1 Seconda ora Larchitettura di un sistema di e- government: parte seconda Un esempio di progetto di e-Government: il progetto servizi alle imprese Un esempio di portale: il portale al cittadino

2 1. Larchitettura di un sistema di e-government: parte seconda

3 Amministrazione 2 Processi Archivi interni Applicazioni interne Servizi comuni di base Servizi di trasporto Amministrazione verso Amministrazione la cooperazione applicativa Dati scambiati Amministrazione 1 Processi Applicazioni interne Archivi interni Dati scambiati Porta applicativa Porta applicativa

4 Amministrazioni verso cittadino/impresa Amministrazione 1 Processi Applicazioni interne Archivi interni Amministrazione 2 Processi Archivi interni Applicazioni interne Servizi comuni di base Servizi di trasporto Dati scambiati Porta applicativa Internet Altri canali (telefono, ecc.) Altri canali (telefono, ecc.)

5 Back office e front office Amministrazione 1 Processi Applicazioni interne Archivi interni Amministrazione 2 Processi Archivi interni Applicazioni interne Servizi comuni di base Servizi di trasporto Dati scambiati Porta applicativa Internet Altri canali (telefono, ecc.) Altri canali (telefono, ecc.)

6 Multicanalità PC via internet Chioschi Telefonia fissa Telefonia mobile Internet TV TV interattiva

7 Altri servizi Call e contact center di amministrazione e interamministrativi Portali di amministrazione e orizzontali per tematiche Trasparenza: dove sta la mia pratica?

8 Enti eroganti (Pac + Pal) Cooperazione applicativa (applicativi ad eventi, accesso a informazioni, transazioni) Interoperabilità Connettività Canali Riconoscimento Struttura del sistema di e-gov

9 SemplificazioneSemplificazione Adozione di certificati, carta dei servizi, firma digitale Esigenze Interventi pubblici in corso Principali obiettivi Fruizione on line dei servizi Fruizione on line dei servizi Trasparenza Trasparenza SicurezzaSicurezza Avvio dei portali di amministrazione e orizzontali Riduzione degli adempimenti e razionalizzazione delle normative Visibilità sui procedimenti in corso Diminuzione degli oneri amministrativi Diminuzione degli oneri amministrativi Gestione integrata del back-office delle amministrazioni

10 Concetti erogati Necessita di piu livelli di rete per realizzare le-Government Ruolo dei servizi di trasporto Ruolo dei servizi di base Ruolo dei servizi di cooperazione Architettura informatica per le-government

11 5.Un esempio di G2B per migliorare la relazione: il sistema servizi alle imprese

12 Nel passato amm.ne 1 amm.ne 2amm.ne 3 Variazione di indirizzo Variazione di indirizzo Variazione di indirizzo

13 Un sistema informativo condiviso amm.ne 1 amm.ne 3 amm.ne 2 sistema realizzato

14 La nuova soluzione amm.ne 1 amm.ne 2amm.ne 3 Variazione di indirizzo Variazione di indirizzo Variazione di indirizzo

15 La nuova soluzione amm.ne 1amm.ne 2amm.ne 3 Variazione di indirizzo

16 Scopo del progetto Migliorare l interazione della imprese con gli enti che offrono loro servizi amministrativi, riducendo la molestia nei loro confronti, unificando l immagine degli enti nei confronti delle imprese, aumentando la qualita e le coerenza delle informazioni sulle imprese tramite la creazione di un sistema informativo cooperativo tra gli enti che fosse minimamente intrusivo sull esistente

17 Amm 2 archivi interni applicazioni interne INPS Amm 1 Servizi di pubblicazione e sottoscrizione eventi (P&S) porta di pubblicazione Varia- zione porta di sottoscrizione Archivio indici archivi interni applicazioni interne Varia- zione Rete di cooperazione

18 Rete di cooperazione Archivio indici archivio eventi, indice pubblicatori e sottoscrittori Schema di interazione tra sistema di P&S e sistemi legacy INPS Archivi interni applicazioni interne Amm1 Amm 2 Archivi interni applicazioni interne porta di dominio porta di pubblicazione porta di sottoscrizione porta di dominio porta di pubblicazione porta di sottoscrizione

19 Servizio di interscambio eventi Varia- zione Archivio indici amm.ne 1amm.ne 2 Rete di trasporto Servizio applicativo Servizio applicativo

20 Altri servizi interamministrativi Varia- zione Archivio indici amm.ne 1amm.ne 2 Rete di trasporto Servizio applicativo Servizio applicativo Pagine gialle servizi

21 Riconciliazione dei dati INPS Archivio interno Rossi e C.RSS34 Archivio interno Archivio indici Rosi e C RSS34 amm.ne 1amm.ne 2

22 Pulizia dei dati INPS Archivio interno Rossi e C.RSS34 Archivio interno RSS34 Archivio indici Rossi e C. amm.ne 1amm.ne 2

23 E stato realizzato anche un portale per le imprese

24 Esercizio Pensa a un servizio erogato da una Amministrazione e che non ti soddisfa Prova a capire come si potrebbe adottare una architettura del tipo di quella vista per migliorare quel servizio

25 6. Esempio di portale il portale per il cittadino

26 Ruolo dei portali: i portali di amministrazione Amministrazione Processi Applicazioni interne Archivi interni Internet Altri canali (telefono, ecc.) Altri canali (telefono, ecc.)

27 Il portale del cittadino

28 Il portale del cittadino amm.ne 2amm.ne 1 Portale nazionale Internet/Altri canali Portali di amm. Intermediari

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35 Domanda Quali sono i concorsi pubblici cui potrei presentare domanda per trovare lavoro?

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39 Esercizio Pensa a un insieme di interazioni con la PA che ti piacerebbe comparissero sul portale al cittadino e verifica se li trovi