Ciclo di incontri Linformazione ai cittadini in Piemonte: idee e tecnologie al servizio del territorio Torino, 21 marzo 2012 FACCIAMO RETE.

Presentazione sul tema: "Ciclo di incontri Linformazione ai cittadini in Piemonte: idee e tecnologie al servizio del territorio Torino, 21 marzo 2012 FACCIAMO RETE."— Transcript della presentazione:

1 Ciclo di incontri Linformazione ai cittadini in Piemonte: idee e tecnologie al servizio del territorio Torino, 21 marzo 2012 FACCIAMO RETE

2 Il nostro URP 2 sedi in Torino 8 operatori orario di apertura 9-17 sportello multicanale Corso Inghilterra 7 Via Maria Vittoria 12

3 I numeri del 2011 8.000 telefonate, di cui 4.000 al numero verde 3.000 contatti allo sportello 200 domande di accesso agli atti 500 segnalazioni e reclami 1.100 e-mail

4 900.000 visitatori delle pagine URP sul sito Internet della Provincia di Torino www.provincia.torino.gov.it/urp I numeri del 2011

5 1.100 comunicazioni pubblicate sulla Intranet 192.000 accessi da parte dei colleghi I numeri del 2011

6 Come utilizziamo Polis Piattaforma Sportello Corsi di formazione Redazione Polis Promozione

7 Piattaforma Sportello

8 Inseriamo e aggiorniamo schede informative sul nostro Ente Prestiamo particolare attenzione verso le attività al cittadino e alle imprese Ad oggi abbiamo realizzato 99 schede, di cui 79 pubblicate on-line e 20 private Usiamo le schede elaborate dalla Rete soprattutto per rispondere alle richieste non di competenza del nostro Ente (10%). Piattaforma Sportello

9 Sezione Questionari: abbiamo partecipato alla rilevazione del marzo 2008 sulla valutazione della soddisfazione dellutenza Sezioni Contatti e Reclami: non soddisfano ancora tutte le nostre esigenze di rendicontazione Piattaforma Sportello

10 Redazione Polis Partecipazione attiva e costante ai tavoli di lavoro della redazione Occasione di confronto e scambio con i colleghi delle altre PA che partecipano alla rete

11 Corsi di formazione Scrittura efficace (2007-2008) Scrivere per il web (2010) Valutazione estremamente positiva, sia per i contenuti che per la qualità dei docenti e anche dei materiali prodotti Aderiamo alla proposta di nuovi corsi sulla semplificazione della modulistica

12 Promozione Banner Polis sul web

13 Promozione Articolo su Cronache da Palazzo Cisterna

14 Ancora da fare Promuovere sempre più luso della rete, soprattutto rispetto ai piccoli Comuni, utilizzando i grandi Enti come tramite Fare rete sul web va bene, ma non dimentichiamo le relazioni umane!