Come state?

Come vi sentite?

Il gruppo è una totalità che trascende la somma dei fenomeni psicologici dei singoli membri di un gruppo.

Sintalità

Insieme di risposte che il gruppo ha appreso per garantire la sua sopravvivenza nell’ambiente esterno e superare i problemi di integrazione al suo interno Archivio di memorie che serve a dare un significato a tutto ciò che accade nell’organizzazione

CLIMA «Insieme delle condizioni rinforzanti o non-rinforzanti entro cui si sviluppa l’apprendimento»

…. antagonismi, tensioni, aggressioni, stereotipi, ruoli, atteggiamenti negativi e la frustrazione della percezione di bisogni in conflitto sono sempre presenti là dove vi siano uomini obbligati a vivere e lavorare insieme.

Migliorare Cambiare change vs changing

Consapevolezza

Autoefficacia fiducia che ciascuno ha nelle proprie capacità di organizzare risorse ed eseguire azioni, al fine di raggiungere un risultato prestabilito nel contesto in cui vive

AUTOEFFICACIA L’esperienza che abbiamo maturato sui nostri successi e i nostri insuccessi Ciò che pensiamo sugli effetti delle azioni di altre persone Le persuasioni che ci arrivano dagli altri ogni volta che raggiungiamo un successo o un insuccesso Lo stato fisiologico (stress, emozioni, stanchezza, ansietà)

PROGETTO «Prendiamo il polso al 118»

«Prendiamo il polso al 118» OBIETTIVO GENERALE Definire lo stato di salute del cliente interno della U.O. 118 Pistoia OBIETTIVI SPECIFICI Definire le dinamiche tra i principali settori del servizio Specificare le percezioni che i lavoratori hanno del servizio Evidenziare aspetti critici tra settori e persone Evidenziare livelli di sofferenza Proporre percorsi successivi per affrontare le criticità più urgenti

«Prendiamo il polso al 118» Diagramma di Gantt   GENNAIO FEBBRAIO MARZO APRILE MAGGIO STESURA PROGETTO COSTRUZIONE TEST REVISIONE PROGETTO DISTRIBUZIONE TEST RITIRO TEST INSERIMENTO DATI ELABORAZIONE DATI SOCIALIZZAZIONE RIFORMULAZIONE PROGETTO SPECIFICO

CENTRALE OPERATIVA L’esperienza che abbiamo maturato sui nostri successi e i nostri insuccessi

CENTRALE OPERATIVA Ciò che pensiamo sugli effetti delle azioni di altre persone

CENTRALE OPERATIVA Funzione relazionale/educativa

AUTOMEDICA L’esperienza che abbiamo maturato sui nostri successi e i nostri insuccessi

AUTOMEDICA Ciò che pensiamo sugli effetti delle azioni di altre persone

AUTOMEDICA Funzione relazionale/educativa

Disagio nei rapporti tra c.o. e automedica PERSONALE UTENTE Disagio nei rapporti tra c.o. e automedica ORGANIZZAZIONE STRUMENTI/PROCEDURE

Accept Believe Choose

Ogni nostra cognizione principia dai sentimenti Leonardo