Valori primari fondamentali Il primato della relazione fraterna valori di riferimento libertà – solidarietà – prossimità – dono – volontariato – gratuità anonimato Il primato della persona umana valori di riferimento l’uomo planetario – relazione inter/intra personale – interculturalità – pace Il primato della buona salute valori di riferimento ben essere – welfare immateriale – la scienza calda Guida orientativa “Vision” della civiltà planetaria “Mission” della casa e scuola della solidarietà e del dono “Obiettivo” primario della Qualità Sociale Valori progettuali di contesto Fidelizzazione della base associativa Organizzazione a rete Leadership diffusa Sicurezza trasfusionale Carte etiche e dei comportamenti Bilancio sociale Formazione Piano degli indicatori e della valutazione Passaggio generazionale Piano della comunicazione Valori secondari “Funzionali al sistema” Identità e pluralismo Accoglienza – condivisione – negoziazione Assertività – coraggio – coerenza Efficienza – efficacia – economicità Eccellenza nella democrazia interna Chiarezza della politica del sangue – autonomia Autosufficienza Responsabilità Pervasività sociale

Orientamento di base della qualità sociale condivisione degli ideali, delle vision, della mission e del pensiero strategico; creare condizioni di soddisfacimento per il personale dipendente e valorizzare tutte le risorse umane; praticare percorsi di eccellenza; attuare programmi di formazione continua; implementare il sistema a rete (particolare attenzione alla comunicazione interna ed esterna); implementare e rafforzare il rapporto con l’Ambiente (istituzioni, realtà sociali, società)

Stakeholders Interni Stakeholders Esterni Soci Dipendenti Comunità nazionale e internazionale Comunità Europea Comunità locale Servizi Trasfusionali Donatori Enti locali Sindacati Opinione pubblica Assicurazioni Governo Partner Stakeholders Interni Banche Imprese profit partner o sponsor Gruppi di pressione Ministeri /Assessorati (Salute, Welfare, Pubblica Istruzione, Università e Ricerca) Banche etiche Soci Dipendenti Collaboratori Volontari Fondazioni bancarie Partiti Enti religiosi Fornitori Enti non profit partner Mass media Enti pubblici e locali Clienti Federazioni Civis FIODS Scuola e università Organi di controllo Enti non profit