0464 443 161 Fax (+39) 0464 443 155 mail to: info@etour.tn.it e Tour ® Improve your tourism business L’eredità dell’ultimo decennio l’entrata del web la necessità di gestire il cambiamento Il dualismo tra grandi e piccole imprese la valorizzazione del rapporto con il cliente la multicanalità la prudenza e le valutazioni sul ROI convergenza tecnologica 1995 2005 Obbiettivo: Stabilire una propria presenza online Obbiettivo: Acquisire nuovi clienti Obbiettivo: fidelizzare la clientela (H. Werthner et al.- 2004)
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Via F. Zeni, 8 – 38068 Rovereto (TN) - Tel. (+39) 0464 443 161 Fax (+39) 0464 443 155 mail to: info@etour.tn.it e Tour ® Improve your tourism business L’eredità dell’ultimo decennio L’interoperabilità nei sistemi informativi turistici Mobile e ubiquitous computing nel turismo elettronico Il dualismo tra grandi e piccole imprese (Enter Conference & Eye For Travel – 2005 - 2006) OGGI …
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Via F. Zeni, 8 – 38068 Rovereto (TN) - Tel. (+39) 0464 443 161 Fax (+39) 0464 443 155 mail to: info@etour.tn.it e Tour ® Improve your tourism business Web dirompente Internet rappresenta un mezzo ideale per la promozione e la vendita del prodotto turistico perché permette di raggiungere un numero elevato di potenziali consumatori, in luoghi anche molto lontani ed a costi contenuti. La struttura ipertestuale del Web è particolarmente confacente alle esigenze del prodotto turistico, specie quello integrato, che viene promosso attraverso media informativi sempre più sofisticati ed efficaci (come ad esempio i contenuti multimediali). (U. Martini – TSM 2004) Per le piccole imprese, se in molti casi ha consentito di accedere ad un grande mercato, ancorché virtuale, in altri ha spinto alla definizione di forme di offerta secondo la logica del network … … grazie alla possibilità di costruire sistemi integrati di prenotazione della vacanza, accessibili al turista attraverso la tecnologia Web. (Rispoli e Tamma, 1995)
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