Information Technology Tipo di Documento: Procedura Organizzativa Information Technology Evoluzione organizzativa Aprile 2012

Information Technology: linee guida della manovra evolutiva Accountability dell’IT verso i committenti sia per le attività di trasformazione delle esigenze di business/staff in servizi IT, sia nel rispondere verso i committenti dei livelli di servizio erogati («La Testa»). Governo forte delle Tecnologie, per assicurare l’evoluzione e l’innovazione delle architetture delle applicazioni e dei dati, per ottenere efficacia ed economicità delle soluzioni tecniche. Governo forte sulle attività operative, gli economics, l’avanzamento dei programmi, la qualità del servizio.

Macro confluenze organizzative AS WAS CONSUMER BUSINESS TOP CLIENTS AND PUBLIC SECTOR NATIONAL WHOLESALE SERVICES INFORMATION TECHNOLOGY L. Rossetto P. Labriola S. Battiferri A. Talotta G. Pancaccini Service & Process Creation Service Creation Process Mngt. & Service Creation New Product & Services Innovation IT Governance Sell to Cash Design Creation to Assurance Design Enterprise Solutions Design Technical Security 53 4 2 3 P. Borgogelli D. Giamberardini F. Bentivoglio R. S. Laureti L.F.Varvello A. Solari M. Ciardi R.F.Pietropaolo M. Fausti Service Creation-Fixed Service Creation-Mobile Process Capabilities Service Creation and Capabilities Service Creation Service Creation F. De Gaetano G. D’Elia G. Sola F. Rocchetti F. Serzanti A. Fusi AS IS 62 INFORMATION TECHNOLOGY Demand & Assurance Management System Design Operating Governance Architecture Technical Security Programmazione e gestione domanda IT; Presidio costi, SLA e qualità; Controllo integrità flussi informatici revenues Disegno soluzioni informatiche; Coordinamento fasi realizzative, collaudo, esercizio Definizione e gestione Piano IT; Monitoraggio efficienza e avanzamento attività; Presidio qualità servizi IT Evoluzione architetture (applicazioni, dati e tecnologie); Indirizzo e supporto alle società del Gruppo Protezione asset informativi; Gestione ICT Risk Mgmt; Progettazione, sviluppo, collaudo e gestione Sistemi Autorità Giudiziaria 3

Information Technology: attuale assetto organizzativo (II Riporti) G. Pancaccini Assicura l’evoluzione delle architetture relative ad applicazioni, dati, infrastrutture e tecnologie abilitanti l’Information Technology. Assicura inoltre le attività d’indirizzo e supporto specialistico, per le tematiche di IT, alle società del Gruppo e ai Mobile Virtual Network Operators gestiti dall’Azienda Assicura la definizione e la gestione del Piano IT, la definizione dei processi IT, il monitoraggio dell’efficienza e dell’avanzamento delle attività, nonché il presidio degli indicatori di qualità e di efficienza dei servizi IT Architecture Operating Governance a.i. G. Pancaccini C. Sordi Demand & Assurance Management System Design CRM System Design Billing System Design OSS System Design ERP System Design DWH System Design Online Apps & Portals Technical Security A. Cozzio P. Santolamazza S. De Rose N. Iorio M. Arese G. F. Santerini M. Irlando M. Fausti Assicura il presidio del processo di programmazione e gestione della domanda di servizi richiesti alla funzione IT. Assicura inoltre il rispetto dei livelli di costo, di servizio e gli standard di qualità concordati con le funzioni committenti. Assicura altresì il controllo dell’integrità dei flussi informatici delle revenue, dalla generazione all’incasso Assicura, in coerenza con gli indirizzi e le linee guida fornite per gli ambiti di competenza dalla funzione Security, la protezione degli asset informativi, garantendo standard e livelli di sicurezza adeguati per le piattaforme tecnologiche attraverso la gestione del processo aziendale di ICT security e del correlato risk management. Assicura altresì la progettazione, lo sviluppo, il collaudo e la gestione dei sistemi per l’Autorità Giudiziaria Assicurano - nell’ambito dei sistemi di competenza - il disegno delle soluzioni informatiche nonché la verifica delle fasi realizzative, di collaudo e di messa in esercizio 4