INPS AUDIT Raffaello Marchi anni 70 innovazione tecnologica/produttiva massiccia applicazione tecnologia informatica teleprocessing – informatica distribuita – personal computer – internet – banche dati decentramento produttivo e gestionale 1
INPS AUDIT Raffaello Marchi anni 80 innovazione gestionale nuove tecniche gestionali sistemi di pianificazione e controllo indicatori efficienza/efficacia sistema PPC basato su attività sistema PPC basato su budget 2
INPS AUDIT Raffaello Marchi budget Piano budget = efficienza/efficacia economicità di gestione insieme di impegni che INPS assume per soddisfare la domanda di servizi nel vincolo di risorse assegnate dal bilancio in relazione a responsabilità assegnate dal Reg. Org. attraverso ottimizzazione della gestione e introduzione di miglioramenti 3
INPS AUDIT Raffaello Marchi anni 90 innovazione organizzativa riorganizzazione per processi 4
INPS AUDIT Raffaello Marchi 2000 quale innovazione? coniugare variabili organizzative tecnologiche di comportamento operative 6
INPS AUDIT Raffaello Marchi progetto lavorare in tempo reale TR = lavorare per flussi flusso = successione di fasi in cui si crea valore per interno e per esterno 7
INPS AUDIT Raffaello Marchi progetto lavorare in tempo reale presupposto: standardizzare e migliorare gestione a vista verifica immediata del processo nelle diverse fasi flusso del valore Integrazione tra flusso produttivo ed informativo 9
INPS AUDIT Raffaello Marchi l’innovazione organizzativa problematiche misurazione impatto verifica grado attuazione superare sfiducia cambiamento squilibrio altri sottosistemi 15
INPS AUDIT Raffaello Marchi le variabili comportamentali mancano regole condivise la formazione non sempre è adeguata scarsa consapevolezza dei rischi inesistente legame con strategie e politiche 17 problematiche