+ EDUCARE LANZIANO ALLA SALUTE

+

+ Quali difficolta nel comunicaresaluteallanziano ?

+ In concreto cosa troviamo difficile?

+ Attivare una telecamera Consapevolezza

+ La Comunicazione Spontanea Dare per scontato Malintesi Insinuazioni Interpretazioni Peggioramento del clima relazionale

+ OBIETTIVI La Comunicazione Professionale Consapevole si caratterizza per la presenza di

+ Ottenere il consenso da tutti Far capire tutto e subito Rendere ragionevoli (razionali) Avere le stesse priorità Che gli altri la pensino come me Che gli altri si comportino come io penso sia giusto GLI OBIETTIVI IMPOSSIBILI

+ Convinzioni Abitudini Informazioni Pregiudizi Timori Ricordi Progetti Conoscenze scientifiche DatiStatisticheInformazioni ConsigliIndicazioniPrescrizioni ANZIANOPROFESSIONISTA

+ Lanziano NON È UNA TABULA RASA Partire da Cosa pensa eun segnale relazionale forte E riduce il rischio di malintesi S.Ivis M.A.Longo

+ Larte di domandare Le domande buone abbastanza devono: avere come obiettivo, conoscere qualcosa di più dellanziano: le sue esperienze, la sua storia, le sue aspettative essere utili: capaci di portare informazioni e dati significativi essere accettabili: non troppo imbarazzanti e lontane dalla realtà cognitiva dellanziano

+ OGNI SCAMBIO COMUNICATIVO è composto da 2 elementi: La Relazione (come viene detto) segnalato soprattutto dal non verbale Il Contenuto (che cosa viene detto) un dato, un fatto, una richiesta

+ Cosa mi aspetto che tu faccia Come ti giudico e ti considero Che rapporto voglio/accetto che ci sia tra noi Ogni messaggio indica non solo di cosa stiamo parlando ma anche:

+ Informazioni BREVI Semplici Linguaggio adeguato un campo informativo per volta

+ Informazioni se modificano ciò che laltro sa senza creare rifiuto o non ascolto Accettabili

+ Traducibili in comportamenti Integrabili con i progetti Concrete Informazioni

+ La sordita informativa Information over load Confirmation bias

+ Nessuna informazione TROPPE INFORMAZIONI

+ LE ABITUDINI Ogni comportamento nasce dalla nostra storia, esperienza e contribuisce a costruire la nostra immagine. Tendenza alla ripetizione di un determinato comportamento

+ LE ABITUDINI Un abitudine non può essere stravolta dalloggi al domani: abbiamo bisogno delle nostre abitudini quali sinonimi di certezze, come dei punti di riferimento stabili.

+ Da insistere… A rendere POSSIBILE Prima di Aggiungere informazioni Chiedere che informazioni hanno già Imporre comportamenti Chiedere che cosa hanno pensato di fare Sottolineare le scelte che non condividiamo Valorizzare i comportamenti positivi

22 PARTE PRATICA

+ Meglio morire contenti (Un dialogo tra medico e paziente) Leggere la trascrizione del dialogo (v. manuale) Individuare: gli obiettivi possibili gli interventi efficaci gli interventi poco utili Una possibile risposta del medico allultima frase della paziente.

+ Si ringrazia listituto change di torino per aver autorizzato lutilizzo dei supporti audiovisivi