L’infrastruttura FDRM dell’e-Government regionale (Flussi Documentali Regione Marche) come “trail-blazer” dell’e-Government regionale Fiera di Roma, 5 maggio 2003 Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 1 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

APRIPISTA (TB) FDRM Flussi documentali e protocollo informatico TB6 INFRASTRUTTURA IAS (Identificazione, Autenticazione, Signature) TB0 HR & CHANGE MANAGEMENT APRIPISTA (TB) TB1 PROTOCOLLO INFORMATICO (Dlgvo 445/2000) E MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO INTERNO (B-O) TB5 INFRASTRUTTURA Cooperazione applicativa TB4 INFRASTRUTTURA Documentale e Posta certificata TB2 INTEROPERABILITA’ DEI PROTOCOLLI (Protocollo federato) e COESIONE DELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE (B-O) TB3 MODULISTICA ON LINE COMPILAZIONE E INVIO ON LINE TRACCIATURA DOCUMENTI TRASPARENZA (F-O) Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 2 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003 PROGETTI TB N° UTENTI S.A.L. DOMINIO Zero Carta (12/2001) TB1 800 1/01/04 Intranet FDRM – PAL (05/2002) TB2 12.000 12/2004 RTRM Portale dei servizi (03/2003) TB3 250.000 Internet Infrastruttura Gestione Documentale (04/2002) TB4 --- 06/2002 Posta certificata (07/2003) 300.000 12/2003 Framework regionale (11/2002) TB5-TB6 Ciclo formativo FDRM – PAL (03/2003) TB0 1.200 Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 3 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

L’infrastruttura FDRM: deliverables 2003 PROGETTI 3G TB N° UTENTI S.A.L. DOMINIO ATTI-WEB (Gestione decreti dei dirigenti regionali) TB1 200 250.000 1/06/03 Intranet Internet FDRM - Salute (ASL/AO) 4.000 04/2004 RTRM/ Salute FDRM - Referti medici TB3 5.000 06/2004 FDRM - XXXXXXX TB- ------ -------- ------- Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 4 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

L’infrastruttura FDRM: modelli e percorsi attuatiivi Contextual model Requisiti Conceptual model What? Operational model Who? Implementational model How? Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 5 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Conceptual model Nodo tecnico territoriale Centro servizi territoriale Web services: protocollazione, assegnazione, archiviazione Nodo tecnico territoriale Centro servizi territoriale e-Services Servizi Accesso (IAS) Web services IAS: identificazione, autenticazione, signature Amministrazione Servizi infrastrutturali: Directory (AOO – Indice delle Amministrazioni), Catalogo dei servizi (UDDI), Servizi di work-flow, Posta certificata, Cooperazione applicativa, Interoperabilità, Trasporto, Sicurezza (PKI) Utente (cittadino, impresa) Community Network Servizi infrastrutt. RTRM Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 6 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

SANDWICH INFRASTRUTTURALE Contextual model B-O F-O Internet F-O Intranet UTENTI INTERNET UTENTI INTRANET SANDWICH INFRASTRUTTURALE Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 7 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

SANDWICH INFRASTRUTTURALE SISTEMA APERTO PER L’INTEROPERABILITA’ Contextual model F-O Intranet B-O F-O Internet SANDWICH INFRASTRUTTURALE SISTEMA APERTO PER L’INTEROPERABILITA’ Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 8 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Is there a need for national co-operation? Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 9 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Infrastruttura di flussi documentali e protocollo informatico Contextual model UTENTI INTRANET FRONT-OFFICE INTRANET BACK-OFFICE FRONT-OFFICE INTERNET UTENTI INTERNET Amministrazione AAA Amministrazione BBB Infrastruttura di flussi documentali e protocollo informatico Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 10 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Contextual model Progetto Zera Carta (2003) Progetti Progetto UTENTI INTRANET FRONT-OFFICE INTRANET BACK-OFFICE FRONT-OFFICE INTERNET UTENTI INTERNET Amministrazione AAA Amministrazione BBB Progetti FDRM – PAL/Salute (2004) Progetto Portale servizi (2004) Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 11 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

3)Portale FDRM dei servizi (internet) Il cantiere FDRM Zero Carta (intranet) 2) FDRM -PAL (extranet) 3)Portale FDRM dei servizi (internet) 2001 2002 2003 2004 Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 12 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

INFRASTRUTTURE DI BASE Le componenti FDRM Portale FDRM SERVIZI Modulistica Web Servizi sanitari per il cittadino Accesso alla documentazione, gestione flusso decreti e delibere, trasmissione telematica di atti e documenti Servizi di trasparenza (URP, servizi a esterno) Infrastruttura di cooperazione applicativa INFRASTRUTTURE DI BASE Infrastruttura posta certificata Indice dei servizi Indice delle AOO Infrastruttura gestione flussi doc. interni ed esterni Protocollo informatico federato Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 13 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Stato di attuazione di “Zero Carta” Fasi realizzate del progetto: Avvio dei servizi pilota della Giunta regionale (30/09/2002) Avvio del protocollo presso il Consiglio Regionale (30/06/2002) Avvio delle strutture critiche (es. gabinetto del presidente) (31/03/2003) Avvio dei dipartimenti della Regione Marche (31/03/2003) Avvio con unica AOO del Consiglio regionale (01/01/2003) Avvio del protocollo dipartimentale (31/09/2003) Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 14 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Valutazione criticità di “Zero Carta” Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 15 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Attività chiave di “Zero Carta” Formazione della Vision Studio dei processi Individuazione A.O.O. Valorizzazione H.R. Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 16 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Attività chiave di “Zero Carta” Vision - Costituzione del gruppo di lavoro: DGR 596/2001 - Adempimenti per la razionalizzazione della gestione dei flussi documentali (DGR 1578/2001) Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 17 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Attività chiave di “Zero Carta” Studio dei processi: Questionario del protocollo, archivio e flussi documentali Individuazione A.O.O. Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 18 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Attività chiave di “Zero Carta” Valorizzazione H.R: Individuazione dei referenti di struttura per il protocollo (una AOO ha più strutture (UO)) Individuazione degli esperti in archivistica per ogni AOO Percorso formativo: Componenti del gruppo di lavoro Referenti per il protocollo Master Gold – Silver per i dirigenti regionali (8 lezioni per 60 dirigenti per un totale di 260 gg/u) Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 19 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Attività del progetto FDRM -PAL Costituzione della “community FDRM” Framework regionale per i servizi di e-government Progetto formativo Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 20 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Obiettivo Strumento Miglioramento dell’efficienza interna e delle comunicazioni inter, intra-ente PROTOCOLLO INFORMATICO FEDERATO Razionalizzazione, condivisione e miglior accesso ai documenti inter, intra-ente INFRASTRUTTURA GESTIONE FLUSSI DOC. INTERNI ED ESTERNI Individuazione soggetti destinatari censiti INDICE DELLE AOO E SW PROTOCOLLO Interoperabilità e automazione processi inter-ente INFRASTRUTTURA DI COOPERAZIONE APPLICATIVA; INDICE DEI SERVIZI Trasmissione certa e non ripudiabile di di documenti in formato digitale INFRASTRUTTURA POSTA CERTIFICATA; PROTOCOLLO INFORMATICO FEDERATO Servizi innovativi al cittadino e alle imprese PORTALE FDRM; MODULISTICA WEB; POSTA CERTIFICATA Trasparenza TRACKING DELLE RICHIESTE Consentire a tutti gli enti di effettuare lo start-up ottimale del sistema nei tempi previsti HELP DESK, PIANO FORMATIVO DELLA SCUOLA DI FORM. REG.LE Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 21 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Community FDRM Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 22 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Il piano formativo di FDRM - PAL Figura professionale Corso di formazione Giorni Rappresentante dell’ente Seminario “la gestione dei flussi documentali – protocollo informatico” 1 Referente del progetto La gestione dei documenti nella p.a – metodologia di approccio al problema 3 Referente archivista Area archivistica 2 Protocollista La gestione dei documenti nella p.a – aspetti pratici Sistemista Elementi di base per l’amministrazione di macchine server Referente informatico per il progetto Infrastruttura informatica per la gestione documentale Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 23 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

Piattaforme Tech di FDRM FDRM è realizzato con le piattaforme tecnologiche: .NET (Microsoft) DOCSPA 2.0 (Etnoteam) Gestione documentale (Hummingbird) Exchange (Posta certificata - Microsoft) Ultimus (Work flow mangmt) PKI (BML Multiservizi) UDDI 2.0 (Microsoft) IAS – Cooperazione applicativa (Raggruppamento di imprese) Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 24 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM

inter Amministrazioni Portale Posta tradizionale Raccomandata Firma Autenticata Fax Workflow inter Amministrazioni Controllo di gestione Workflow iter pratiche Scanner Protocollo Informatico 0008796 ASSEGNAZIONE ARCHIVIAZIONE Posta elettronica Arch. Corrente Arch. Lavoro (GROUPWARE) Arch. Storico Posta Certificata Firma Digitale AOO attività completate attività in corso di realizzazione Indice PA Protocollo Elettronico e Gestione documentale Lucio Forastieri Serenella Carota Pag. 25 Responsabile Servizio informatica Coordinatrice FDRM