DIGITAL AWARD-IL CORAGGIO DI INNOVARE Piccole istruzioni d’uso
Cos’è RICHIESTE ONLINE? Cosa c’è di nuovo? Cos’è RICHIESTE ONLINE? Richieste online è il nuovo strumento del sistema camerale lombardo che permetterà di generare con facilità le istanze grazie ad una configurazione altamente personalizzabile. Obiettivo del progetto è realizzare uno strumento in grado di informatizzare le fasi di presentazione ed evasione delle istanze che ad oggi vengono gestite con flussi cartacei. Richieste online
La richiesta viene inviata al back office Il processo: come funziona? Utente Compila la richiesta grazie ad una procedura online guidata Utente Accede alla sua area riservata START FACILITÀ USO TUTELA DELLA SICUREZZA Gli operatori di back office lavorano in un ambiente protetto La richiesta viene inviata al back office STOP CONTROLLO E PULIZIA DEI DATI Richieste online - istruzioni
Perché offre ai nostri utenti la possibilità di: Perché lavorare con richieste online? Perché offre ai nostri utenti la possibilità di: Interagire telematicamente con gli uffici, Monitorare le proprie richieste, Consultare le proprie pratiche. Richieste online
Richieste online - istruzioni Il servizio per gli utenti Richieste online - istruzioni
Accedi alla tua piattaforma online: http://servizionline. lom. camcom Sei già un utente del sistema camerale lombardo? Clicca Accedi Accedi con username e password usando le stesse credenziali già in uso per lo Sportello Virtuale. Richieste online - istruzioni
Non sei un utente del sistema camerale lombardo? Clicca Registrati Accedi alla tua piattaforma online: http://servizionline.lom.camcom.it/front-rol/ Non sei un utente del sistema camerale lombardo? Clicca Registrati Registrati con pochi passaggi. Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Ecco la tua piattaforma online: http://servizionline.lom.camcom.it/front-rol/ Pochi passi per inviare la richiesta: il percorso è sotto controllo! Clicca «Scegli» per visualizzare la tipologia ‘Digital Award-il coraggio di innovare’ Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Come fare Questi sono i passi per l’invio della tua richiesta. Nelle prossime slide qualche esempio di supporto! Per ogni esigenza ulteriore in fase di compilazione ricordati che puoi chiedere aiuto cliccando: Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Digital award-Il coraggio di innovare: Come fare – leggi informativa Pochi semplici passaggi per inoltrare la tua richiesta! Ecco i vari step della tipologia ‘Digital award’, iniziando dall’Informativa Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Digital award-Il coraggio di innovare Step di identificazione, ‘CHI SEI?’… Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Digital award-Il coraggio di innovare …inserisci/valorizza i dati della richiesta, nello step ‘INSERISCI I DATI’… Richieste online - istruzioni
Digital award-Il coraggio di innovare …allega i documenti obbligatori e/o facoltativi… Nel file, .doc .docx o .pdf, inserirai la schermata del post/dei post caricato/i sui propri profili e/o canali social riguardanti la partecipazione al premio e il progetto presentato, taggando Regione Lombardia (@lombardiaonline) e Meet The Media Guru (@mmguru) e usando gli hashtag #unioncamerelombardia, #inlombardia e #digitalaward2017 Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Digital award-Il coraggio di innovare …visualizza tutti i dati precedentemente valorizzati, scarica il file della richiesta, firmalo digitalmente, ricaricalo salvando la Richiesta firmata e premi su «Invia la richiesta»… Solo un ultimo passo prima della conclusione… 2 3 4 1 Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Digital award-Il coraggio di innovare …richiesta inviata!! Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Gestione dei messaggi a richiesta inviata Dopo aver effettuato l’accesso, premendo su Accedi in alto a destra nella schermata della Home Page di http://servizionline.lom.camcom.it/front-rol, e nella sezione Le mie Richieste, se non immediatamente visibile la richiesta desiderata, premere sul pulsante «Vedi tutte» per poter visualizzare l’elenco completo delle richieste inviate Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Gestione dei messaggi a richiesta inviata Scorrere per cercare la richiesta desiderata e premere sul pulsante ‘Visualizza’ (per esempio la richiesta mostrata nell’immagine) Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Gestione dei messaggi a richiesta inviata Se nella richiesta da Unioncamere è stato inviato un messaggio, è visibile qui il testo, ed è possibile rispondere premendo sul pulsante «Apri messaggi» Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Gestione dei messaggi a richiesta inviata Scrivere il testo del messaggio per rispondere a Unioncamere (eventualmente allegare file del formato consentito, se richiesti), dopodichè premere sul pulsante «Invia messaggio» Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Sezione Le mie richieste Per visualizzare la sezione «Le mie richieste» devo preventivamente effettuare l’accesso Una volta effettuato l’accesso la sezione «Le mie richieste» è visibile al di sotto dei riquadri delle categorie (fino a che non accedo non è visibile) Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Sezione Le mie richieste All’interno della sezione «Le mie richieste» sono presenti anche tutte le eventuali bozze di richieste precedentemente inserite. Una bozza di richiesta viene creata ogni qualvolta si esce dal processo di compilazione di una richiesta prima di inviarla con successo (ad esempio per proseguire in un secondo momento). Per proseguire nella compilazione di una richiesta è sufficiente cliccare sul pulsante verde «Modifica». Una volta entrati nella richiesta è poi possibile portarla a termine inviandola oppure eliminarla. Richieste online - istruzioni
Richieste online - istruzioni Imprese di valore Dubbi ? Perplessità ? Scrivici !! Richieste online - istruzioni
DIGITAL AWARD-IL CORAGGIO DI INNOVARE Piccole istruzioni d’uso