Outsourcing in Romania Roberto Montandon Partner
Monitoraggio Call Center in Romania Analizzati 14 outsourcer di call center in Romania Dati preliminari
Crescita Maturazione del mercato: miglioramento delle competenze Leggero aumento del turnover e dei costi, soprattutto nelle aree dove sono presenti diversi call center Reperimento di operatori che parlano Italiano
Variabilità dei costi Call center più economico: 5 /h Call center più caro: 15 /h La variabilità dei costi riflette lesistenza di 2 fasce di Call Center: Nuovi entranti: /h Fornitori storici: 10 – 15 /h
XL World Roberto Montandon Partner