terminologia di base A cura di Tea Vergani realizzazione aggiornata al settembre 2012.

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2 terminologia di base A cura di Tea Vergani realizzazione aggiornata al settembre 2012

3 CARRIER Un CARRIER è un vettore aereo, ovvero una compagnia aerea, ovvero unimpresa di trasporto aereo per: Un CARRIER è un vettore aereo, ovvero una compagnia aerea, ovvero unimpresa di trasporto aereo per: –Passeggeri (PAX= abbreviazione int.le di: passenger) –Bagagli al seguito (LUGGAGE+CABIN LUGGAGE ) –Merci (CARGO) –Posta (MAIL) –Passeggeri + merci (COMBI)

4 A seconda delle rotte che fanno, i voli aerei si distinguono in: A seconda delle rotte che fanno, i voli aerei si distinguono in: DOM = Domestic (flights) = rotta interna nazionale INT = International (flights) = rotta tra due o più nazioni continentali INC = Intercontinental (flights) = rotta tra due o più continenti

5 DOM È un volo Milan - Rome Vale a dire interamente effettuato su territorio nazionale interamente effettuato su territorio nazionale

6 INT è un volo Milan – Lisbon O anche un volo Milan – Paris – Madrid Vale a dire effettuato volando tra due (o più) Nazioni. effettuato volando tra due (o più) Nazioni.

7 INC INC come ad esempio un volo Milan – Tokyo Vale a dire effettuato volando da un continente ad un altro. effettuato volando da un continente ad un altro.

8 Perché serve questa classificazione? Premesso che è una classificazione usata SOLO dagli operatori turistici, serve per chiarire subito che tipo di frontiera il PAX valicherà, che tipo di tariffa andrà a pagare, che tipo di servizio si dovrà offrirgli, da quale zona degli aeroporti partirà o atterrerà, e tante altre cose….tecniche!

9 Ad esempio: Ti trovi nellaeroporto di HONG KONG. È molto grande e non ci sei mai stato. Devi incontrare tuo zio, che arriva da NEW YORK. Cosa fai? Dove vai? Cerchi di leggere i cartelli in inglese per trovare lindicazione: INTERNATIONAL ARRIVAL e ti dirigi verso quellarea. A seconda dei casi, ci vai a piedi, in pullman, in metro, in ascensore, in scala mobile. Sì, esistono aeroporti molto grandi! Rischi di arrivare tardi o perderti.

10 Dove si trovano questi codici? Sugli orari dei voli, sui manuali aerei Sugli orari dei voli, sui manuali aerei Sui computer delle teleprenotazioni (CRS = Computer Reservation System) Sui computer delle teleprenotazioni (CRS = Computer Reservation System) Sui biglietti e sui fogli notizie, fogli informazioni al PAX Sui biglietti e sui fogli notizie, fogli informazioni al PAX Nelle zone aeroportuali, nella segnaletica stradale Nelle zone aeroportuali, nella segnaletica stradale Ecc.. Ecc..

11 Ne parleremo più avanti… Anche gli aeroporti sono classificati DOM – INT e INC a seconda del tipo di voli che decollano/atterrano dalle loro piste… Anche gli aeroporti sono classificati DOM – INT e INC a seconda del tipo di voli che decollano/atterrano dalle loro piste… e gli aeroporti HUB sono quelli che, con una similitudini un po azzardate, potremmo paragonare : - ai depositi dei tram, ai capolinea di varie linee - al centro nevralgico delle linee nazionali

12 TEST DI VERIFICA L1 Rispondi alle seguenti domande: 1 ) che tipo di volo è un Paris – Berlin? 2) che tipo di volo è un un Dallas – Lagos ? 3) … e un Cape Town – Beijing? 4) … e Nairobi – Casablanca? 5) … e un Brindisi – Turin ?

13 Riflessione Nel mondo del trasporto aereo, tutti i nomi delle località sono in INGLESE Nel mondo del trasporto aereo, tutti i nomi delle località sono in INGLESE La lingua Inglese è stata adottata internazionalmente come lingua ufficiale del trasporto aereo La lingua Inglese è stata adottata internazionalmente come lingua ufficiale del trasporto aereo Per alcuni nomi, si usa la forma inglese o quella locale (es: Beijing e non Pechino o Peking; Paris e non Parigi; Florence e non Firenze) Per alcuni nomi, si usa la forma inglese o quella locale (es: Beijing e non Pechino o Peking; Paris e non Parigi; Florence e non Firenze) Bisogna prestare attenzione: nel mondo esistono numerose… Florence, Venice, ecc… Bisogna prestare attenzione: nel mondo esistono numerose… Florence, Venice, ecc…

14 Sapere la GEOGRAFIA è di fondamentale importanza, per il settore turistico.

15 LINGLESE È importante per riconoscere e trovare le località dei voli richiesti dai PAX, sia sulle mappe, sui biglietti, sugli schermi dei computer…. sia per scriverle giuste quando si cercheranno sui manuali, nel computer delle teleprenotazioni, eccetera. sia per scriverle giuste quando si cercheranno sui manuali, nel computer delle teleprenotazioni, eccetera.

16 ROUTING Routing è linstradamento, la rotta, litinerario del mezzo di trasporto aereo.

17 I ROUTING VENGONO DISTINTI IN: ONE WAY ONE WAY ROUND TRIP ROUND TRIP CIRCLE TRIP CIRCLE TRIP OPEN JAW OPEN JAW

18 ONE WAY Codice tariffario : OW Codice tariffario : OW Significa ROUTING di sola andata Significa ROUTING di sola andata Esempi di OW: Esempi di OW: Milan Palermo Milan Paris Genoa Milan Paris

19 ROUND TRIP Codice tariffario : RT Codice tariffario : RT Significa ROUTING di andata e ritorno Significa ROUTING di andata e ritorno Esempio di RT: Esempio di RT: Milan RomeMilan E lo è anche: E lo è anche: Milan London New York London Milan

20 CIRCLE TRIP Codice tariffario : CT Codice tariffario : CT Significa ROUTING di andata e ritorno ma non per la stessa via Significa ROUTING di andata e ritorno ma non per la stessa via Esempio di CT: Esempio di CT: Milan London New York Paris Milan

21 OPEN JAW Significa tenaglia aperta Significa tenaglia aperta Codice tariffario : OJ Codice tariffario : OJ Molto raro, viene usato per routing in parte non volati, come ad esempio: Molto raro, viene usato per routing in parte non volati, come ad esempio: Milan/New York in aereo, seguito da New York in auto a noleggio (SURFACE), con ritorno da Los Angeles a Milan in aereo. Milan/New York in aereo, seguito da New York in auto a noleggio (SURFACE), con ritorno da Los Angeles a Milan in aereo.

22 TEST DI VERIFICA L2 Rispondi alle seguenti domande: 1 ) che tipo di routing è un Paris – Berlin? 2) che tipo routing è un Dallas – Lagos – Cape Town ? 3) E un Detroit – Miami – Montreal – Detroit ? 4) E un Nairobi – Casablanca –– Nairobi ? 5) E un Moscow – Frankfurt – Cairo -Moscow ?

23 Test di VERIFICA L3 Trova una mappa geografica e immagina di fare dei viaggi aerei, a tuo piacere, partendo sempre da un aeroporto di MILAN. Scrivi i risultati sul foglio e consegnalo alla docente. : n. tre routing OW n. tre routing OW n. tre routing RT n. tre routing RT n. tre routing CT n. tre routing CT