Domenico Presenza Dimostratore MAIS per il dominio turistico Presentazione specifiche dei prototipi (R8.2.4) Milano – 17 Novembre 2004

Dimostratore Dominio Turistico 2 Obiettivo della presentazione Specifiche dimostratore MAIS Presentare lo stato dei lavori rispetto al dimostratore MAIS nel dominio turistico.

Dimostratore Dominio Turistico 3 titoletto Unità di ricerca coinvolteDimostratoreDominioTruristico Cefriel PoliMi UniRoma1 ISUFI Engineering

Dimostratore Dominio Turistico 4 Indice Scenario di Business Virtual Travel Agency Funzionalità dei prototipi Ruolo dei prototipi Architettura funzionale

Dimostratore Dominio Turistico 5 Scenario di business Realizzazione di un Destination Management System (DMS) che supporta: Raccolta, archiviazione, elaborazione e distribuzione di informazioni sulla regione. Gestione delle transazioni riguardanti le prenotazioni e tutte le altre attività commerciali legate al turismo nella regione. Destination Management System

Dimostratore Dominio Turistico 6 Scenario di business Il DMS è commissionato da una azienda di promozione turistica per promuove lo sviluppo della propria regione tramite: Incremento dei turisti nellarea rendendola più appetibile anche grazie alla facilità e flessibilità di accesso ai suoi servizi turistici. Sviluppo di piccoli operatori turistici dellarea attraverso: aumento della loro visibilità a livello globale; loro accesso ad infrastruttura ICT di avanguardia. Committente

Dimostratore Dominio Turistico 7 Scenario di business Virtual Travel Agency Agenzia di promozione TuristiOperatori turistici Attori principali

Dimostratore Dominio Turistico 8 Virtual Travel Agency Il punto di vista dei turisti (B2C) E una agenzia:

Dimostratore Dominio Turistico 9 Virtual Travel AgencyAlbergatori Guide turistiche Ristoratori Bus, traghettiMusei, teatri Il punto di vista degli operatori (B2B) E una organizzazione:

Dimostratore Dominio Turistico 10 Virtual Travel Agency Il DMS è realizzato attraverso il concept di Virtual Travel Agency che supporta: i visitatori della regione nella: pianificazione e preparazione del viaggio; assistenza durante lo svolgimento del viaggio; gestione delle eventuali attività dopo il viaggio. gli operatori della regione abilitando la creazione di una rete di collaborazione in grado di: ottimizzare le attività (ridurre i costi) offrire servizi migliori e realmente integrati (aumentare la soddisfazione dei clienti) Destination Management System

Dimostratore Dominio Turistico 11 Virtual Travel Agency Il dimostratore della Virtual Travel Aagency è relizzato attraverso un insieme di prototipi. Ciascun prototipo: Implementa un insieme di funzionalità della Virtual Travel Agency Indaga una classe di problemi di progettazione Realizza una parte della architettura funzionale MAIS Funzioni, ruoli ed architetture dei prototipi

Dimostratore Dominio Turistico 12 Funzionalità dei prototipi Funzionalità B2C: Vetrina: informazioni sui servizi della VTA e modalità di accesso Catalogo: informazioni su caratteristiche e prezzi dei servizi informazioni su alberghi e ristoranti vicini (PoliMi) raccomandazione servizi turistici (ISUFI) raccomandazione eventi turistici (UniRoma1) Carrello: gestione prenotazione o acquisto di servizi prenotazione pacchetti (Cefriel) prenotazione hotel (UniRoma1) composizione pacchetti personalizzati (Engineering) Cassa: conferma prenotazioni o acquisti B2C

Dimostratore Dominio Turistico 13 Funzionalità dei prototipi Funzionalità B2B: Definizione di processi inter-organizzativi e relativi livelli di QoS Esecuzione di processi inter-organizzativi (Engineering) Gestione delle QoS di processi e servizi (Engineering) Individuazione di Profili Utente (Engineering) B2B

Dimostratore Dominio Turistico 14 Ruolo dei prototipi nella prototipazione Tre dimensioni ognuna corrisponde ad una classe di problemi rilevanti per la progettazione: Ruolo: il modo in cui il sistema può essere utile allutente; Look&Feel: lesperienza sensoriale nelluso del sistema; Implementazione: il modo di implementare il sistema. Integrazione: verificare coerenza, completezza e sinergie tra i componenti del sistema. Modello di [Hounde&Hill1997]

Dimostratore Dominio Turistico 15 Ruolo dei prototipi nella prototipazione Ruolo Implementazione Look&Feel R1cIR1sPCE1.0E1.1EREU

Dimostratore Dominio Turistico 16 Componenti Platform Invocator Architettura funzionale User Environment Concrete Service Invocator OrchestratorConcretizator MAIS Registry Web Service Users Profiles Miner Recomender

Dimostratore Dominio Turistico 17 Componenti Architettura funzionale Orchestrator Engineering Recommender ISUFI UniRoma1 Engineering (miner) MAIS Reflective Architecture User Environment Cefriel UniRoma1 PoliMi Engineering Registry UniRoma1 Engineering (Ont)

Dimostratore Dominio Turistico 18 Componenti funzionali Il punto di vista dei turisti F:funzionalità implementata I:interfaccia implementata (funzionalità simulata)

Dimostratore Dominio Turistico 19 Funzionalità dei prototipi Risultati: Ontologia dominio turistico Questionario sullesperienza dellattività turistica Progettazione prototipi Alcuni prototipi in fase di avanzato sviluppo B2C

Dimostratore Dominio Turistico 20 Analisi del questionario: il campione (1) Media = 31,67 Dev. Std = 6,984

Dimostratore Dominio Turistico 21 Analisi del questionario: il campione (2)

Dimostratore Dominio Turistico 22 Analisi del questionario: preferenze e motivazioni alloggio destinazione

Dimostratore Dominio Turistico 23 Analisi del questionario: socialità e organizzazione compagni di viaggio organizzazione cooperazione

Dimostratore Dominio Turistico 24 Analisi del questionario: fonti e strumenti (1) informazioni sul luogo/monumento informazioni sugli spostamenti