GTLAB Firenze, 9-10 Dicembre 2006 Alessio Semoli CEO ConversionLab www.conversionlab.it Milano - Pisa.

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1 GTLAB Firenze, 9-10 Dicembre 2006 Alessio Semoli CEO ConversionLab www.conversionlab.it Milano - Pisa

2 Chi Siamo ConversionLab è una azienda specializzata nellimplementazione di tecnologie di web analytics per la business intelligence. Azienda leader in Italia per soluzioni di Web Analytics e Bid Management, in apertura sul mercato europeo. Clienti In più di 200 clienti in Italia hanno scelto ConversionLab tra i quali: www.conversionlab.it Milano - Pisa Prodotti CL Analytics Sistema per il tracciamento di campagne promozionali e lanalisi dei dati CL BidManager Gestione di Campagne di Keyword Advertising ed automazione del BID per Google, Yahoo!, Miva ConversionLab è membro della Web Analytics Association, l'organizzazione mondiale che racchiude i professionisti delle metriche web.

3 Sommario: www.conversionlab.it Milano - Pisa Cosa è la Web Analytics Alcuni tipi di Report Tracciamento Campagne Pubblicitarie Perché utilizzare strumenti di Web Analytics? Seo e Web analytics: Report Posizionamento Seo e Web analytics: Keyword Seo e Web analytics: Performance Seo e Web analytics: Link Popularity Seo e Web analytics: Lettura dei dati ed Url Rewrite Sem e Web Analytics: Performance ROI e CPA Sem e Web Analytics: Analisi CPA Sem e Web Analytics: Strumenti di Bid Management Key Performance Indicators SEO vs SEM

4 La Web Analytics permette di poter analizzare la performance del proprio sito web dando risposta a domande come: Come sta rispondendo il sito web agli obiettivi aziendali ? Chi è il target di riferimento conosciuto o potenziale del tuo sito web ? Quali sono i portali, i motori, le campagne su cui conviene realmente investire ? Come migliorare il tasso di conversione degli utenti in clienti ? Come migliorare l'usabilità del sito in funzione delle conversioni ?usabilità del sito Come migliorare lottimizzazione e i contenuti delle pagine web ?contenuti Come calcolare e migliorare il ROI, valutando i costi per campagna associandoli ai risultati in termini di accessi, clienti acquisiti o altri risultati come i KPI ?ROI Quanto investire nel keyword advertising e nel search marketing ? Quali sono le parole chiave che rendono e convertono ? Quali sono i canali preferiti dagli utenti per trovare il sito web ? … e molto altro ancora… www.conversionlab.it Milano - Pisa Cosa è la Web Analytics

5 Alcuni tipi di Report www.conversionlab.it Milano - Pisa Abandon Rate Analisi delle performance di campagne Con la Web Analytics si possono affrontare molti aspetti della comunicazione online di un Sito Web, analizzando gli accessi i percorsi e le conversioni. Conversioni Campagne Analisi quotidiana trend Accesi e Conversioni

6 Tracciamento Campagne Pubblicitarie www.conversionlab.it Milano - Pisa E possibile tracciare qualsiasi campagna di web marketing come: Banner Email Marketing Comparatori Prezzo Programmi di Affiliazione Keyword Advertising Search Engine Optimization Oggi ci concentreremo nel capire il SEO ed il SEM per la Web Analytics

7 Perché usare strumenti di Web Analytics? www.conversionlab.it Milano - Pisa Molte aziende stanno comprendendo le potenzialità di attività SEO, SEM e adesso non interessa più soltanto: Essere ai primi posti per parole chiave su posizionamento organico Essere prima di altri concorrenti sia su posizionamento organico che Sponsor Avere tanti accessi al proprio sito web Avere molte pagine inserite nei Motori di Ricerca Avere un PageRank alto VENDERE ONLINE Calcolare il Costo per Action (CPA) o il Ritorno dellinvestimento (ROI) è una richiesta sempre più frequente di aziende ad Agenzie SEM. Adesso il cliente vuole misurare… Fino a poco tempo fa, il cliente non si aspettava un concreto risultato da campagne pubblicitarie online investendo minimi budget più per scommessa che per fiducia sul mezzo web. Oggi le cose stanno cambiando….. Oggi quello che interessa è:

8 SEO e Web Analytics – Report Posizionamento www.conversionlab.it Milano - Pisa Non è importante ottenere dei posizionamenti di vertice nei motori di ricerca, si deve valutare lefficacia e lavorare costantemente nella messa a punto della propria comunicazione in funzione delle Conversioni. Keyword con Ottima Conversion-Rate con posizionamento nella seconda pagina Keyword con scarsa Conversion-Rate nonostante molti accessi Keyword presente nelle prime posizioni ma con poche Conversioni

9 SEO e WebAnalytics – Keyword www.conversionlab.it Milano - Pisa Avere un buon posizionamento e di conseguenza molti accessi al proprio sito non determina il successo di una attività SEO, si deve comprendere quanti di questi accessi generano una conversione ed il valore economico generato dalla vendita. La keyword BellItalia genera molti accessi ma nessuna conversione La keyword Eva 3000 genera molti accessi ma poche conversioni La keyword Abbonamenti Riviste genera molti accessi e molte conversioni con un miglior valore di vendita La keyword Cose di Casa genera molti accessi e molte conversioni ma con un basso valore di vendita Keyword Accessi Conversioni Venduto

10 Andamento Accessi per Campagna SEO e Web Analytics – Performance www.conversionlab.it Milano - Pisa Una Attività SEO precisa, attenta e ben strutturata può determinare risultati molto importanti, a volte però difficili da far comprendere ad un cliente. Attraverso sistemi di WA è possibile fornire ed analizzare dati e grafici raffiguranti landamento dellattività SEO realizzata. E importante fornire al proprio cliente dati tangibili di come lattività SEO stia procedendo sia in termini di accessi che di conversioni Accessi Diretti > Accessi SEO Accessi Diretti = Accessi SEO Accessi Diretti < Accessi SEO

11 SEO e Web Analytics – Link Popularity www.conversionlab.it Milano - Pisa Analizzare landamento nel tempo del numero di pagine indicizzate (site:) e la link popularity (link :) per ogni motore di ricerca. Grazie al lavoro SEO effettuato il numero di pagina indicizzate da Google è in continuo aumento.

12 SEO e Web Analytics – Lettura dati ed Url Rewrite www.conversionlab.it Milano - Pisa In una attività di posizionamento si può utilizzare soluzioni di Url Rewrite ovvero la riscrittura delle URL in ottica SEO. Questo può essere molto importante non solo ai fini del posizionamento ma anche se si vuol comprendere più facilmente le pagine visualizzate dagli utenti con programmi di WA. www.miosito.it/pagina.aspx?cat=32&pd=770 www.miosito.it/pagina.aspx?cat=32&pd=790 www.miosito.it/articoli-elettronica/forno-microonde.asp www.miosito.it/articoli-elettronica/lavatrice-indesit.asp www.miosito.it/articoli-elettronica/lavatrice-indesit-caratteristiche.asp Molto più semplice leggere in questo modo: Alcuni sistemi possono essere configurati sulla visualizzazione del titolo del documento oppure sulla description anziché sulla URL, ci sono però sempre ancora siti con lo stesso TITLE per tutte le pagine, oltre che al posizionamento il SEO è molto importante per la Web Analytics Ad esempio, è molto difficile leggere un percorso di un utente su un sito come questo:

13 SEM e WebAnalytics – Performance Roi e CPA www.conversionlab.it Milano - Pisa Anche nel caso del Search Engine Marketing per campagne di Keyword Advertising si deve comprendere la reale performance di ogni singola Keyword in modo da ottimizzare gli sforzi in funzione prevalentemente di due parametri.. Utile Netto Totale Speso ADV ROI =* 100 Esempio: Budget Investito ADV : 5.000 Fatturato Generato: 6.000 Si deduce che: Utile Netto = 6.000 – 5.000 = 1.000 1.000 6.000 ROI =* 100= 16,6 % Totale Speso ADV Numero conversioni CPA = Esempio: Budget Investito ADV : 5.000 Numero Conversioni: 1200 5.000 1.200 CPA == 4,1

14 SEM e Web Analytics – Analisi CPA www.conversionlab.it Milano - Pisa Il Costo per Action è maggiormente usato per siti che generano lead commerciali e non vendono direttamente un prodotto La Keyword Mar Rosso ha portato 19 conversioni con un costo per azione pari a 3,83 La keyword Viaggi Egitto ha portato 19 conversioni, con un costo per azione pari a 0,12 Alcuni interventi : Eliminare le keyword che portano molti accessi ma nessuna conversione Aumentare il CPC per keyword che hanno un buon CPA e buona conversione Aggiungere Keyword coerenti o similari a quelle che convertono maggiormente Diminuire il CPC per keyword con alto valore di CPA Ristrutturare gli annunci per keyword poco performanti Analizzare il CTR (ClickThrough) di keyword non performanti Utilizzare Keyword negative ………………. fare continui test!

15 SEM e WebAnalytics – Bid Management www.conversionlab.it Milano - Pisa Strumenti di Bid Management aiutano il lavoro umano di gestione di campagne di keyword advertising automatizzando attività, il tutto funziona attraverso le API (Application Program Interface) che integrano le funzionalità dei pannelli di controllo dei mezzi come Google, Yahoo!, Msn, Miva in unico pannello di gestione, questo permette di risparmiare tempo e risorse E possibile automatizzare per singole keyword o gruppi per alcuni criteri come: Data Posizione ora Creatività performance CPA ROI ROAS

16 Key Performance Indicators www.conversionlab.it Milano - Pisa Sono report chiave, strategici per il business model dellazienda e devono essere customizzabili ed immediati nella comprensione. Possono essere usati come riferimenti per la gestione di un progetto in success fee

17 SEO vs SEM www.conversionlab.it Milano - Pisa Lanalisi importante da fare per capire le performance di campagne SEO e SEM parte da una analisi degli accessi, conversioni in base al costo totale calcolando poi quello che è il CPC (Cost –per-click) e CPA (Cost-per-action) Lattività SEO ha generato molti accessi con un costo per click basso ed un ottimo CPA, da analizzare le keyword che hanno generato le maggiori conversioni come sono posizionate e quali sono i margini di miglioramento Lattività in Pay per Click su Google ha generato la maggior parte di accessi e di conversioni con un CPA doppio rispetto allattività SEO. Lattività in Pay per Click su Yahoo! ha generato le stesse conversioni dellattività SEO ma con costi molto superiori sia di CPC che di CPA Ogni Sitoweb ha la sua storia e la sua caratterizzazione non esistono modelli da seguire o da importare su progetti diversi.

18 www.conversionlab.it Pisa - Milano Grazie! Alessio Semoli alessio.semoli@conversionlab.it Milano Via G. Meda, 45 20141 - Milano - Italy tel. +39 02 99331013 fax. +39 050 754362 Pisa Via Giuntini, 25 int.41 56023 - Navacchio - Italy tel. +39 050 754365 fax. +39 050 754362 www.conversionlab.it