Workshop Economia della Conoscenza e Società dellApprendimento Conferenza Economica Provinciale – Ravenna 15 novembre 2002 Massimo Minguzzi Amministratore Delegato

% Il 99 per cento dei documenti trattati in Azienda è prodotto elettronicamente. Molti di essi vengono riportati su carta ed inviati al destinatario il quale, a sua volta, normalmente li tratta ancora elettronicamente.

2-13 Esempio in caso di un acquisto Redazione dellordine ed apposizione della firma per la convalida. Lordine viene inoltrato al fornitore, che a sua volta lo inserisce nel sistema gestionale. Il fornitore produce la conferma dordine e la inoltra in forma cartacea al cliente. Il cliente inserisce la conferma dordine nel sistema gestionale. Il fornitore produce e stampa il documento di trasporto. Il Cliente registra il documento di trasporto nel sistema gestionale. Il fornitore emette la fattura e la inoltra al cliente. Il cliente riprende la fattura cartacea e la registra nel sistema gestionale.

3-13 Ordine, conferma dordine, avviso di spedizione, DDT, fattura: il documento viene trattato elettronicamente dalle 4 alle 8 volte con interventi manuali che implicano costi aggiuntivi dovuti alle modalità di gestione, ai rischi di errori ed alle inefficienze generate. In questo caso tecnologie abilitanti quali l EDI (Electronic Data Interchange) ci permettono di effettuare questi scambi in modo elettronico … Permane un problema legato alla validità legale dei documenti, che ad oggi devono svolgersi su supporto cartaceo. La situazione è comunque destinata a cambiare in breve tempo.

4-13 … oltre ai documenti contabili, comunicazioni, relazioni, e relativi allegati, fax, messaggi vocali, fogli di calcolo, presentazioni, moduli, manuali, depliant, pagine elettroniche, contenuti del portale aziendale e della Intranet … occupano il nostro quotidiano … e sono in relazione a soggetti che caratterizzano lattività aziendale: Clienti, Fornitori, Dipendenti, Collaboratori, Professionisti, Enti, Associazioni… Sistema Documentale DocumentiAziendali Documenti Aziendali

5-13 Clienti: anagrafica societaria, indirizzi delle sedi, dettaglio dei contatti, interesse ai prodotti, analisi della concorrenza, previsioni e consolidati di vendita, azioni e contatti della forza vendita (SFA), azioni commerciali intraprese, analisi dei pagamenti, preventivi in essere con analisi della percentuale di confidenza … documenti inviati e ricevuti. Fornitori: anagrafica societaria, indirizzi delle sedi, dettaglio dei contatti, prodotti commerciali, analisi della concorrenza, previsioni e consolidati di acquisto, richieste di preventivi, preventivi ricevuti, analisi degli acquisti, situazioni contabili … documenti inviati e ricevuti.. Dipendenti e collaboratori: anagrafica, riferimenti aziendali, curriculum, carriera professionale, situazione retributiva, sistema incentivante, sistema di valutazione, documenti correlati. XRM Stackholders Datiriferitiagli StackholdersAziendali Dati riferiti agli Stackholders Aziendali :

6-13 XRM Stackholders Sistema Documentale Sistema di gestione dei contenuti: Content Management Relazionale Consultazione mediante: Intranet, Internet, telefono, fax

Knowledge Management: un esempio applicativo Il mercato nazionale, nella sua globalità, pur non essendo ancora sufficientemente maturo per politiche evolute di KM, ha mostrato (e mostrerà, secondo stime) un enorme interesse per soluzioni infrastrutturali che indirizzino verso il governo dellasset informativo. tecnologie gestione della memoria aziendale eDocumentsAd esempio, secondo la direttrice tecnologie, nellambito della gestione della memoria aziendale, stanno spopolando sistemi di gestione documentale, tra cui la nostra soluzione eDocuments. AIPALa Pubblica Amministrazione, grazie anche alloperato dell AIPA, sta dedicando grande attenzione al tema. Si pensi: Forum PA 2000 –allenfasi posta durante il Forum PA 2000 sulla gestione dei flussi documentali ed alla loro informatizzazione; Gedoc 2 –alla stesura delle Linee guida alla realizzazione dei sistemi di protocollo informatico e gestione dei flussi documentali nelle pubbliche amministrazioni ( Gedoc 2 ); quadro normativo –al recepimento del quadro normativo : Legge 59/1997 (validità del documento elettronico), al DPR , n° 513 (criteri e modalità per la formazione, archiviazione, trasmissione di documenti con strumenti informatici e telematici). 7-13

8-13 La nostra Mission Aiutare i clienti a governare la crescita, migliorando i processi aziendali attraverso concrete soluzioni di e-business BE eDocuments : soluzione per la gestione documentale. Be DrillDown : Analisi vendite, acquisti. BE EasyXRM : eXtended Relationship Management. BE ClickStream Analisys : Analisi del traffico e della consultazione. BE Reader : Lettore vocale di posta elettronica. BE IOCentre : Centralino integrabile a portali vocali. Oracle Collaboration Suite.

9-13 LAzienda Business-eCostituita nel maggio 2000 da un gruppo di specialisti dellInformation & Communication Technology, Business-e è una società di servizi e di consulenza per le-business, le-commerce ed il datawarehouse, specializzata nellofferta di tecnologia, supporto e consulenza per la realizzazione di applicazioni internet. La sede principale si trova a Ravenna, con filiali a Milano e Roma. Le unità fondamentali dellAzienda sono: Direzione Generale e Strategica; Ricerca e Sviluppo; Marketing, Vendite e Consulting; Controllo di Gestione; Produzione; Formazione e Supporto. Business-e GruppoItwayDal dicembre 2000 Business-e è parte integrante del Gruppo Itway. ITWay Andrea Farina Presidente Andrea Farina Presidente Struttura Operativa Massimo Minguzzi CEO Massimo Minguzzi CEO

10-13 Il Gruppo Itway Quotato presso il nuovo mercato dal luglio 2001 (ticker Numtel: ITW), Itway è gruppo leader in Italia nel settore dellInformation Technology. Attraverso unofferta completa ed integrata di soluzioni personalizzate ad alto valore aggiunto, Itway intende rappresentare per tutte le imprese un punto di riferimento verso lattuazione di modelli innovativi di e-business, ponendosi come interlocutore allavanguardia nella fornitura di tecnologie, servizi di consulenza e formazione.

11-13 GRUPPOMACCAFERRI

Approfondimenti Info Room Info CenterE possibile scaricare questa presentazione ed alcuni documenti complementari: basta registrarsi sul nostro sito ed accedere alla sezione Info Room, mediante il Menu Info Center. Conferenza Economica della Provincia di RavennaUna volta entrati in BE e-Documents, sarà sufficiente accedere, dalla sezione Eventi, alla cartella Conferenza Economica della Provincia di Ravenna

Grazie dellattenzione! 13-13