INDIRIZZI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI COSA SI IMPARA L’Operatore Servizi commerciali svolge compiti esecutivi legati al processo commerciale di beni con caratteristiche diverse nelle varie fasi dall’ingresso e deposito in magazzino, fino alla vendita. Opera con un discreto livello di autonomia e di controllo del proprio lavoro, ponendo particolare attenzione alla relazione con il cliente e alla valorizzazione dei prodotti in vendita. Al termine del corso sarai in grado di: – collaborare alla gestione del magazzino – esporre la merce anche in modo creativo – eseguire operazioni di confezionamento (ad esempio pacchi regalo) – eseguire operazioni di vendita –elaborare documentazione amministrativa commerciale – svolgere mansioni di segreteria – scegliere strumenti per la promozione dei prodotti – utilizzare procedure e strumenti informatici. OPERATORE SERVIZI ALL’IMPRESA SERVIZI COMMERCIALI

PROGRAMMA Argomenti: Materie di base-trasversali. Elementi di gestione del magazzino, Elementi di merceologia, Tecniche espositive, Elementi di igiene, Sicurezza nel contesto lavorativo, Elementi di tecniche di vendita e di marketing, Elementi di microlingua del settore (italiano, francese, inglese), Tecniche di confezionamento, Elementi di amministrazione aziendale, Elementi di tecnica commerciale e mercantile, Elementi di corrispondenza commerciale, Elementi di inglese commerciale, Tecniche di archiviazione. Argomenti: Materie di base-trasversali. Informatica, Orientamento, Qualità, Igiene e sicurezza sul lavoro, Comunicazione, Lingua italiana e Lingua inglese, Matematica e Scienze, Educazione alla cittadinanza, Organizzazione aziendale ed economia, Interculturalità e pari opportunità, Storia e Geografia. OPERATORE SERVIZI ALL’IMPRESA SERVIZI COMMERCIALI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI INDIRIZZI

ATTITUDINI Si esprime e comunica con facilità nelle relazioni con clienti e fornitori. Ha tatto, diplomazia e pazienza, senso dell’ordine e della pulizia. Ha spirito d’iniziativa e sa proporre i prodotti per la vendita. È autonomo, concentrato e responsabile nello svolgimento del suo lavoro. OPERATORE SERVIZI ALL’IMPRESA SERVIZI COMMERCIALI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI INDIRIZZI

SBOCCHI All’interno di un’organizzazione commerciale predefinita di qualsiasi settore come ad esempio negozi e grandi magazzini e nei reparti commerciali di qualsiasi azienda Attraverso l’esperienza di lavoro e/o successive specializzazioni, potrai assumere ruoli che richiedano un maggior grado di responsabilità o intraprendere un’attività in proprio nel commercio al dettaglio. OPERATORE SERVIZI ALL’IMPRESA SERVIZI COMMERCIALI COSA SI IMPARA PROGRAMMA ATTITUDINI SBOCCHI INDIRIZZI