Il linguaggio performantico: LA PRATICA RIFLESSIVA C. TAYLOR, S. WHITE (2005), Ragionare i casi. La pratica della riflessività nei servizi sociali e sanitari, Gardolo di Trento, Erickson. Il linguaggio performantico: “dà forma” alla realtà

Non basta aver tempo di riflettere Lo specchio riflette l’immagine che curiamo perché venga vista da altri, e non solo dallo specchio.

L’ansia dei risultati e la pressione della dimostrazione efficiente Dimostrare di fare le cose giuste

L’ansia dei risultati e la pressione della dimostrazione efficiente Dimostrare di fare le cose giuste Usare le risorse a disposizione

L’ansia dei risultati e la pressione della dimostrazione efficiente Dimostrare di fare le cose giuste Usare le risorse a disposizione Limite della sicurezza nella risposta esclusivamente tecnica

Conoscere l’incertezza, l’ambiguità e la complessità della propria professione

Le risposte ai bisogni nascono dal confronto con le situazioni La situazione difficile rende più importante il confronto, e sfida le certezze scientifiche

Un approccio basato sul ragionamento e la comprensione, anziché su spiegazioni oggettive e affermazioni predittive

Il costruzionismo sociale Osservare il modo in cui ogni descrizione è costruita …

Il costruzionismo sociale Osservare il modo in cui ogni descrizione è costruita … … e in che contesto nasce Sapere non è un processo neutro

Il costruzionismo sociale Osservare il modo in cui ogni descrizione è costruita… … e in che contesto nasce Sapere non è un processo neutro Versioni multiple possono convivere

Posto che la versione di uno sia la più giusta, quanto conta questo se l’altro non la condivide?

Concetto, pratiche e assetti sociali hanno una natura storicamente e culturalmente determinata

Gli scienziati si impegnano in transazioni di comunicazione in cui, attraverso il linguaggio, si assicurano risorse

Uso competente del linguaggio

Uso competente del linguaggio dell’ascolto

Uso competente del linguaggio dell’ascolto della restituzione

Uso competente del linguaggio dell’ascolto della restituzione della composizione

del bisogno di sicurezza Uso competente del linguaggio dell’ascolto della restituzione della composizione del bisogno di sicurezza

del bisogno di appartenenza Uso competente del linguaggio dell’ascolto della restituzione della composizione del bisogno di sicurezza del bisogno di appartenenza

Importanza del non-detto: riflette diverse aspettative legate a contesti specifici, i codici di moralità e le conoscenze dominanti

Il privilegio definitorio del ruolo: controllo, scelta, finalizzazione Il rapporto tra controllare ed essere controllato

Strutture di contrasto: l’avvio della dichiarazione prepara un’aspettativa che ha il potere di definire, ma il resto indica una deviazione che lascia la situazione aperta

Categorie di appartenenza e attese di ruolo: madre, collega, capo del personale, …

Azioni categorico-definite

Relazioni duali standard

Adeguatezza morale

Il dilemma del coinvolgimento: non solo condiziona l’affidabilità, ma espone ad accuse di pregiudizio

La strategia dell’immunità da coinvolgimento

Il parlato istituzionale Autorevolezza legata alla categoria di provenienza Il parlato istituzionale

Autorevolezza legata alla categoria di provenienza Il parlato istituzionale Muoversi da un ruolo che fa riferimento ad una categoria

Il parlato e il parlante

Analizzando il parlato, riusciamo a problematizzare la relazione utente-operatore in modo efficace Agire l’adeguatezza

Autorevolezza legata alla categoria di provenienza Il parlato istituzionale Porsi in modo diverso di fronte a ciò che accade nella quotidianità

Parlare dall’interno di un gruppo competente Produrre identità istituzionale collettiva Parlare dall’interno di un gruppo competente

Il rapporto fra istituito e istituente tra parlato e parlante