LA QUALITA’ DELLA PRESTAZIONE Governo clinico:standard di servizio e percorsi clinici

Una definizione I clinici devono mettere a frutto le loro competenze professionali al fine di un continuo miglioramento della qualità dei servizi e salvaguardia di elevati standard assistenziali, con crescita dell’eccellenza nell’assistenza clinica attraverso un cambiamento organizzativo e culturale

Gli Strumenti Gli Standard di Servizio I Percorsi Clinico – Assistenziali: - Il Ragionamento Clinico - Il Percorso Organizzativo L’Audit Clinico Il Clinical Risk Management

Perché introdurlo nella nostra realtà? Con il governo clinico si riesce a gestire l’assistenza attraverso l’integrazione tra ragionamento clinico e percorsi organizzativi con descrizione esplicita delle modalità operative ed assistenziali misurabili e verificabili attraverso indicatori di processo e di esito L’obiettivo è la GARANZIA per il paziente e per l’operatore

Lo Standard di Servizio E’ il documento attraverso il quale ogni Unità Operativa ha individuato le proprie attività qualificanti che corrispondono a quelle per le quali l’Unità Operativa stessa è riconosciuta internamente ed esternamente come particolarmente “Competente” L’attività individuata è finalizzata ad un risultato “utile”in quanto risposta ad un bisogno che può essere esterno ( paziente) interno ( altre specialità) e comunque di interesse Aziendale Contiene le schede di addestramento finalizzate alla rilevazione dei volumi di attività di ciascun operatore e del suo grado di competenza

Il Ragionamento Clinico Per le patologie individuate sono state descritte le varie fasi del ragionamento clinico che prevedono azioni e decisioni che sfociano su scelte diverse in relazione a quanto rilevato nello studio del paziente Confronto successivo con le linee guida internazionali ed adeguamento del ragionamento Confronto con le diverse specialità coinvolte nel percorso

I Percorsi Organizzativi Il percorso organizzativo definisce protocolli condivisi che individuano la tempistica e le modalità assistenziali (Ambulatorio, Day Hospital, Ricovero Ordinario)

Come assicurarci che quanto descritto corrisponde a quanto realmente accade? L’Audit Clinico E’ lo strumento che consente una verifica su dati reali ( cartelle cliniche e DB sanitari) che esplicitano la corrispondenza tra quanto dichiarato (indicatori) e quanto effettivamente fatto

Il Clinical Risk Management E’ lo strumento del Governo Clinico che consente al Risk Manager dell’Azienda, attraverso la conoscenza dei Percorsi Clinico Assistenziali, la riduzione del rischio di errore