(Enterprise Resource Planning) Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning) I sistemi ERP sono sistemi informativi aziendali che automatizzano e controllano il flusso di informazioni e beni e veicolano documenti senza la duplicazione dei dati. L‘ERP permette una gestione globale dell’azienda.

(Enterprise Resource Planning) Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning) CHE COS’E’ L‘ERP è un pacchetto software costituito da un insieme di moduli applicativi che lavorano in modo nativo su un unico database geograficamente distribuito su di una rete.

LOGICA DI FUNZIONAMENTO Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning) LOGICA DI FUNZIONAMENTO Tutte le informazioni ed i dati sono catalogati e classificati in un unico database che è accessibile in rete alle diverse unità operative.

L'ERP permette una gestione globale dell'azienda. A CHE COSA SERVE? L'ERP permette una gestione globale dell'azienda. Attraverso il collegamento di tutte le funzioni aziendali consente di: pianificare gestire organizzare ogni processo di business.

CARATTERISTICHE OPERATIVE Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning) Integrazione Modularità Architettura aperta Configurabilità Best practices Flessibilità Scelte di adozione CARATTERISTICHE OPERATIVE

(Enterprise Resource Planning) Superamento dei confini aziendali: Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning) INTEGRAZIONE CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI Il sistema è stato progettato in modo da condividere le informazioni tra tutti gli uffici-le aree-le funzioni aziendali-i reparti Superamento dei confini aziendali: ERP/e-business

CARATTERISTICHE OPERATIVE INTEGRAZIONE L'informazione di un venditore che registra la richiesta per un dato bene verrà automaticamente distribuita: all'amministrazione contabile per emettere la fattura al magazzino per prendere il bene alla distribuzione per consegnarlo alla produzione o agli acquisti per sostituirlo al management per avere informazioni a livello globale.

Si va verso un superamento dell’ERP in due direzioni: Verso nuove forme di integrazione? Si va verso un superamento dell’ERP in due direzioni: sviluppo di portali che permettano l’uso via web delle informazioni aziendali da parte di clienti e fornitori

tra impresa e consumatore INTERNET e-commerce Un qualsiasi tipo di transazione tendente a vendere o acquistare un prodotto o un servizio, in cui gli attori interagiscono elettronicamente piuttosto che con scambi fisici e contatti diretti. B2C rapporti tra impresa e consumatore B2B rapporti inter-aziendali

MODELLI DI BUSINESS PER INTERNET Modello di brokeraggio (e-bay) le aziende operano come market maker che mettono in contatto le parti e lucrano sulle transazioni. Modello pubblicitario (Yahoo, Excite, Altalavista) il proprietario del sito fornisce determinati contenuti per attirare visitatori e gli inserzionisti garantiscono gli introiti. Modello di raccolta profili (Infomediary) l’azienda raccoglie informazioni sui consumatori per venderle a società oppure sulle aziende e sui loro siti Web per venderle ai consumatori.

MODELLI DI BUSINESS PER INTERNET Modello di vendita on line grandi e piccoli commercianti (e-marchant) vendono beni e servizi attraverso Internet sulla base di un listino prezzi oppure attraverso aste. Modello di produzione le imprese produttrici raggiungono direttamente i consumatori finali bypassando gli intermediari. Modello di comunità (ivillage.com) si basa sulla fedeltà piuttosto che sul traffico. Modello ad abbonamento (AOL) l’accesso al sito non è gratuito e gli utenti pagano un canone di abbonamento per usufruire di determinati servizi.

(Enterprise Resource Planning) Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning) ARCHITETTURA APERTA Possibilità di dialogare con i S.I. di altre aziende. Comunicazione interna Comunica esterna

Logica di base Area di adattamento Personalizzazioni Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning) CONFIGURABILITA’ Personalizzazione Tabelle di configurazione Logica di base Area di adattamento Personalizzazioni Logica di base

SCELTE DI ADOZIONE MAKE BEST OF BREED BUY Ampiezza Tempistica Customizzazione Strategia di big bang Implementazione incrementale Business driven Package driven

L’evoluzione «make-or-buy» Sistemi interamente custom 1970’s Pacchetti di SW vendor largamente customizzati 1970’s - 1980’s Pacchetti di molti SW vendor interfacciati 1980’s - 1990’s Soluzioni integrate di 1 SW Vendor Present

CARATTERISTICHE OPERATIVE BEST PRATICTICES Incorporazione delle prassi eccellenti del settore industriale in cui sono impiegati

CARATTERISTICHE OPERATIVE FLESSIBILITA’ Collegare il raggiungimento degli obiettivi strategici ad indicatori di vario genere Possibilità di disporre di indicatori “personalizzati” Obiettivo strategico: migliorare le relazioni con i propri clienti Sistema premiante del personale Analisi customer satisfaction

(Enterprise Resource Planning) Sistemi integrati ERP (Enterprise Resource Planning) MODULARITA’ I software ERP sono divisi in aree funzionali MODULI che possono essere implementati separatamente ma che condividono la medesima base dati.

COSA OFFRE UN SISTEMA ERP ? Produzione Manutenzione degli Impianti Logistica e Distribuzione Vendite Acquisti Pianificazione delle risorse e del magazzino Contabilità fornitori clienti Contabilità generale e dei costi Organizzazione e Risorse Umane

LE FUNZIONALITA’ DI UN SISTEMA ERP Contabilità clienti/fornitori/cespiti Contabilità analitica … Ciclo amministrativo Gestione ordini Gestione scorte prodotti finiti Definizione prezzi … Ciclo attivo Gestione acquisti Gestione magazzino materie prime Gestione rete fornitori … Ciclo passivo Cicli di gestione delle risorse Gestione risorse umane Gestione f.f.r. …

Enterprise Resource Planning (ERP) Un insieme di software applicativi che integra le funzioni Finanza, Approvvigionamento, Produzione e Distribuzione tra loro e con le altre funzioni aziendali. Si estende in orizzontale attraverso le funzioni aziendali e verticalmente lungo la catena del valore.

LE PRINCIPALI SW VENDOR Attualmente il mercato mondiale è dominato dai seguenti produttori: SAP Baan Oracle J.D. Erdwards (recentemente acquisito da PeopleSoft) PeopleSoft Formula

SAP Info: Gruppo SAP, con sede a Walldorf (Heidelberg, Germania) è oggi uno dei primi produttori software al mondo e leader indiscusso nel campo delle applicazioni gestionali. I suoi sistemi sono adottati da più di 20.000 imprese. Sistema Operativo: Sap offre soluzioni ERP per Unix, Windows NT, AS/400 e Mainframe. Soluzioni PMI: Sap sta investendo fortemente in soluzioni adatte alle esigenze delle piccole e medie imprese. Settori previlegiati: le offerte di Sap sono in grado di fornire soluzioni complete per 17 mercati verticali, tra i quali ci sono: telecomunicazioni, bancario, farmaceutico, automobilistico, hi-tech, ecc.

J.D. ERDWARDS Info:Nel 1977 la J.D. Erdwards fu fondata a Denver, Colorado da Jack Thompson, Dan Gregory, and Ed McVaney. Ora J.D.E. ha 4,700 clienti e 4,200 dipendenti. Sistema operativo:le soluzioni si basano sia su Unix che su Windows NT Soluzioni PMI:non esistono soluzioni specifiche Settore previlegiato: elettronica, farmaceutica, meccanica, automotive (ind) e bancario-assicurativo (servizi)

FORMULA Info:Da più di 25 anni Formula opera con successo nel settore dell'Information Technology. Con una crescita costante, un fatturato (a giugno '98) di circa 73 miliardi (37,365 in 000 ECU), 630 dipendenti, 10 sedi in Europa e due in America Latina, Formula è oggi una delle maggiori realtà dell'informatica in Italia e in forte espansione sui mercati internazionali Sistema operativo: sono previste soluzioni sia per Unix (in discesa) che per AS/400 in salita per la risoluzione dei problemi relativi al millennium bug. Soluzioni PMI: non esistono soluzioni specifiche Settore privilegiato: manca una focalizzazione su settori specifici.

ORACLE Info: Oracle è stata fondata nel 1977 da Lawrence J. Ellison, che attualmente ricopre la carica di presidente ed amminIstratore delegato. Oracle è il secondo produttore di software a livello mondiale. Attualmente occupa più di 40,795 persone e ha più di 120.000 clienti Sistema operativo: le soluzioni offerte da Oracle utilizzano principalmente il sistema operativo Unix, lasciando di fatto scoperta l'area relativa a Windos NT per l'acerrima concorrenza con il rivale di sempre: Microsoft Soluzioni PMI: Oracle non prevede soluzioni dirette per le piccole e medie imprese ma si affida alle sussidiarie Colp e Esilor. Settori privilegiati: la consulenza, la formazione, il supporto al cliente, e vari prodotti per la gestione dei database.

BOOAN Info: Fondata in Olanda nel 1978 da Jan & Paul Baan, ha creato il suo primo sistema informativo nel 1982. A fine 1997 il fatturato di Bann sfiorava $680 milioni con un numero di dipendenti pari a 4,254 persone. Sistema operativo: le soluzioni offerte da Baan si basano su Unix anche se Windows NT sta diventando sempre più importante Soluzioni PMI: non esistono soluzioni specifiche Settori privilegiati: imprese manufatturiere PEOPLESOFT Info:PeopleSoft Inc. nasce nel 1987 per fornire soluzioni software innovative volte a soddisfare la crescente domanda delle aziende in tutto il mondo. Nel 1998 PeopleSoft ha registrato un fatturato di 1,3 miliardi di dollari. Sistema operativo: PeolpeSoft offre soluzioni ERP per Unix, Windows NT, AS/400 e Mainframe Soluzioni PMI:non esistono soluzioni specifiche Settori privilegiati: Imprese manufatturiere

ERP: Vantaggi di Business • Miglioramento di flessibilità e quindi della capacità dell’azienda di cogliere le opportunità offerte dal mercato • La gestione integrata delle informazioni garantisce un miglioramento del livello di servizio al cliente • Miglioramento dell’efficienza operativa • Globalità conseguita attraverso una gestione Standardizzata dei processi, meccanismi operativi comuni e una gestione multilingua, multivaluta etc.

I PROBLEMI DEI SISTEMI INTEGRATI Necessità di una conoscenza “analitica” del proprio processo produttivo e organizzativo (non sempre disponibile) Modifica dei rapporti di potere interni all’organizzazione aziendale Cercare di replicare l’Informazione ed il Sistema Informativo esistente Ritenere che la Trasformazione sarà generata semplicemente installando un ERP Focalizzare gli sforzi solo sui potenziali benefici dati dall’Automazione Problema di integrazione tra il proprio sistema e quello dei fornitori (non tanto per aspetti informatici quanto informativi e organizzativi) Relativa rigidità che consegue alla messa in opera di un sistema ERP. Costi nascosti ·       

Evoluzione IT e i cambiamenti organizzativi

ERP: Principali ostacoli al cambiamento Resistenza al cambiamento 20% 40% 60% 80% 100% Limiti del sistema esistente Mancanza di impegno da parte della direzione Mancanza di “Executive Champion” Aspettative irrealistiche Mancanza di team Cross-funzionali Competenze inadeguate da parte degli utenti Utenti tecnologici poco coinvolti Primi ostacoli da superare Cultura radicata

Gli ostacoli • Difesa dei comportamenti abituali: • Cultura, sistemi e procedure, indipendentemente dalla loro qualità, molto radicati • Difesa dei comportamenti abituali: “Siamo sempre andati bene facendo così, perché dobbiamo cambiare?” “Il software è complesso”, “non comprendiamo le sue prestazioni” “Il modello che propone sarà adatto ad altre realtà, noi siamo diversi” “Non possiamo permetterci di cambiare radicalmente la nostra organizzazione” In sostanza il cliente chiede il “miracolo”: che il SW standard si adatti a lui

Il modello ERP non è un’applicazione software, ma un metodo organizzativo e gestionale per razionalizzare ed ottimizzare le attività operative di un’impresa Il fattore umano • Assegnazione di responsabilità precise e coerenti con gli obiettivi prefissati • Formazione approfondita e costante: per lavorare con un sistema formale non è sufficiente estendere la propria esperienza

ERP: Questioni aperte • Molto complessi • L’azienda cliente è “standard”? • L’azienda necessita di tutte queste funzioni? • Personalizzazioni non fattibili! • Problemi di integrazione ed interfacce • Progetto di implementazione complesso • Problemi di accettazione della soluzione attivata (Gestione del cambiamento)