ICT e innovazione nelle imprese Italiane Giorgio De Michelis DISCo, Università di Milano – Bicocca

Indice  Alcune disruptive innovations  Le imprese Italiane di fronte all’innovazione  Innovazione e ICT per le imprese Italiane  Conclusioni

Alcune disruptive innovations

Disruptive innovations  Ikea  Dell  Zara  RyanAir

Fatt.Utili 20033, ,250, ,040, ,460,21

Caratteri comuni  Una innovazione che parte dal rapporto con il cliente  Una innovazione che semplifica radicalmente l’impresa  Una innovazione paga grande attenzione alla qualità e alla customer satisfaction  Una innovazione sostenuta dalle ICT

Le imprese Italiane di fronte all’innovazione

Le imprese Italiane sono innovative  Innovazione a 360 gradi (prodotto, processo, canali di vendita, brand, comunicazione, …)  Organizzazione delle filiere innovativa (distretti, reti, imitazione competitiva, verticalizzazione, …)

Un nuovo modello di innovazione  Non technology push  Non market pull  Ma design drive (innovazione nei profili degli utenti consumatori e di conseguenza nella gamma di prodotti e servizi che alimentano quel profilo, neio canali di vendita, nella comunicazione, …)

Nel Made in Italy, si realizza un circolo virtuoso

Poca innovazione scientifica e tecnologica nel senso tradizionale  Poca ricerca (e poche relazioni con le Università ed i centri di ricerca)  Poche tecnologie ICT nell’impresa  Poche competenze tecnologiche

Il rapporto con le tecnologie dell’informazione e della comunicazione  Le imprese del Made in Italy fanno poco uso delle ICT:  In segmenti circoscritti del processo di business  Nello specifico dei loro prodotti

Perché?  Scarsa competenza tecnologica del top- management  Soluzioni preconfezionate, commodificate (no innovation)  Soluzioni pensate per altri modelli di impresa  L’innovazione solo se pensata all’interno

La domanda di innovazione  I distretti non possono essere governati dall’esterno né, oggi, hanno bisogno di tecnologie  Le imprese non comprano soluzioni innovative: se possono le disegnano  Suscitare la domanda di innovazione

Innovazione e ICT per le imprese Italiane

Al di là dello specifico di processo e prodotto  Darsi un’organizzazione (dal leader carismatico al manager competente)  Competere sulla relazione con il cliente  Fare benchmarking a 360 gradi  Semplificare il processo di business per  rafforzare il controllo di esso  Mettere le persone nelle condizioni di esercitare il controllo

Le ICT come fattore di innovazione  Non partire dalle tecnologie ma dal business  Identificare un’area di innovazione  Trovare un partner che progetti con l’impresa una soluzione ICT  Progettare una soluzione incrementale che cresca con l’impresa

Innovazione con le ICT  Sviluppare l’organizzazione  Concepire le ICT insieme all’organizzazione  Aprirsi all’innovazione tecnico/organizzativa  Oltre lo specifico di processo e prodotto

Aree calde  La supply chain (e-business)  La logistica in uscita (e-business)  I canali di vendita (e-commerce)  La robustezza dei processi (BPR)  La business intelligence (KM)  Il coordinamento (KM)

Conclusioni

Le ICT nel Made in Italy Il Made in Italy nelle ICT