PSICOLOGIA SOCIALE DELLA COMUNICAZIONE Modulo 2 – DALLA COMUNICAZIONE ALLA CONVERSAZIONE Prof. Carlo GALIMBERTI Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Due oggetti: Metodi qualitativi per la ricerca nelle produzioni discorsive: il caso dell’Analisi delle Conversazioni Metodi qualitativi per la ricerca nell’interazione: il caso dell’interazione on-line (nel cyberspazio) Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

L’analisi delle conversazioni Un approccio qualitativo all’interazione psico-sociale che utilizza teorie, metodi e tecniche provenienti da: pragmalinguistica etnometodologia psicologia sociale Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Dalla comunicazione alla conversazione L’Analisi delle Conversazioni: una pratica di ricerca psicosociale Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Argomenti della lezione La comunicazione Il modello di Shannon e Weaver Interazionismo sommario Interazionismo comunicativo Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La Comunicazione Dal modello del codice alla costruzione congiunta dei processi comunicativi L’ approccio “pragmatico-inferenziale-aperto” dell’interazione comunicativa Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Comunicazione è: …Cum – munus, ovvero ricchezza comune da mettere in circolazione …Cum – mœnia, ovvero costruzione di barriere a difesa del “proprio” patrimonio …Cum – humus, ovvero terreno fertile di riferimento comune Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Modello di Shannon e Weaver Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

contesto Rumore Ricevente Emittente Fonte Decodif. Codif. Mess. Destinatario Rumore Ricevente Emittente Feedback contesto Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Caratteristiche del modello Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

comunicazione come passaggio di informazioni messaggio in forma di segnale da una sorgente ad un destinatario attraverso la mediazione di un’emittente e di un ricevente trasferimento influenzato da fenomeni intervenienti, “rumori” Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Limiti del modello Lingua come codice Alternanza tra emittente e ricevente Soggetti disincarnati Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La lingua non è solo un codice Mancanza di: processi di costruzione dei significati processi inferenziali Alternanza: i soggetti sono sempre contemporaneamente attivi Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Esempi Piedini “Impero” o “in pero” = ambiguità fonica “Organizzazione e conduzione delle riunioni” = ambiguità semantica/ pragmatica Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Interazionismo sommario Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Interazionismo sommario Interazione: azione (o reazione) che passa da un soggetto (S1) all’altro (S2); è un’influenza retroattiva reciproca che ogni soggetto esercita sulle azioni verbali dell’altro Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Interazionismo sommario L’interazione è un susseguirsi di comportamenti caratterizzati da una relazione d’ordine, una sorta di “modello dell’alternanza” Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Interazionismo comunicativo Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Interazionismo comunicativo Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Interazionismo comunicativo Attorno al circuito che lega i due interlocutori viene a delinearsi un sistema d’ordine superiore rispetto alla coppia S1 e S2 tendente a mantenere caratteristiche autonome e una propria organizzazione (SR) Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Interazionismo comunicativo Le parole pronunciate da ciascun attore sono indirizzate sia a sé sia all’altro, dando luogo ad un fenomeno di doppio ascolto: significare e comprendere non sono più azioni indipendenti Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

“Io ti presto l’ascolto della mia parola” F. Jacques, 1982 Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La comunicazione è intesa come situazione caratterizzata da: una posta in gioco un gioco di reciprocità un’attività congiunta finalizzata alla costruzione di mondi possibili Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La comunicazione secondo Rodolphe Ghiglione Comunicare è co-costruire una realtà con l’aiuto di sistemi di segni accettando un certo numero di principi che permettono lo scambio e un certo numero di regole che lo gestiscono Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La comunicazione secondo Rodolphe Ghiglione I tre sistemi di segni – verbale, non verbale, paraverbale – sono in continua interazione tra loro nel lavoro di co-produzione del senso e co-costruzione del processo interlocutorio messo in atto dagli interlocutori Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

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Argomenti della lezione Le funzioni del linguaggio La conversazione Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La comunicazione Codice + Sistema di inferenze Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La comunicazione La comunicazione non è un trasferimento di informazioni ma: una relazione psicosociale una complessa attività congiunta Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La comunicazione un evento generatore di uno spazio dialogico inserito in un tessuto relazionale orientato alla costruzione della realtà sociale Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

I soggetti sono co-enunciatori sono interlocutori impegnati in un’azione comunicativa comune di cui sono corresponsabili non più “emittenti” o “riceventi”, non solo “locutori-allocutori” Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Le potenzialità La lingua è costituita da: un codice un sistema di inferenze Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Le potenzialità La comunicazione è frutto di un’attività congiunta I soggetti sono incarnati Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Le 3 + 1 funzioni del linguaggio Referenziale Espressiva Relazionale + Argomentativa Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Referenziale Denominare oggetti Indicare stati del mondo Deissi Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Espressiva Referenzialità rivolta al mondo interno Come il linguaggio parla degli oggetti del mondo interno È studiata soprattutto dalla psicologia: rapporti tra linguaggio ed emozioni Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Relazionale Creazione e alimentazione del legame sociale Di grande interesse per la psicologia sociale Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Argomentativa induzione: dal caso particolare alla regola generale Passare da determinate premesse ad alcune conclusioni attraverso: induzione: dal caso particolare alla regola generale deduzione: dalla regola generale al caso particolare abduzione: da un caso particolare attraverso una regola generale ad un altro caso particolare Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La conversazione Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

è un intreccio di attività svolte da due o più soggetti che costruiscono congiuntamente il senso delle proprie azioni soggetti disponibili a comunicare portatori di conoscenze comuni e negoziate Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

alla risoluzione dell’indecibilità dei loro messaggi La conversazione diviene il congegno deputato alla “conferma delle inferenze” operate dagli interlocutori e alla risoluzione dell’indecibilità dei loro messaggi Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Il principio di cooperazione Fornire un contributo così come è richiesto, al momento opportuno, dagli scopi o dall’orientamento del discorso in cui si è impegnati (Grice) Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Le massime di Grice non dire nulla di meno, nulla di più di quanto richiesto dalla situazione (massima di quantità) non dire nulla di cui non sei sicuro (massima di qualità) Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Le massime di Grice parla a proposito (massima di pertinenza) scegli la modalità giusta per dire ciò che intendi (massima di modo) Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Chi parla a chi Io soggetto fisico (io enunciatore) Tu soggetto fisico (tu interpretante) Io percepito/costruito dall’altro (io enunciatario) Tu costruito da chi parla (tu destinatario) Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

“Quando mi dici qualcosa, io verifico di aver compreso il tuo messaggio ripetendolo con parole mie, perché se lo ripetessi con le tue parole tu potresti dubitare che io abbia capito” Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

David Lodge, Small world “Ma se uso le mie parole il risultato è che cambio il tuo significato, anche se solo di poco… La conversazione è come giocare a tennis con una palla fatta di gomma semiliquida, che ha una forma diversa ogni volta che attraversa la rete” David Lodge, Small world Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

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Argomenti della lezione Esempi di conversazione: i tre turni di parola Analisi del Contenuto Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La comunicazione è composta da Modulo verbale, orale e scritto Modulo non verbale Modulo para-verbale Modulo prossemico: gestione dello spazio (fondamentale per la qualità dell’interazione) Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La conversazione diviene il congegno deputato alla “conferma delle inferenze” operate dagli interlocutori e alla risoluzione dell’indecibilità dei loro messaggi Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Esempio G1: “In questa stanza c’è una corrente d’aria” (asserzione valutativa): Atto iniziativa S1: chiude la porta = “mi sembra che lei stia facendo una richiesta” (attribuzione a G1 di un’intenzione veicolata da un atto indiretto): Interpretazione in atto di G1 Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Ratifica (o non ratifica) dell’interpretazione in atto G2: “Grazie” Ratifica (o non ratifica) dell’interpretazione in atto S2: “Prego” Conferma della ricezione della ratifica dell’interpretazione in atto Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

È possibile avere tre tipi di inferenze diverse per questo scambio comunicativo = INDECIDIBILITÀ DEL LINGUAGGIO Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

“Poiché fa caldo, lasciate aperte porta e finestra per tenere attiva la corrente d’aria” “Poiché ho freddo, chiudete porta e/o finestra per interrompere la corrente d’aria” “Questo è un esempio: la sua comprensione non richiede alcuna azione da parte vostra” Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

È possibile capire che: Sono necessari tre turni di parola per comprendere cosa avviene nel corso di una conversazione Il terzo turno serve per comprendere come le persone interpretano quanto viene detto dai loro interlocutori Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Esiste una differenza fra studio linguistico e pragmalinguistico delle conversazioni L’ Analisi della Conversazione è nata per studiare le coppie adiacenti e le trasformazioni operate da un’intervento sul precedente Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La conversazione funziona per approssimazione per difetto: bisogna stare attenti agli indicatori di problema e di difficoltà che mettono in evidenza i rapporti fra i soggetti e il modo in cui si costruisce l’interazione Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La comunicazione non è solo un fenomeno linguistico ma soprattutto un fenomeno sociale La conferma delle inferenze è un lavoro che i soggetti fanno sugli atti linguistici Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

La Conversazione Interfaccia fra cognitivo e sociale Ogni situazione sociale organizzata per turni e caratterizzata da scambi verbali e fenomeni extraverbali in cui i comunicanti fanno ricorso ad un codice condiviso e mettono in atto processi inferenziali Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Analisi di contenuto Nasce storicamente dall’esegesi dei testi sacri Anni ’20-’30: prime tecniche di analisi di Contenuto Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione

Oggetto: studio di messaggi scritti Caratteristiche: prevede una griglia di categorie da applicare al corpus per far emergere i temi di un testo Critica: arbitrarietà delle categorie usate Modulo 2 – Dalla comunicazione alla conversazione