CORSO DI FORMAZIONE CALZATURIFICIOPELEGATO

INDICE Analisi dei fabbisogni formativi Obiettivo del corso di formazione Struttura e moduli del corso La valutazione Le risorse

ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (1/3) CHI E' IL CALZATURIFICIO PELEGATO? Azienda del campo calzaturiero bisex presente sul mercato da più di vent'anni Conta 20 negozi distribuiti nel territorio nazionale

ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (2/3) STRUTTURA ORGANIZZATIVA Shop Manager Commessi Senior Commessi Junior

ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI (3/3) CHI LAVORA DENTRO I NEGOZI? Selezione di giovani che abbiano voglia di fare Turnover Progetti Welcome Anzianità di servizio media di tre anni

Incremento delle vendite OBIETTIVO GENERALE DA  6 acquisti ogni 10 clienti A 8 acquisti ogni 10 clienti IL CORSO (1/6)

VENDITA BASE DI PARTENZA IL CORSO (2/6)

IL CORSO (3/6) COMUNICAZIONE GRUPPO

COME? Sapere, saper fare, saper essere PraticaTeoria IL CORSO (4/6)

STRUTTURA Destinatari 40 commessi suddivisi in due classi da 20 Spazio Presso le nostre sedi Tempo 20 gg. (10 gg. per ogni classe) per un totale di 60 ore IL CORSO (5/6)

IL CORSO (6/6) Modulo 1 4 incontri (3 h ciascuno) Modulo 2 2 incontri (3 h ciascuno) Modulo 3 4 incontri (3 h ciascuno) I MODULI La comunicazione Il gruppo La metodologia

MODULO 1: LA COMUNICAZIONE CONTENUTI Comunicazione verbale e n.v.; aspetti psicologici della comunicazione; saper parlare e saper ascoltare; la comunicazione assertiva; tecniche di vendita. OBIETTIVI Migliorare ascolto; sviluppo assertività comunicativa; acquisizione di padronanza e chiarezza; sviluppo capacità persuasive.

MODULO 2: IL GRUPPO CONTENUTI Gruppo nel contesto lavorativo; appartenenza ed identità di gruppo; ruoli e posizioni nel gruppo; io ed il mio gruppo di riferimento. OBIETTIVI Generare intesa, motivazione e coesione di gruppo; facilitare processi di comunicazione con il gruppo e con l'azienda; allineare valori ed obiettivi.

MODULO 3: LA METODOLOGIA L'enneagramma E' un metodo sviluppato da E.A. Herkovits; originale ed esclusivo per capire gli altri “a prima vista”; aiuta a comunicare più efficacemente; rapidità di apprendimento.  E' un'area in cui la comprensione immediata dell'altro è fondamentale → porta ai risultati;  metodo utile ed efficace per preparare i venditori e formare ad attività di comunicazione.

GLI STRUMENTI Lezioni frontali teorico - pratiche Giochi d'aula Simulate e role playing Letture, filmati, aneddoti e metafore

VALUTAZIONE (1/2) 1 Step 2 Step 3 Step Obiettivi Investimenti

VALUTAZIONE (2/2) VALUTAZIONE CON QUESTA METODOLOGIA Questionari Rilevazione delle Presenze Riunione d'equipe bisettimanale

RISORSE (1/2) Risorse UmaneStrumentali Due formatrici d'aula Un formatore Esterno Un supervisore Penne Fogli Cartelloni

RISORSE (2/2) Risorse Umane = Risorse Strumentali = 400 Budget Totale 2.800

Corso di Formazione Calzaturificio Pelegato GRAZIE DELL'ATTENZIONE!