AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo1 Sistemi per la Gestione Aziendale. AA Ingegneria Gestionale (LS) Facoltà di Ingegneria di Napoli SGA0607 LEZ01 Introduzione al corso

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo2 Sommario della lezione 01 Obiettivi di apprendimento Programma delle lezioni Testi e materiali Esami Il sito web

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo3 Esempi di sistemi organizzativi Sistemi di controllo dei costi Sistemi di gestione della qualità Sistemi di valutazione dei fornitori Sistemi di gestione dei flussi produttivi Sistemi di vendita Sistemi di comunicazione …. Qualsiasi insieme di regole che orienta il comportamento organizzativo è un sistema organizzativo

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo4 Ipotesi di fondo I comportamenti organizzativi si basano sostanzialmente su regole – In presenza di problemi le organizzazioni reagiscono sulla base delle regole esistenti e di quelle potenziali Le regole sono incorporate in sistemi organizzativi I cambiamenti del mondo esterno ed interno all’org. sono registrati da variazioni di regole

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo5 Obiettivi del corso Alla fine del corso lo studente dovrà: - saper identificare le: 1.Relazioni tra regole e comportamenti org, 2.Relazioni tra regole e apprendimento org. 3.Relazioni tra regole e prestazioni org. - saper : 1.realizzare l’analisi dei sistemi di regole che presiedono i comportamenti org. 2.costruire sistemidi regole org.

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo6 Struttura del corso Lez Introduzione ai sistemi organizzativi Lez Pensare per processi Lez Sistemi di controllo dei processi Lez Sistemi di valutazione Lez Sistemi decisionali Lez Sistemi a rete Lez Progettare sistemi per l’impresa che apprende

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo7 Programma delle lezioni Lez 01Introduzione al corso25/09/06 Lez 02 Regole e sistemi25/09/06 Lez 03 Organizzazione come sistema meccanico 27/09/06 Lez 04 Organizzazione come sistema cibernetico 02/10/06 Lez 05 Organizzazione come sistema cognitivo 02/10/06

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo8 Programma delle lezioni Lez 06 Pensare per processi: la System Dynamics 04/10/06 Lez 07 Esampi di applicazione della System Dynamics 09/10/06 Lez 08 Analisi e progettazione dei processi: BPR 09/10/06 Lez 09Casi ed esempi di BPR11/10/06 Lez 10Esercizi di BPR16/10/06

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo9 Programma delle lezioni Lez 11 I sistemi di gestione dei processi: ABM 16/10/06 Lez 12 Il controllo delle risorse impiegate nei processi: ABC 18/10/06 Lez 13Esercitazioni di ABC23/10/06 Lez 14Esercitazioni di ABC23/10/06 Lez 15Il processo di Budgeting25/10/06

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo10 Programma delle lezioni Lez 16L’analisi degli scostamenti30/10/06 Lez 17 Esercitazione su analisi degli scostamenti 30/10/06 Lez 18Compito in classe06/11/06 Lez 19Compito in classe06/11/06 Lez 20 Sistemi di valutazione 08/11/06

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo11 Programma delle lezioni Lez 21 Sistemi di valutazione basati su dati quantitativi 13/11/06 Lez 22 Sistemi di valutazione basati su giudizi: fuzzy logic 13/11/06 Lez 23 Sistemi fuzzy per la valutazione dei fornitori 15/11/06 Lez 24 Sistemi fuzzy per la valutazione delle competenze 20/11/06 Lez 25 Esercitazione in aula20/11/06

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo12 Programma delle lezioni Lez 26Sistemi per la decisione22/11/06 Lez 27 Il ruolo della comunicazione nei processi decisionali 27/11/06 Lez 28L’organizzazione reticolare27/11/06 Lez 29 Misure strutturali e relazionali delle reti 29/11/06 Lez 30Tipologie di reti di imprese04/12/06

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo13 Programma delle lezioni Lez 31 Reti complesse di imprese: il caso del distretto industriale 04/12/06 Lez 32 L’impresa come org. che apprende 06/12/06 Lez 33 Sistemi di gestione per l’org. che apprende 11/12/06 Lez 34 I paradossi dell’org. Che apprende 11/12/06 Lez 35Conclusione del corso13/12/06

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo14 Concetti che saranno approfonditi -Dati, informazione, conoscenza -Ordine, disordine -Forma -Regole e sistemi -Processi e attività -Azione e agente -Controllo -Strutture e comportamenti organizzativi -Caos e complessità -Proprietà emergenti -Euristiche decisionali -Paradossi -Apprendimento organizzativo -Memoria collettiva -Interazione e comunicazione - Logiche multivalenti -Metodo scientifico -…

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo15 Pag. I ‘dati’ non sono eventi o oggetti, ma sempre registrazioni o descrizioni o memorie di eventi o oggetti. … A rigore, quindi, non esistono dati veramente ‘grezzi’, e ogni registrazione viene in qualche misura sottoposta a elaborazione e trasformazione da parte dell’uomo o dei suoi strumenti G. Bateson, Introduzione. La scienza della mente e dell’ordine, in “Verso una Ecologia della mente, Adelphi, 1976 pag. 22,23 BATESON:

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo16 Pag. I processi mentali, le idee, la comunicazione, l’organizzazione, la differenziazione, la struttura, sono questioni di forma più che di sostanza G. Bateson, Introduzione. La scienza della mente e dell’ordine, in “Verso una Ecologia della mente, Adelphi, 1976 pag.31 BATESON:

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo17 Pag. - Ora quel che voglio sono Fatti. Solo Fatti dovete insegnare ai ragazzi. Non c’è bisogno che di fatti. Piantate Fatti e sradicate tutto il resto. La mente di un animale che ragiona si può plasmare solo coi Fatti; null’altro gli sarà mai di alcuna utilità. Con questo principio educo i miei figli e con lo stesso principio educo questi ragazzi. Attenetevi ai Fatti, signore! Charles Dickens, Tempi difficili, 1854 DICKENS:

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo18 Testi e materiali I materiali didattici non coperti da copyright saranno di volta in volta lasciati dal docente al centro fotocopie di Piazzale Tecchio 80; I materiali integrativi saranno scaricabili di volta in volta sul sito docenti. Per i riferimenti bibliografici relativi al materiale di supporto alla prima parte del corso consultare l’area download del sito docenti (file: riferimentibibliograficisistemi)

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo19 Esami Per chi segue: –I prova intercorso: 6/11/2006; –II prova intercorso: 18/12/2006. –Possono partecipare alle prove gli studenti che hanno accumulato: Prima prova:almeno 14 presenze su 17 Seconda prova: almeno 13 presenze su 16 –Gli studenti che risultano insufficienti o che rinunciano al voto della prima prova possono sostenere tutto l’esame nella seconda prova. –Alla seconda prova non possono partecipare gli studenti che non hanno sostenuto la prima prova –I risultati delle prove saranno disponibili sul sito web docenti –Eventuale orale (su richiesta del docente) e registrazione esami: 15/01/2007 Per chi non segue : –Esame scritto e orale –Date dell’esame scritto: 29/01/2007; 12/02/2007; 2/03/2007

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo20 Prove intercorso I prova intercorso: una prova scritta sui temi : System Dynamics, BPR, ABC, Budgeting, Analisi degli scostamenti; II prova intercorso: una prova scritta sui temi: sistemi di valutazione, sistemi di decisione, le reti di imprese, l’impresa che apprende Una prova orale (a discrezione del docente).

AA LEZ 01Sistemi per la Gestione Aziendale - Prof. Giuseppe Zollo21 Il sito web, ricevimento e comunicazione col docente Il Prof. Zollo e i suoi collaboratori risponderanno ad eventuali domande di chiarimento degli studenti alla fine di ciascuna lezione; I materiali didattici di supporto allo studio e alle lezioni saranno di volta in volta consultabili nell’area download del sito del docente: Tutti gli studenti che seguono il corso sono obbligati ad iscriversi al sito entro e non oltre il 30 settembre 2006; È obbligatorio l’inserimento della . Gli studenti sono inviatati ad attivare quella fornita dell’ateneo. Gli studenti sono invitati a consultare con continuità la bacheca del sito per verificare l’eventuale presenza di messaggi pubblicati dal Prof. Zollo.