3° pomeriggio Incontro dei Pomeriggi di Formazione in Anes File/ANES convegno crediti IL CREDITO A 360° I prerequisiti per lincasso dei crediti Certezza.

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1 3° pomeriggio Incontro dei Pomeriggi di Formazione in Anes File/ANES convegno crediti IL CREDITO A 360° I prerequisiti per lincasso dei crediti Certezza del contratto Definizione dellesatto ammontare Esigibilità del credito A cura di Marco Monti, consulente Anes Milano 19/5/2009

2 1) CERTEZZA DEL CONTRATTO Il contratto Sottoscrizione di un contatto da parte del cliente a mezzo di persona munita di adeguati poteri Validità del contratto con firma elettronica/scannerizzata I contratti verbali sono ammessi dalla legge, ma lonere della prova spetta al creditore Le procedure alternative: Invio al cliente di una conferma dordine riportante gli estremi del contratto inoltrato dal nostro agente/venditore: per posta, per fax, per mail, per mail certificata Richiesta di restituzione conferma dordine Firma effettiva e inoltro per posta o fax Firma elettronica/pdf Conferma via mail/mail certificata Richiesta dei materiali da pubblicare, sempre in forma scritta, facendo riferimento alla conferma dordine

3 2) DEFINIZIONE DELLESATTO AMMONTARE Massima attenzione ad un conteggio comprensibile degli sconti pagine gratuite: se sono in coda il cliente potrebbe dilazionare il pagamento fino alluscita della pagina gratis Il valore dei cambi merce deve essere chiaramente definito (compreso il trattamento IVA) e rappresentare il valore normale della prestazione

4 3) ESIGIBILITA DEL CREDITO La prestazione Il cliente deve avere la prova che la prestazione è stata eseguita alla perfezione Invio personalizzato del giustificativo che prova la conformità di testo, immagine (incluso colori), posizione, data di uscita Necessario intervento immediato in caso di discordanze Il documento contabile La fattura deve essere tempestivamente emessa al momento della pubblicazione della singola pagina pubblicitaria deve riportare gli estremi atti ad individuare la prestazione e quelli dellordine linvio della fattura può avvenire: per posta, per fax, per mail, per mail certificata La ricevuta bancaria Deve essere sempre autorizzata dal cliente, meglio se lemissione è già prevista nellordine Scadenza La fattura deve essere scaduta