Il manager e la leadership Prof Bruno Tellia Università degli studi di Udine

Competenze chiave del manager oggi: Prendere decisioni in condizioni di complessità Ciò significa essere in grado di padroneggiare: 1. La crescente varietà dei problemi e delle situazioni 2. La crescente variabilità nel tempo della situazione e dei programmi 3. La crescente indeterminazione dei problemi da affrontare (aleatorietà, incertezza e instabilità delle relazioni di interdipendenza)

Come la cultura modella il management GiapponeStati UnitiGran Bretagna Lazienda come estensione della famiglia Enfasi sullinterdipen- denza, sulla condivisione dei sentimenti, sul mutuo aiuto Relazioni di autorità paternalistiche Stretto legame fra benessere dellindividuo, dellazienda, della nazione Etica dellindividualismo competitivo Desiderio di essere vincitori Premiati i comportamenti di successo, puniti quelli perdenti Mito della mobilità Teorizzazione del conflitto di classe Perpetuazione di divisioni e contrapposizioni sul posto di lavoro che nessuna tecnica di conciliazione e manageriale sembra capace di superare Loperaio definisce se stesso in opposizione ad un sistema che sfrutta

V2 Visione Valori

Risposte alla complessità Cultura della conservazione (riprodurre modelli consolidati) Cultura del cambiamento (inventare modelli nuovi)

Le abilità richieste Sapere comunicare Sapere lavorare in gruppo Sapere apprendere (imparare ad imparare) Sapere negoziare Sapere convivere con culture diverse

Problemi centrali che riguardano leadership e stile manageriale: La partecipazione nel management La delega Il concetto di partecipazione è complesso e acquista significati diversi: Partecipazione come costrutto informativo (permettere ai subordinati di esprimersi prima che venga presa una decisione) Partecipazione come condivisione di potere

Nella delega il problema è di trovare un compromesso fra labdicare (lasciando fare tutto ai dipendenti) e il fare tutto da soli. Quando un manager ha dei compiti che possono essere delegati deve chiedersi: Quanto capaci sono i miei subordinati? Quanto è importante la decisione? Quanto pesante è il mio carico di lavoro?

Manager pubblico efficace Comprende lambiente dellorganizzazione Prevede gli effetti delle proprie azioni su quellambiente Comprende come forze esterne condizionano e influenzano le attività dellorganizzazione Identifica le aree programmatiche in cui muovere le risorse che potrebbero rendersi disponibili e le risorse potenziali del sostegno politico Ha, almeno implicitamente, una serie di obiettivi di lungo termine e cerca continuamente nuovi modi per raggiungere tali obiettivi

Caratteristiche del leader Diffusione di una VISIONE che aiuta il cambiamento Dominio del processo comunicativo e trasmissione di entusiasmo Infondere fiducia e ottenere credibilità attraverso una guida per esempi Consentire agli altri di assumersi responsabilità di decidere ed agire. Fare sentire gli altri importanti e veri protagonisti (empowerment) Autostima e propensione allo sviluppo personale proprio e altrui

Leadership lassista Il leader/manager: Non ha potere per imporre comportamenti La permanenza nella carica dipende dallapprovazione del gruppo Non dispone di conoscenze particolari I dipendenti: Scelgono i propri metodi e obiettivi Non apprezzano gli ordini Hanno più potere del leader Ambiente di lavoro: Non è strutturato Esiste solo autocontrollo Richiede abilità individuali Pochi cambiamenti e graduali Effetti (se spinta allestremo): Frammentazione organizzativa Isolamento dei membri Caos e anarchia

Leadership autoritaria Il leader/manager: Dispone di ampio potere discrezionale Possiede conoscenze uniche È saldamente arroccato sulla sua posizione I dipendenti: Vengono raramente richiesti della loro opinione Sono sottoposti a forti controlli Sono essi stessi autoritari Ambiente di lavoro: Forte disciplina Cambiamenti frequenti e rapidi Enfasi sullattenersi alle disposizioni Effetti (se spinta allestremo): Limitata comunicazione Rigidità delle operazioni Lento adattamento alle mutate condizioni Blocco nella crescita delle persone

Leadership partecipativa Il leader/manager: Ha limitati poteri ed autorità Può infliggere limitate sanzioni La sua autorità può essere messa in discussione I dipendenti: Ritengono di poter controllare i metodi usati Hanno valori tipicamente della classe media Posseggono abilità medie Ambiente di lavoro: Responsabilità condivisa Obiettivi dellorganizzazione sottintesi Cambiamenti graduali e scadenzati Lavoro di gruppo Effetti (se spinta allestremo) Perdita di capacità di assumere iniziative individuali quando necessario (a favore delle decisioni di gruppo) Processo decisorio lento nelle emergenze