Tecnologie Internet di comunicazione Dr. Massimo Musumeci Consulente sistemista denali.it Denali s.r.l.

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Internet per comunicare Email: cos'è, come funziona, pericoli Fax gateway: inviare e ricevere fax attraverso Internet senza linee telefoniche VoIP: inviare e ricevere telefonate vocali da qualunque luogo attraverso Internet SMS gateway: inviare e ricevere SMS su Internet In tutti i casi gestiamo convertiamo e instradiamo pacchetti di dati da reti eterogenee a Internet

I parametri DNS fondamentali di un dominio Records MX – indicano il/i server che ricevera' la posta per quel dominio Records IN A – indicano con quale indirizzo IP viene risolto il dominio. Solitamente si definisce anche l'host pop. Che corrisponde al pop3 server da cui scaricare le email Records NS – indicano i DNS di riferimento che sono autoritativi per la risoluzione del dominio

Funzionamento inoltro email: elementi in gioco

Pericoli servizio posta elettronica Virus – eseguibili veicolati dalla email che si installano sul computer Spam – email non desiderate e non richieste che diventano in quantitativo elevato e intasano la casella Email fraudolente – email il cui mittente viene modificato e falsificato ingannando chi la riceve Rimedi dei sistemisti: Studio delle intestazione e analisi bayesiana

Virtual Faxing, di cosa si tratta? DEF: Servizio Internet che permette di ricevere fax su numero urbano virtuale e di instradarlo attraverso Internet sotto forma di email Mappare un numero telefonico (fax) fisico con una risorsa virtuale Ricevere fax su un numero urbano senza possedere alcuna linea telefonica Ricevere fax su un numero urbano italiano o di altro paese (territoriale) anche trovandosi altrove in un'altra parte del mondo

Funzionamento faxgateway

Che vantaggi fornisce? Indipendenza dalla linea telefonica Indipendenza dalla localizzazione degli uffici e della persona Database storage automatico dei fax ricevuti Presenza con prefissi differenti dalla effettiva localizzazione fisica dell'impresa Alta capacità di ricezione: anche 500 fax/giorno

Lo storage Web dei fax ricevuti Abbiamo sviluppato fax Internet server dedicati con database accessibile dal Web, in grado di raccogliere, archiviare, indicizzare e catalogare fino a 50GB di materiale fax, con una capacità di ricezione di 1000 fax giorno. Soluzioni ideali per chi riceve e cataloga molti fax: agenzie turistiche, medie imprese, società finanziarie, ecc. Soluzione ideale per chi usa fax per eseguire e ricevere ordini

VoIP: la comunicazione vocale via Internet DEF: instradamento di pacchetti di rete ottenuti dalla digitalizzazione della comunicazione vocale, attraverso Internet Possibilità: PC to PC, PC to phone line, phone line to PC La tecnologia prevede la presenza di gateway tra Internet e linea telefonica ordinaria

Come funziona la comunicazione VoIP ?

Vantaggi delle tecnologie descritte Indipendenza da località geografiche Possibilità di “portare” il proprio numero urbano ovunque ci si trovi Aumento della propria reperibilità Utilizzo di un unico substrato per tutte le comunicazioni d'azienda Tracciabilità di tutte le comunicazioni a scopo di archiviazione

Cosa occorre? Connessione ad Internet a banda larga Numeri fax allocati da società fornitrice di servizi fax virtuali sulla base dei prefissi scelti Servizi voip ad alta capacità Telefoni Voip collegati alla propria rete interna (cioè collegati direttamente allo switch di rete con plug ethernet)

SMS Le possibilità di comunicazione via Internet si possono estendere anche alla rete GSM Software utilizzabili via Internet permettono di interfacciarsi a gateway SMS per inoltrare e ricevere SMS da Internet Questi software (web) si possono integrare a tutti gli altri mezzi di comunicazione Internet già discussi, fornendo flessibilità, storage, velocità

Esempi di utilizzi degli SMS Locali/cinema/teatri per comunicazione di eventi Newsletter short-news Comunicazioni di arrivo merce ai clienti Comunicazione ai clienti di coupon di sconto o di codici di attivazione Comunicazione di scadenze o di adempimenti (per commercialisti, consulenti aziendali, avvocati,ecc.)

Virtual Office DEF: ufficio virtuale per allocare una seconda sede dell'impresa in altra zona o in altro paese Questa strategia è resa possibile dalle tecnologie informatiche descritte E' anche utilizzata la tecnica dello storage online dei documenti acquisiti via posta per la trasmissione dei dati al destinatario remoto

Con Virtual office è possibile: Avere numero telefonico urbano (voip) della città o del paese estero in cui si localizza la sede secondaria Avere un numero fax urbano Avere i normali servizi di posta elettronica Alcuni servizi permettono anche di avere recapito postale e di avere la posta ordinaria digitalizzata in archivio online Web crittografico

Applicazioni virtual office Sedi secondarie di imprese localizzate in altre città Italiane Sedi secondarie di imprese localizzate in paesi esteri Comunicazione efficiente tra sedi distaccate della stessa impresa

Conclusioni E' possibile usare gli strumenti tecnologici che coinvolgono Internet per aumentare la propria produttività, inoltre: Minore necessità di personale Più reperibilità Più efficienza gestionale Più efficacia del customer care e del reparto vendite