Mercato Privati – Risorse Umane Segmento Imprese Avanzamento e prospettive di sviluppo della rete 8 novembre 2010

Mercato Privati – Risorse Umane 2 Venditore Imprese AS Venditore P.A. Ptf e analisi clienti Responsabile Imprese AS Responsabile PA Sportelleria RUPI Responsabile Commerciale Imprese Area TerritorialeUfficio Settore B2B - Com&Mktg - Servizi Settore B2C - Ho.Re.Ca. Settore Aziende Settore Professionisti- Amm.Cond Settore B2B - Com&Mktg - Servizi Settore B2C - Ho.Re.Ca. Settore Azienda Settore Professionisti- Amm.ri Cond Interazione funzionale tra livelli organizzativi Pre VenditaPost Vendita Direttore di Filiale

Mercato Privati – Risorse Umane Modello organizzativo UP PosteImpresa Responsabile Ufficio PosteImpresa Responsabile Ufficio PosteImpresa Venditore Imprese** Venditore P.A.L.** Specialista Settore Merceologico* S1: B2B – Comm & Mktg – Servizi S2: B2C – Ho.Re.Ca. S3: Aziende S4: Professionisti - Amm. Cond. Operatore Sportello Poste business *Presenti in funzione delle potenzialità del mercato, nel numero massimo di 4 per UPI ** Previsti soltanto se presente la necessaria customer base FILIALE

Mercato Privati – Risorse Umane Focus risorse UP Doppio Turno (1/2) I 6 UPI indicati di seguito hanno ad oggi un numero di OSP inferiore a 2. Le risorse sono in corso di individuazione: Alla data del 6 ottobre gli UPI con un numero di OSP inferiore a 2 erano 12

Mercato Privati – Risorse Umane Focus risorse UP Doppio Turno (2/2) I 6 UPI indicati di seguito hanno ad oggi un numero di Specialisti Settore Merceologico inferiore a 2. Le risorse sono in corso di individuazione: Alla data del 6 ottobre gli UPI con un numero di Specialisti Settore Merceologico inferiore a 2 erano 8

Mercato Privati – Risorse Umane Nuove cassaforti consegnateda consegnare Uffici Posteimpresa attivi Sal 139 Uffici Posteimpresa trasformati 236 Stand alone 97 trasformati Sala al pubblico condivisa 5 sezionamento impianti e collegamento eseguiti da eseguire Sala al pubblico dedicata Completamento entro 2010 Infrastrutture UPI

Mercato Privati – Risorse Umane In sperimentazione in 5 UPI di prossima istituzione (Milano 105, Scaltenigo, Suna, Abbadia Alpina, Santonuovo) Dotazioni UPI

Mercato Privati – Risorse Umane Evoluzione segmento Imprese Rispetto ai 231 UPI di Gennaio 2010 sono state realizzate 7 nuove istituzioni di UP POSTEIMPRESA 47 Aree Imprese disattivate nel 2010 nell’ambito del progetto di ottimizzazione delle Aree Nelle 47 Aree era previsto un organico di 84 Specialisti, successivamente ridistribuito nel modo seguente: - 32 per incremento dimensionamento UPI già esistenti - 20 per implementazione nuove Aperture - 14 per riconversione Aree Imprese disattivate in APF/APF_F - 18 presso UPI o UP con APF/APF_F limitrofi

Mercato Privati – Risorse Umane Aree Imprese disattivate

Mercato Privati – Risorse Umane Segmento Imprese – Sviluppi dell’organizzazione Tra la fine del 2010 e il 2011 sono programmate 28 aperture di nuovi UPI. Si ipotizza inoltre il contestuale riassorbimento di 31 Aree Imprese limitrofe.

Mercato Privati – Risorse Umane Nuovo regime orari UPI Nelle slide successive vengono riportate le matrici di orari di apertura al pubblico che sono state individuate per gli UP Posteimpresa e sulle quali è stato chiesto al Territorio di formulare una proposta sui singoli UPI.

Mercato Privati – Risorse Umane DOPPIO TURNO APERTO SU 6 GIORNI Lunedì - Venerdì Sabato Segmento Imprese – Matrici Orari (1/3)

Mercato Privati – Risorse Umane DOPPIO TURNO APERTO SU 5 GIORNI Lunedì - Venerdì Pausa 30’ Segmento Imprese – Matrici Orari (2/3)

Mercato Privati – Risorse Umane TURNO UNICO APERTO SU 5 GIORNI Lunedì – Venerdì Pausa 30’ Segmento Imprese – Matrici Orari (3/3)

Mercato Privati – Risorse Umane Segmento Imprese – Proposta nuovi Orari A seguito dell’analisi svolta dalla funzione Commerciale Imprese sulle proposte di orari ricevute dal territorio l’orario degli UPI verrà articolato nel modo seguente: Per la determinazione dell’apertura degli UPI nella giornata del sabato è stata definita la soglia minima delle 100 operazioni medie Bancoposta in tale giornata, che unite a quelle di corrispondenza, rappresentano una media significativa per determinare un buon afflusso di clientela. E’ a cura del territorio la verifica sull’effettiva rilevanza del numero di operazioni nei singoli UPI.