…Global Gest Deca S.r.l. 24/01/ Global gest – Deca S.r.l.

Cosè Global gest GLOBAL GEST non è solo un progetto tecnologico, è un progetto di sviluppo organizzativo che usa linnovazione tecnologica per migliorare i processi aziendali Costituisce un Portale configurato come una stanza dei bottoni virtuale" che consente a tutti gli interessati un accesso diversificato, multi-canale, sicuro, aggiornato in tempo reale e sempre disponibile alle informazioni e alle loro aggregazioni più significative La novità dello strumento informativo porta con sé delle precise logiche funzionali e operative volte a realizzare un sistema unico, ciò implica: lottimizzazione e il controllo dei flussi di lavoro, linterazione tra le unità organizzative interessate, (cliente, utente, fornitore, ecc.) lattribuzione di attività e responsabilità. 2 Global gest – Deca S.r.l.

Client Desktop Web Farm Assistenza Manutenzione Call Center Acquisizione dati Web Telefono Fax Mail Smart Device Pocket PC Smart Phone Cellulari PC Portatili Acquisizione dati

Come si presenta 4 Global gest – Deca S.r.l. Interfaccia ideata per un utilizzo intuitivo e fluibile. Suddiviso in più settori assegnati a diversi gestori del sistema stesso. Stiamo lavorando per rendere sempre più facile lutilizzo delle procedure a mezzo di wizard.

Larchitettura attuale e futura Ambiente operativo Microsoft Ambiente di sviluppo.net Base dati SQL Server Gestione dati con XML nativo Trasmissione dati tecnologia webservices Server: Proliant ML 350 raid 5 - Sistema operativo Windows Server 2003 Client Sistemi Windows XP Browser Ie 6.0 o superiori 5 Global gest – Deca S.r.l.

6 Limpatto sui processi aziendali Negli enti e nelle aziende generalmente le strutture sono verticali (strutture organizzative / funzioni) mentre i flussi di lavoro sono orizzontali; questo genera vuoti o sovrapposizioni di responsabilità che peggiorano lefficienza e lefficacia complessiva. FLUSSI DI LAVORO ORGANIZZAZIONE Global gest – Deca S.r.l.

Caratteristiche innovative Utilizzo estensivo di tecnologie up-to-date Utilizzo estensivo di tecnologie up-to-date Grande attenzione alla sicurezza e solidità di sistema Grande attenzione alla sicurezza e solidità di sistema Funzionalità globali Just in Time mediante un estensivo uso di Internet Funzionalità globali Just in Time mediante un estensivo uso di Internet Utilizzo di tecniche di Intelligenza Artificiale per lottimizzazione dei processi Utilizzo di tecniche di Intelligenza Artificiale per lottimizzazione dei processi Utilizzo estensivo di XML, anche nel Data Base (XND) Utilizzo estensivo di XML, anche nel Data Base (XND) Global gest – Deca S.r.l. Intelligenza Artificiale Utilizzo di tecniche di Intelligenza Artificiale per: Creazione, a partire dal data warehouse in cui sono immagazzinate le informazioni di data mart specifici Ottimizzazione dei processi aziendali mediante data mining sugli specifici data mart Implementazione del Feed-back proveniente dal data mining con conseguenze affinamento delle procedure gestionali Possibilità di creare scenari su cui testare modelli di processi gestionali allo scopo di trovare i best fitting

8 La visione per processi Il risultato di un processo - frutto di una trasformazione fisica o concettuale - consiste nella produzione di un bene o nellerogazione di un servizio, attraverso determinate operazioni di trasformazione dellinput iniziale AttivitàInput Fornitore Output Cliente In ognuna delle fasi di processo si prosegue un obiettivo misurabile in termini di valore aggiunto e qualità del servizio reso Global gest – Deca S.r.l.

9 Gestione Anagrafiche di Global gest La prima fase riguarda il caricamento della base dati con le anagrafiche generiche e la costituzione delle relative associazioni tra entità Global gest – Deca S.r.l.

10 CRM di Global gest Un CRM per la gestione dei ticket Global gest – Deca S.r.l.

11 Preventivi in Global gest Preventivi automatici per alcune aree di attività Global gest – Deca S.r.l.

12 Programma di lavoro di Global gest La creazione del programma di lavoro ordinario in automatico Global gest – Deca S.r.l.

Indicatori e report

14 Interfaccia Pocket Global gest Lettura e aggiornamento attività lato palmare Global gest – Deca S.r.l.

15 Tecniche DATA MINING applicate a Global Gest Previsioni sulle attività future determinate con tecniche di data mining basate su reti neurali Global gest – Deca S.r.l.

16 Inserimento di Global gest in azienda Prossimamente: Autocad su palmare Preventivi automatici generalizzati Global gest – Deca S.r.l.