Fornire consigli non richiesti  Etichettare l’altro  Formulare una critica distruttiva  Colpevolizzare  Leggere il pensiero  Prendere in giro l’altro  Porre limiti al comportamento altrui

 Volume della voce  Tono di sottovalutazione  Piagnucolare Denota perdita di autocontrollo Denota disprezzo nei confronti dell’interlocutore. Predispone al contrattacco Contrasto relazionale utilizzato per creare senso di colpa

Stimoli scatenanti Ambiente Cultura Processi cognitivi Stato emotivo Stato fisico Organica Arousal Tensione Emozionale Rabbia Depressione Azioni Attacco Contrattacco

Il circolo vizioso dell’ansiaIl circolo vizioso della collera Domani c’è l’esame APPRENSIONE PREOCCUPAZIONE ANSIACOLLERA IRRITAZIONE FRUSTRAZIONE Ho difficoltà a parlare chiaramente Penseranno che sono poco intelligente Sono i soliti prepotenti Non mi hanno lasciato parlare L’incontro è stato un disastro

Devo stare sempre allerta, altrimenti gli altri approfittano di me “Per ogni mio problema, devo trovare sempre la soluzione perfetta” Devo essere io il primo a proteggermi, perché gli altri sono pronti a saltarmi addosso Le cose devono andare esattamente nel modo che desidero, ogni altra direzione sarebbe sbagliata La gente dovrebbe comportarsi in modo più decente, il loro comportamento è del tutto inaccettabile Devo sempre far bene e non deludere gli altri

 Mantenere il viso impassibile  Usare pettegolezzo e calunnia  Colpire in modo subdolo  Spingere altri a colpire l’avversario  Usare ricatti affettivi  Trincerarsi dietro le proprie posizioni  Non nutrire rancore  Attaccare se stesso  Giustificarsi sempre  Accettare critiche pesanti  Subire senza attaccare

Perde l’autocontrollo totalmente Scarica la collera sugli oggetti Minaccia e intimidisce Attribuisce all’altro la responsabilità Lo adotta la persona che:

Vive nel livore e nel rancore Aggredisce chi non mantiene lo stesso ritmo Usa arroganza, ironia, sarcasmo Non tiene conto dei bisogni altrui Vive senza regole e principi Lo adotta la persona che:

diretto etico focalizzato tenace coraggioso appassionato Abilità di autocontrollo Abilità di modificare i pensieri negativi

 Utilizzare le tecniche dell’ascolto attivo  Esprimere un gesto di conciliazione  Utilizzare le tecniche di autoprotezione tipiche del repertorio assertivo