Migrazione a OpenOffice.org Case study del Comune di Bologna Federica Cenacchi Software Libero e Open Source nella PA Università di Bologna – Comune di Bologna

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 2 Situazione iniziale/ client +Hardware: 128MB ≤ RAM ≥ 4GB +Windows 2000 / Windows XP +Microsoft Office 97 ·Licenze già pagate ·Microsoft non fornisce supporto dal Alcune licenze Office 2003/2007

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 3 Situazione iniziale/2 +Compatibilità applicativi: –SAP (ERP, gestione risorse) –Sispe (gestione buste paga) –Domino (OSP, gare e contratti) –PMGU (polizia municipale) –... Stretta Interazione con Office 97

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 4 Formazione +Settore che organizza corsi di: ·Word, Excel, PowerPoint 97 (base e avanzati) ·Access ·Lotus Notes ·Utilizzo base computer +Auto-formazione a casa +Assistenza fornita dalle insegnanti

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 5 Possibili evoluzioni VS

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 6 Opzioni possibili VS +Libertà di utilizzare, distribuire, modificare il software... +Disincentivo alla pirateria +Durabilità dei dati (formati aperti) +...

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 7 ROI – TCO VS formazione comunicazione licenze conversione documenti attività tecniche e organizzative help desk utenti

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 8 ROI - TCO VS formazione comunicazione licenze conversione documenti attività tecniche e organizzative help desk utenti

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 9 Conversione documenti +Parco documentale vastissimo +OpenOffice.org compatibile ma non al 100%, perdita di formattazione (non di dati) ·Viewer, postazioni “salvataggio” +Office 2007 compatibile ·Problema rimandato: office 2009 sarà compatibile? ·OOXML: polemiche internazionali, 2007 incompatibile con il suo stesso standard ·Documenti del 1970, non compatibili

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 10 Primo Passo: Formazione

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 11 Sondare il terreno +Corsi introduttivi su FLOSS e OpenOffice.org: ·1 lezione su FLOSS + 4 lezioni su OO.org ·Distribuzione di software, documentazione e manuali +Rivolti ai referenti informatici e ai formatori interni (“technical leader”) +Obiettivi: ·diffondere il “verbo” del FLOSS ·familiarizzare con il sw ·Influenza sui colleghi

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 12 Primi feedback +70 iscritti (corso senza punteggi) +% abbandoni quasi nulla +Aula “viva”, contributi e commenti da parte degli utenti +Inizio diffusione OpenOffice.org “a macchia di leopardo” +Osservazioni e suggerimenti dai singoli settori +Primi rapporti con fornitore

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 13 Teach 2 Teacher +Corsi di approfondimento rivolti alle sole insegnanti dell'unità Formazione ·Metodi didattici ·Risoluzione problemi ·Gestione studenti Insegnanti pronte per i corsi ai dipendenti

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 14 Formazione capillare +Corsi rivolti a tutti i dipendenti: +Introduzione a OO anche nei corsi base +Aggiornamento manuali, rilasciati alla comunità +Questionari di gradimento

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 15 Seconda fase: analisi tecnica

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 16 Pacchettizzazione +pacchetto scaricato da Internet così com'è ? NO Compatibilità: - installazione silent, path - versione Java - update automatico - formati di default - componenti (activex) - versionamento interno - generazione log Usabilità: - icone sul desktop - registrazione - quickstart - wizard impress - estensioni (pagination, multidiff) Marketing: - splash screen - modelli comunali - gallery - estensione utilità

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 17 Distribuzione +OCS Inventory NG ·Inventario client ·Software distribution +CMDBuild ·Asset management ·Inventario: query complesse su db

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 18 Rimozione Office +Rimozione completa ? ·Affondare la nave ·PC con applicativi bloccanti ? –migrazione parziale (convivenza suite, ma OO è il predefinito) ·Pc con applicativi in dubbio ? –disattivo Office –veloce il ripristino in caso di necessità –rimozione completa di Office successiva

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 19 Terza fase: Comunicazione

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 20 Capillarità della comunicazione +Area informativa sulla intranet ·Moodle +Volantino agli utenti ·Scribus +Procedure di supporto +Boss 2 boss +Referenti Informatici

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 21 Comunicazione differenziata +Management: ·Libertà software, risparmio economico, indipendenza da fornitori +Politici: ·Risparmio economico, spostamento risorse da multinazionali ad aziende locali +Utenti: ·Rinnovo prodotto (Office 2007 “difficile”) ·Occhio all'argomento risparmio ! –“risparmiano alle mie spalle” –Gratis = scadente

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 22 Quarta fase: Supporto

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 23 Forum +Area Intranet +Differenziati per applicazione (Writer, Calc, Impress) +Fallimento! ·Poca dimestichezza all'uso di forum ·Preferenza per altri canali (tutor, )

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 24 Gestore ticket +OTRS (open source) +Accessibile dalla Intranet +Già usato per assistenza hw, sw e applicativa +Successo! ·Utenti già abituati ·Semplice, simile all'

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 25 Sperimentazione Si parte!

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 26 I primi 100 giorni +Ottenere successo nei primi settori migrati è fondamentale! +Massa critica di “utenti contenti”: gli altri seguiranno più facilmente +Si parte da un settore “facile”: Settore Cultura ·Referente informatico collaborativo ·Utenti aperti al cambiamento

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 27 Esito sperimentazione +Successo! +75% di pc migrati ·Picchi del 100% in alcune sedi +Utenti soddisfatti +Feedback utili per migliorare settori successivi ·Estensioni extra ·Problemi di conversione ricorrenti

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 28 Quello che vuole l’utente fare le stesse cose che faceva prima nel modo più simile a come le faceva prima

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 29 In produzione Partiti !

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 30 Situazione attuale +Settori migrati 34 su 37 ·Applicazioni bloccanti (SAP, Domino, Sispe) ·Tasso migrazione totale: 50% ·Migrazione “intermedia”: 25% ·Coesistenza: 25% +Conclusione prevista entro novembre 2009

Creative Commons – Attribution Non Commercial Share AlikePage 31 Futuro (2010) +Passaggio a ODF ·Migrazione graduale ·Scambio documentale con esterni ·Scambio documentale tra interni +Evoluzione applicativa (Domino, SAP ecc.) → secondo giro di migrazione “quasi totale” +Passaggio a OpenOffice.org 3.1

Grazie! Federica Cenacchi Software Libero e Open Source nella PA Università di Bologna – Comune di Bologna