COMUNICARE SIGNIFICA: Essere capaci di trasmettere fedelmente agli altri concetti ed immagini Trasmettere il messaggio in modo che chi lo riceve possa condividerne il significato
DALLA PARTE DELL’AUDIENCE A CHI PARLO COSA DICO COME LO DICO
VALUTARE L’INTERLOCUTORE Quindi….. Non “perché non mi hai capito” Ma “perché non mi sono spiegato”
Penso 100 Dico 70 Capisci 40 Ricordi 10
I RUMORI DELLA COMUNICAZIONE Ostacoli psicologici Ostacoli emotivi Ambiente fisico
RIUSCIRE A COMUNICARE SIGNIFICA: Valutare l’interlocutore Dominare ansia e stress Padroneggiare un ambiente ostile