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Futuro Semplice: Poste Italiane Insieme con la P.A. - Forum P.A. - Roma 12 maggio 2005 Progetto decoder per la TV digitale Donatella PROTO Dirigente I Ufficio Direzione Generale per i servizi di comunicazione elettronica e di radiodiffusione Ministero delle Comunicazioni Futuro Semplice: Poste Italiane Insieme con la P.A. - Forum P.A. - Roma 12 maggio 2005

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Futuro Semplice: Poste Italiane Insieme con la P.A. - Forum P.A. - Roma 12 maggio 2005 Contatti Call Center – Motivo di chiamata Contatti inbound Assistenza Documentazione….. ……….…………217 Assistenza Web………………….………… Informazioni…… Informazioni Adesione………………………….…..813 Segnalazioni………………………………….……. 336 Contatti outbound Assistenza Documentazione….. ……………… Assistenza Web………………….…... ………… Informazioni…… Informazioni Adesione……………………….…….…..6 Segnalazioni…………………………..…………… Call Center Produttori/Rivenditori - convenzioni 2004/2005

Futuro Semplice: Poste Italiane Insieme con la P.A. - Forum P.A. - Roma 12 maggio 2005