Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Cittadini e PA: più accessibilità a distanza, più qualità dei servizi Giuseppe Roma Direttore Generale Censis

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 I cittadini digitali dal 1996 ad oggi 9,4 milioni 14,1 milioni 1,35 milioni 0,36 milioni 20 milioni Fonte: Censis, 2005 Utenti di Internet dal 1996 ad oggi (in milioni)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 La mappa dell’utenza Fonte: Censis, 2005 Utenti di Internet dal 2000 ad oggi (val.% sulla popolazione italiana con più di 18 anni)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Gli italiani e la tecnologia Fonte: Censis, 2005 Atteggiamenti verso la tecnologia. Confronto (val.% sulla popolazione italiana con più di 18 anni)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Gli italiani e la tecnologia Mancanza di interesse Interesse con riserva (limitato a fini pratici, difficoltà di utilizzo) Utenti convinti ,3% +9,7% 47,3% 31,5% -16,2% +6,4% 31,0% 31,1% 38%

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 La mappa dell’utenza Fonte: Censis, 2005 Utenti di Internet. Per classi di età (val.% sulla popolazione italiana con più di 18 anni)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 La mappa dell’utenza Fonte: Censis, 2005 Utenti di Internet. Per condizione professionale (val.% sulla popolazione italiana con più di 18 anni)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Internet ovunque Fonte: Censis, 2005 Luogo di principale utilizzo del collegamento ad Internet (val.% sul totale utenti)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 da casa Tipo di collegamento ad Internet (val.% sul totale degli utenti) sul luogo di studio/lavoro Fonte: Censis, 2005

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Le attività svolte su Internet Fonte: Censis, 2005 Principali attività svolte su Internet. Confronto (val.% sul totale degli utenti)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 I siti Internet della PA Fonte: Censis, 2005 Accesso a siti Internet della PA nell’ultimo mese (marzo 2005) - (val. in milioni sul totale degli utenti)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Fonte: Censis, 2005 I siti Internet della PA Accesso a siti Internet della PA nell’ultimo mese per selezionate categorie (val.% sul totale utenti) 46,6 32,3 35,2 46,4

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Opinione sulla strategia utile a rendere più facile l’accesso alla PA (val %) Fonte: Censis, 2005 L’innovazione nella PA

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Strumenti di contatto Fonte: Censis, 2005 Strumenti usati più frequentemente per tenere i contatti (val.% sulle singole classi d’età)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 L’innovazione nella PA Fonte: Censis, 2005 * Introdotto nel 2005 Conoscenza esistenza e utilizzo degli strumenti innovativi. Confronto (val.%)

Censis 4° indagine “Cittadini digitali” Sintesi dei risultati Forum P.A. 10 maggio 2005 Servizi ritenuti più utili Fonte: Censis, 2005 L’innovazione nella PA I servizi on line ritenuti più utili (val %)