La corretta gestione per processi: Uno strumento a disposizione del dirigente per gestire il cambiamento Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione

Aumentare la capacità di creare valore (qualità servizi) Snellire il processo (riduzione costi e maggiore flessibilità) Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione

Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione Il cliente al centro del processo

Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione Gestione per politiche Gestione per processi giornopergiornogestione

Analisi processi: Definire modello standard Competenze su aspetti comportamentali Integrare competenze Innestare miglioramento continuo Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione

attività input output valore Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione Il ridisegno del processo Know-how aziendale

Analisi processi: Sapere Saper fare Saper essere Annullare il ruolo degli esperti benchmarking Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione

Giorno per giorno 1. Audit e piano di azione Strumenti oggettivi di analisi Miglioramento condiviso: da esecutori ad attori Competenze istituzionali su cui attivare il miglioramento per far emergere i comportamenti migliori Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione

Giorno per giorno 2. Lean organization Analisi e valorizzazione delle particolarità locali Miglioramento condiviso Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione

Gestione per processi e gestione del giorno per giorno Cambiamento di ruoli e competenze Ruolo del dirigente Inps: competenze e strumenti di gestione che spingono il cambiamento e l’assunzione del nuovo profilo professionale del dirigente Leader si nasce ? Competenze organizzative dei dirigenti pubblici alla prova del cambiamento – forumPA 11 mag 05 Gianni Scopetani – Direzione Centrale Organizzazione