Help (Gestore Help) Documentazione Commerciale Presentazione prodotti

05/04/2015 by Europulsar2 Problema Una delle problematiche da affrontare da parte degli istituti nella gestione della struttura informatica è quello della formazione del personale all’uso degli applicativi a disposizione. Nel momento di particolare fermento nato dall’adozione di nuove tecnologie e nuove procedure la problematica della formazione comporta sempre più problemi in un contesto nel quale le risorse da dedicare debbono essere ottimizzate al massimo. In questo contesto occorre quindi minimizzare i costi della fase di formazione sulle procedure lavorando su una serie di fattori: 1 – Realizzazione di procedure estremamente user friendly 2 – Utilizzo nel layout dell’interfaccia utente di terminologia ampiamente condivisa 3 – Utilizzo di un ottimo sistema di Help contestuale che copra l’intera area applicativa della procedura (funzioni, maschere, campi, valori ammessi etc..)

05/04/2015 by Europulsar3 Obiettivi Obiettivo principale della soluzione è rappresentato dalla fornitura di servizi di aiuto on line all’operatore. Tali servizi sono facilmente integrabili in procedure preesistenti (la complessità dell’integrazione dipende anche dal livello di dettaglio a cui si debbano spingere tali servizi). Il sistema prevede di gestire tramite proprie tabelle i testi e gli attributi dei documenti di aiuto legati alle varie entità della procedura ospitante. La procedura è in grado di mantenere e gestire i testi in base alla lingua dell’operatore. I servizi sono fruibili in svariati ambienti tecnologici. La gestione delle caratteristiche degli help può essere effettuata direttamente tramite l’interfaccia utente della procedura oppure importati da file esterni tramite apposite procedure.

05/04/2015 by Europulsar4 Architettura Operatività di TP accentrata: Definizione dei parametri di help per procedura. Mantenimento e modifiche dei testi, aggiunte e modifiche entità connesse ad help. Operatività differite (batch): Importazione testi di help da flusso esterno Servizi disponibili: Fornitura del servizio di help per l’entità richiesta (Funzione, Maschera, Campo, Errore applicativo…). I servizi di help sono in grado di richiedere all’esterno integrazioni ai testi ed agli attributi estratti dalle proprie basi dati, ad esempio è possibile richiedere all’esterno la lista di valori possibili per un certo campo nel caso di dominio valori non statico.

05/04/2015 by Europulsar5 Macrofunzioni Le funzionalita' del prodotto si possono sintetizzare in:  Gestione on line delle entità e delle caratteristiche degli help sulle entità  Importazione dei testi di help  Servizio di fornitura help on line relativo all’entità richiesta

05/04/2015 by Europulsar6 Scheda tecnica Ambienti Tecnologici Disponibili Hardware: IBM 30xx, Intel-like Terminali: 3270-like, Browser, Visuali Sistema operativo: MVS-DOS/VSE, Microsoft Windows/NT (opzionale) Tp monitor: CICS/IMS, interno Strutture dati: DB2 Linguaggio: Cobol 2, MS.NET Standards Progettuali Help in linea Multibanca Multilingua Trasportabilita' Dimensionamenti tecnici Programmi TP: 15 Programmi BATCH: 5 Linee Codice: Mappe:10 Archivi/Tabelle: 4 Oneri di interfacciamento 1,0 mesi/uomo Manutenzione 12% sul prodotto Mainframe 15% sul prodotto Server

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