LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO

LE COMPONENTI DEL SISTEMA INFORMATIVO Un patrimonio di dati Un insieme di procedure per per l’acquisizione ed il trattamento di dati e per la produzione di informazioni Un insieme di persone che sovraintendono a tali procedure Un insieme di mezzi e strumenti necessari al trattamento, trasferimento, archiviazione, di dati e informazioni

A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO INPUT DATI che descrivono i fenomeni da rappresentare S. I. OUTPUT INFORMAZIONI destinate a soddisfare con efficacia ed efficienza le esigenze conoscitive interne ed esterne d’azienda

COERENZA DEL SIA Coerenza esterna Principio di efficacia del SIA Si riferisce alla rispondenza dell’output del SI alle aspettative dei destinatari dell’informazione. Coerenza interna Principio di efficienza del SIA A parità di risultati prodotti dal SI deve essere ricercata quella combinazione di risorse interne che assuma il valore minimo.

A COSA SERVE IL SISTEMA INFORMATIVO Realtà da rappresentare: Fenomeni interni Fenomeni esterni Sistema Informativo Sistema delle informazioni: Monetarie/non monetarie Quantitative/qualitative

fatti interni d’azienda fatti di relazione economica NATURA quantitative qualitative a valore INFORMAZIONI OGGETTO fatti interni d’azienda fatti di relazione economica circostanze d’ambiente METODOLOGIA contabile extracontabile

Elemento di elasticità del sistema INFORMAZIONI PER L’INTERNO PER L’ESTERNO Orientate verso pianificazione e controllo strategici controllo direzionale controllo operativo decisioni strutturate decisioni semi-strutturate decisioni non strutturate disposizioni di legge e rapporti di natura contrattuale VINCOLI/autonomia forma documentale elaborazioni semplici e ripetitive rappresentazione di fenomeni interni passati intervallo fenomeni/informazioni ampio Elemento di elasticità del sistema Vincolo al sistema

Classificazione dei dati Esigenze informative interne esterne PROCESSO INFORMATIVO Raccolta dei dati E F I C A DATI MEZZI TECNICI Classificazione dei dati Elaborazione dei dati RISORSE UMANE Comunicazione dei dati Interpretazione dei dati EFFICIENZA INFORMAZIONI

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Il modello del sistema di controllo (Forrester, 1961) Il S.I. costituisce un sottosistema del più vasto “sistema di controllo” delle attività critiche aziendali. Svolge un ruolo di standardizzazione nella rilevazione e nella misurazione dei fenomeni aziendali che interessano più centri di controllo. S.I. Rete informativa intesa al supporto di tutti i centri di controllo e di decisione. Processo di conversione di decisioni in azioni. L’insieme dei centri di controllo e di decisione costituiscono il “sistema di controllo” dell’azienda.

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Il modello di scomposizione in relazione alle attività supportate (Anthony, 1967) Attività strategiche o di pianificazione strategica Processo decisionale sugli obiettivi di medio/lungo termine, sui loro cambiamenti, sulle risorse da acquisire e usare per il loro raggiungimento, sulle politiche da seguire nell’impiego di tali risorse. Attività tattiche o di programmazione e controllo Processi mediante i quali i dirigenti si assicurano che le risorse disponibili vengano usate efficacemente ed efficientemente per il raggiungimento degli obiettivi dell’impresa. Attività operative Esecuzione di tutti quei compiti che permettono lo svolgimento delle attività caratteristiche

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Il modello delle decisioni programmate e non programmate (Simon, 1960) Mentre Anthony correla le differenze tra le attività da svolgere con il livello gerarchico a cui si collocano le persone nella struttura aziendale, Simon lega le diversità alla programmabilità o meno delle decisioni, e per conseguenza, alle attività da svolgere. Pertanto ad ogni livello della struttura ogni persona e chiamata a svolgere un mix di compiti che comportano una combinazione di attività completamente strutturate, parzialmente strutturate e difficilmente strutturabili.

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO CONCLUSIONE In una azienda esistono classi di attività differenti che richiedono supporti informativi differenti. Il S.I. può essere inteso come l’insieme dei supporti necessari per le diverse classi di attività. I supporti informativi per ciascuna classe di attività sono differenti tra loro in relazione sia al contenuto dell’attività da supportare (Anthony), sia alle modalità secondo le quali ogni attività viene abitualmente svolta (Simon).

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Il modello dei tre sottosistemi (McFarlan, Nolan, Norton, 1973) Sistema Informativo Operativo Sistema Informativo Direzionale Sistema Informativo Strategico

dai processi operativi interni per i processi decisionali interni dall’esterno dai processi operativi interni decisioni operative DATI decisioni tattiche per i processi decisionali interni decisioni strategiche INFORMAZIONI per l’esterno

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO (Gorry e Scott Morton, 1971) Decision Support System (DSS) Management Information System (MIS) Electronic Data Processing (EDP) S.I. DIREZIONALE Controllo strategico Controllo direzionale S.I. OPERATIVO Controllo operativo

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO I modelli di origine informatica. Il S.I.automatizzato (Scott Morton, 1978) Aspetti differenti Finalità rispettive Decision Support System (DSS) Management Information System (MIS) Electronic Data Processing (EDP) Facilitare i compiti manageriali inerenti le decisioni non routinarie Facilitare l’attività routinaria di programmazione e controllo direzionale Alleggerire il lavoro impiegatizio

EVOLUZIONE DEI SISTEMI INFORAMATIVI AUTOMATIZZATI Sistemi di elaborazione dati EDP Sistemi di reporting direzionale MIS Sistemi di supporto alle decisioni DSS Sistemi integrati ERP

Sistemi di elaborazione dati EDP (Electronic Data Processing) Attività operative altamente strutturate e ripetitive Personale Contabilità generale Procedure autonome ed indipendenti Modello a “isole”

Sistemi di reporting direzionale MIS (Management Information Systems) Attività direzionali semi-strutturate Pianificazione Programmazione Controllo Breve-medio periodo REPORT Contabilità analitica Controllo di gestione.

Sistemi di supporto alle decisioni DSS (Decision Support Systems) Sistema basato sulla tecnologia informatica, che supporta efficientemente ed efficacemente un decisore, in un dominio circoscritto, nelle scelte relative a problemi complessi e non strutturabili, attraverso l’impiego di modelli decisionali e informazioni sul problema considerato. Generazione di informazioni sintetiche Modelizzazione delle realtà attraverso simulazioni Attività direzionali non strutturate

MODELLI DI RAPPRESENTAZIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO Suddivisione per aree funzionali Generalmente impiegata con riferimento al S.I. operativo, incontra delle difficoltà se applicata al livello direzionale Non presenta caratteristiche di validità generale, bensì dipende dalle attività economiche che l’impresa svolge E’ fortemente correlata con la struttura organizzativa S.I. Direzionale S.I. Marketing S.I. Produzione S.I. R&S S.I. .…

Introduzione elaborazione monitoraggio ordini Operativo S.I. VENDITE E MARKETING Sistema Descrizione Livello aziendale Elaborazione ordini Introduzione elaborazione monitoraggio ordini Operativo Analisi di mkt Analisi dei prezzi Identificazione clienti e mkt determinazione prezzi Direzionale Previsioni delle tendenze di vendita Previsione delle vendite nell’arco di 5 anni Strategico

Controllo delle macchine S.I. PRODUZIONE Sistema Descrizione Livello aziendale Controllo delle macchine Controlla l’azione delle macchine e dei dispositivi Operativo Pianificazione della produzione Consente di decidere quando e come devono essere realizzati nuovi prodotti Direzionale Individuazione degli impianti Decide dove situare nuovi impianti di produzione Strategico