RCA IN GENERALE E KM SICURI Formazione 8 H Formazione Reti - Tecnica Danni

L’offerta nel settore RCA IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

I fattori competitivi diversi dal prezzo 1. Il prodotto La segmentazione della gamma La struttura del prodotto: pacchetti, vantaggi portanti, servizi collegati, livelli prezzo/servizi RCA: modalità di prestazione (pay-per-use, black box ..) RCA: tipologie di guida, limitazioni, rivalse Le coperture al veicolo: quali combinazioni Kasko e collisione: forme di prestazione, limitazioni un diverso significato della copertura Le garanzie di servizio (assistenza, tutela legale) quanto sono valorizzate È necessario, prima di tutto, impostare una politica di segmentazione dell’offerta in termini di prodotto segmentando la gamma a disposizione Bisogna scomporre il pacchetto nelle sue componenti e poi nell’ambito delle due tipologie fondamentali di copertura (RCA e CVT): identificare il nucleo di base e le componenti aggiuntive, quali i servizi collegati, e i differenti profili di combinazioni prezzi/prestazioni al fine di modulare l’offerta sulle specifiche esigenze della clientela classificare e proporre in maniera mirata le classi di prestazioni previste per l’Rca (pay per use, riparazione diretta, ecc.) considerare e individuare con il cliente i “confini” di prestazione al fine di definire prezzi e condizioni coerenti con le esigenze del cliente ed in grado di garantire l’equilibrio tecnico del prodotto valorizzare e spiegare al cliente un nuovo approccio alle garanzie dirette: kasko come elemento di fidelizzazione e maggiore conoscenza del cliente, l’assistenza e la tutela come strumenti per migliorare la fruizione del cliente nel momento della prestazione post-vendita IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

I fattori competitivi diversi dal prezzo 1. Il prodotto (cont.) Due possibili reazioni alla pressione sul prezzo: Zero optional: ridurre la copertura alle garanzie di base Riduce il valore per l’agenzia e per il cliente Conferma il cliente nella mera ricerca di prezzo: si perderà prima o poi Arricchire le coperture Favorisce il riconoscimento, da parte del cliente, di una soluzione disegnata per lui e da lui scelta Aumenta il valore d’uso: i servizi accessori hanno spesso una percezione di valore più evidente delle coperture di base Rende la soluzione non comparabile, più difendibile dalla concorrenza È necessario diversificare quanto necessario i profili di offerta in funzione delle esigenze e delle attese del cliente valutandone le implicazioni strategiche: Puntare sul servizio di base ponendosi con il cliente in una logica di mera competizione di prezzo. Svantaggio: posizionamento poco difendibile nel tempo e rinuncia a instaurare con il cliente una relazione più qualificata, minor valore della copertura Vantaggio: mantenimento/acquisizione di quei clienti che, consapevolmente, sono interessati al solo prezzo Arricchire l’offerta con garanzie e prestazioni aggiuntive: Svantaggi: maggiore impegno commerciale e necessità di personale preparato, maggior impegno per le risorse nella fase di vendita e di assistenza Vantaggi: creazione di un rapporto più qualificato e duraturo nel tempo, maggior valore della copertura, possibilità di realizzare cross selling IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

I fattori competitivi diversi dal prezzo 2. Il servizio Le informazioni connesse al ciclo di gestione del contratto L’esecuzione delle operazioni gestionali hanno frequenza molto elevata: evidenziarne la qualità (per es. verificando il giudizio dei clienti) produce un riconoscimento elevato I servizi di assistenza ai clienti e di comunicazione della compagnia La consulenza fornita dall’agenzia (sui bisogni del cliente, sulle coperture) per essere riconoscibili i servizi di consulenza devono avere un nome, essere resi puntuali e concreti La liquidazione sinistri in un portafoglio storico il numero di clienti che hanno sperimentato la liquidazione è significativo, e la maggior parte sono soddisfatti: è decisivo indurre ad esprimere e memorizzare la soddisfazione Le prestazioni dirette di riparazione I servizi di contatto diretto connessi alla liquidazione hanno un elevato valore esperienziale Il prodotto auto si riferisce ad un bene legato ad un’esperienza di vita importante per la maggior parte dei consumatori italiani Nello stesso tempo esso crea numerosi e significativi momenti di contatto e di esperienza per il cliente spesso anche oggetto di socializzazione con altri È importante far emergere questi momenti e valorizzarli tramite un’adeguata informativa e comunicazione facilitandone e migliorandone l’esperienza e la percezione da parte del cliente informativa chiara sulle fasi di gestione del contratto e sui servizi di assistenza offerti dalla compagnia identificazione chiara delle attività di consulenza e supporto offerti dall’agenzia massima attenzione a tutte le fasi del processo di liquidazione del sinistro: denuncia, informativa, offerta di risarcimento, eventuale insieme delle prestazioni di riparazione diretta. IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

I fattori competitivi diversi dal prezzo 3. L’intermediazione Occorre evidenziare e valorizzare tutte le prestazioni dell’intermediario, sollecitando il giudizio di valore del cliente I momenti di analisi dei bisogni e dei rischi, il disegno di coperture personalizzate La consulenza e l’informazione sui prodotti e sulle coperture La disponibilità e l’assistenza personale La coerenza di stile, competenza e disponibilità dei collaboratori L’ambiente L’agenzia offre al cliente auto una serie di componenti fondamentali che contribuiscono a fare la differenza nella percezione e soddisfazione del cliente: l’individuazione dei bisogni e delle esigenze del cliente spesso trascurati dal cliente stesso influenzato dalla visione di “obbligatorietà” del prodotto l’assistenza e il supporto al cliente nelle situazioni gestionali, molto più frequenti rispetto alle altre coperture assicurative un approccio professionale di disponibilità e competenza che si rinnova ad ogni contatto e che qualifica il rapporto con il cliente anche rispetto ai concorrenti IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

I fattori competitivi diversi dal prezzo 4. Il marchio UGF Il marchio è la sintesi di tutti i valori di prodotto, di servizio e di intermediazione Rappresenta il patrimonio di fiducia creato dalle esperienze di milioni di clienti Anche il marchio e l’immagine devono giocare il loro ruolo nella competizione diretta, con lo stile e l’atteggiamento giusto, induttivo e non predicatorio La valorizzazione del brand è un importante strumento di rafforzamento del sistema di offerta del prodotto/pacchetto di servizi e costituisce una leva importante per la fidelizzazione del cliente Esso consente all’agente di rinnovare più volte, durante il rapporto contrattuale, l’immagine positiva del sistema UGF attraverso le occasioni di “contatto” relative non soltanto all’offerta assicurativa ma anche agli altri servizi (es. banca) prestati. IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

L’offerta UGF: Linee guida Unicità della proposizione di offerta Prodotto KM Sicuri UGF Orientamento alla fidelizzazione del cliente “Patto” con il cliente Responsabilizzazione del cliente sui suoi comportamenti Aree di condivisione dei costi e dei benefici di prodotto e di servizio Orientamento allo sviluppo del portafoglio Aree mirate di incentivazione all’acquisizione di nuovi clienti IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

Soddisfa contemporaneamente due requisiti: Prodotto Km Sicuri UGF Soddisfa contemporaneamente due requisiti: originalità e identificabilità flessibilità in funzione delle caratteristiche ed esigenze dei clienti IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

Persegue i seguenti obiettivi: Prodotto Km Sicuri UGF Persegue i seguenti obiettivi: selettività e segmentazione nel trattamento della clientela capacità di dialogo e argomentazione con il cliente competitività d’assieme rispetto alla concorrenza competitività delle condizioni e del pacchetto di offerta ampiezza della gamma di servizi offerti ottimizzazione del rapporto prezzo/servizi offerti tiene conto del valore prospettico del cliente IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

“Patto” con il cliente Fa riferimento non alla singola vendita ma al percorso di evoluzione della relazione con il cliente puntando al valore prospettico del cliente stesso Attribuisce fiducia al cliente “buono” in via preventiva per poi valutarlo a posteriori dai suoi comportamenti effettivi IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

“Patto” con il cliente L’affidabilità attribuita al cliente si estende anche al momento del sinistro Prevede alcuni benefici legati alla partecipazione del cliente al processo di erogazione del servizio IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

Aree di condivisione dei costi e dei benefici di prodotto e di servizio Prevede riduzioni di premio e buoni omaggio a fronte dell’adesione a forme controllate di riparazione Sconti diversificati in funzione del chilometraggio effettivo rilevato con sconti proporzionati a fasce e dell’adesione all’installazione dei dispositivi Aurobox/Unibox IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

Aree di condivisione dei costi e dei benefici di prodotto e di servizio Offerte modulari di prodotto con differenti prezzi in funzione dell’ampiezza delle garanzie dirette ed indirette sottoscritte Sconto percentuale a fronte di acquisto di pacchetti di servizi Prevede l’acquisizione di bonus a fronte di assenza di sinistri per periodi prestabiliti IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

Aree mirate di incentivazione all’acquisizione di nuovi clienti Prevede sconti per i clienti aventi specifici requisiti Offre sconti per nuovi clienti che aderiscono a programmi mirati di riparazione dei danni Prevede sconti a fronte di massimali elevati anche in funzione delle caratteristiche dell’attestato di rischio e del comune di residenza del proprietario del veicolo IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

Aree mirate di incentivazione all’acquisizione di nuovi clienti Segmenta l’offerta con Aurobox/Unibox prevedendo condizioni economiche differenziate Offre uno sconto del 15% nel primo anno per i clienti che installano un dispositivo Aurobox/Unibox Per il segmento interessato favorisce, tramite il “patto di smaterializzazione”, un rapporto più efficiente e diretto con il cliente e riduce l’impatto della propria attività sull’ambiente IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

I fattori competitivi diversi dal prezzo Valorizzare il prodotto Valorizzare il servizio Modulare l’offerta sfruttando le potenzialità della gamma Individuare la modalità di prestazione (pay-per-use, black box,…) Studiare il mix di garanzie Valorizzare l’importanza delle garanzie accessorie Arricchire le informazioni connesse al ciclo di vita del prodotto e potenziare i servizi di consulenza Ottimizzare le operazioni gestionali Considerare la liquidazione sinistri come il fattore di fidelizzazione primario Valorizzare le prestazioni dirette di riparazione e i servizi connessi IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

Come segmentare l’offerta Alto valore Alta competizione di prezzo Competizione tariffaria Valore del cliente Bassa competizione di prezzo Basso valore Inserire inoltre: segmentazione clienti azioni da intraprendere durata media relazione cliente pacchetto di garanzie da offrire IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

Analisi strategica del portafoglio clienti Fasce clienti da mantenere e sviluppare (sulla base del premio medio) da 300 a 500 da 500 a 750 …….. Numerosità Tipo garanzie Premio medio Opzioni di vendita (diretta, tramite subagenti o produttori) Clienti a rischio potenziale Perdita totale stimata Clienti non strategici IAMA Consulting Formazione Reti - Tecnica Danni

RCA in generale

Rca L’oggetto della polizza La responsabilità civile auto riguarda i danni causati dal soggetto a terzi mentre è alla guida di veicoli a motore. Per veicoli a motore si intendono tutte le macchine di qualsiasi specie che circolano sulle strade guidate dall’uomo e sospinte da un motore. L’assicurazione per la responsabilità civile (R.C.) per la guida di veicoli a motore è stata resa obbligatoria con la legge 990 del 1969. Ogni veicolo negli spazi pubblici deve quindi circolare protetto da una polizza di assicurazione, che copra i danni causati a terzi coinvolti in un eventuale sinistro fino ad un limite massimo, chiamato massimale.

Rca L’oggetto della polizza Per i danni causati a terzi, la compagnia d'assicurazione, previa riscossione del premio, si sostituisce all'assicurato al momento del risarcimento e provvede al pagamento dei danni. La polizza include coloro che conducono il veicolo: il proprietario, chi l'ha presa in affitto, in prestito o chi ne detiene l'usufrutto. Dal 1992, la copertura vale anche per le persone trasportate nel veicolo assicurato. Gli unici a non essere risarciti dalla polizza RCA sono il proprietario e il conducente del veicolo che ha provocato il sinistro, qualora dovessero subire danni fisici. In tal caso può essere conveniente proporre una copertura che lo tuteli da tali eventi, ma solo se egli non è già in possesso di una polizza infortuni.

Rca Le garanzie accessorie Le garanzie accessorie individuano coperture facoltative e non obbligatorie finalizzate a risarcire i danni derivanti da eventi non previsti nella polizza RCA. Sono le garanzie per: Kasko, Furto, Incendio, Cristalli, Tutela giudiziaria, Tutela del conducente, Assistenza, Eventi socio-politici, Eventi atmosferici, Gancio traino e rischio statico.

Rca Le garanzie accessorie: la Kasko La garanzia kasko copre i cosiddetti danni propri, cioè del proprio veicolo. L’RCA, al contrario, copre solamente i danni provocati a terzi, ma non risarcisce quelli provocati dall’assicurato alla propria auto. Esistono due forme di kasko: la forma più estesa (kasko completa) risarcisce il danneggiamento o la distruzione del veicolo o di sue parti, a seguito di collisione con altri veicoli identificati o meno, urto, ribaltamento ed uscita di strada, verificatisi durante la circolazione su aree pubbliche o private, indipendentemente dalla responsabilità dell’assicurato. La forma meno estesa invece (detta anche minikasko) rimborsa solo i danni propri derivanti da collisione con un altro veicolo identificato.

Rca Le garanzie accessorie: la Kasko Sono sempre esclusi: dalla polizza Kasko: i danni provocati dolosamente, cioè con intenzione, dall‘assicurato e dai suoi parenti; i c.d. danni indiretti, cioè quelli conseguenti al sinistro, come ad esempio le spese per il taxi effettuate nei giorni di fermo macchina; i danni derivanti da furto o rapina oppure da incendio (coperti da altre polizze); i danni provocati da persone non abilitate alla guida, ovvero da coloro che guidino in stato di ubriachezza o sotto l‘effetto di sostanze stupefacenti; i danni provocati da oggetti o animali trasportati sul veicolo. La Kasko, infine, non copre il degrado dovuto all'uso: le riparazioni meccaniche o la sostituzioni di parti, è effettuata in base al valore del mezzo momento dell’incidente.

Rca Le garanzie accessorie: il Furto La garanzia per furto copre i danni al veicolo dell‘assicurato derivanti da sottrazione, danneggiamento e distruzione del veicolo o di sue parti a seguito di furto (totale o parziale) o rapina, anche se solo tentati. Non sono mai compresi i danni o la sottrazione delle cose trasportate sul veicolo. In caso di distruzione o sottrazione totale del veicolo, il rimborso avviene sulla base del valore commerciale del mezzo (fonte: Quattroruote e/o Eurotax) al momento del sinistro, dedotta l'eventuale franchigia. In caso di danneggiamento del veicolo, il rimborso riguarda il costo delle riparazioni al netto del degrado d’uso subito dalle parti sostituite con ricambi nuovi.

Rca Le garanzie accessorie: l’incendio La garanzia per l’incendio copre i danni al veicolo derivanti dal fuoco sviluppatosi sia per agenti esterni, compreso il fulmine e lo scoppio del carburante, sia per fenomeni interni, quali il corto circuito dell'impianto elettrico o il surriscaldamento del motore. Sono esclusi i danni alle cose trasportate dal veicolo. Il valore preso a base del calcolo di rimborso è quello di mercato al momento del sinistro, dedotta l’eventuale franchigia. (fonte: Quattroruote e/o Eurotax) Questo valore è automaticamente adeguato in polizza ogni anno in quanto base per il calcolo del relativo premio. In caso di danneggiamento del veicolo, è rimborsato il costo delle riparazioni ridotto del degrado d’uso subito dalle parti sostituite con ricambi nuovi.

Rca Le garanzie accessorie: i cristalli La garanzia cristalli indennizza le spese per la sostituzione o riparazione dei cristalli dell’autovettura assicurata a causa di rotture provocate da terzi o da eventi accidentali. La garanzia cristalli copre, di regola, un sinistro all’anno.

Rca. Le garanzie accessorie: la tutela giudiziaria e la tutela del Rca Le garanzie accessorie: la tutela giudiziaria e la tutela del conducente La garanzia per la tutela giudiziaria copre l’assicurato per l’eventuale controversia giudiziale o stragiudiziale, sia nel caso in cui sia chiamato in causa da terzi, sia quando agisca a difesa di un proprio diritto. La tutela del conducente, l’unico a non essere risarcito dalla polizza RC auto è il conducente del veicolo, che ha provocato il sinistro, nel caso dovesse subire danni fisici. Con la garanzia tutela del conducente sono coperti i danni fisici subiti dal conducente. N.B. questi infortuni possono già essere coperti da un’eventuale polizza infortuni, stipulata a parte, che comprende tutti gli infortuni subiti dall’assicurato anche quelli derivanti dalla circolazione stradale.

Rca Le garanzie accessorie: l’assistenza La garanzia per l’assistenza offre all'assicurato una serie di prestazioni in caso di incidente, furto, incendio o guasto grave del veicolo o di sue parti. Normalmente la garanzia assistenza opera quando l’assicurato si trova sia in Italia (ad oltre 25 km dall’abitazione) che all’estero (dov’è operante la garanzia RCA). Di regola questa assistenza comprende: il recupero del veicolo da fuori strada; il traino del veicolo alla prima autofficina; Se le riparazioni richiedono più di 8 ore di manodopera o più di 24 ore in officina l'assistenza copre le spese alberghiere, il biglietto di viaggio per tornare all’abitazione propria o il recupero del veicolo.

Rca Le garanzie accessorie: gli eventi socio-politici Questa garanzia copre i danni che il veicolo può subire a causa di atti di vandalismo, disordini, scioperi, tumulti popolari ecc. In caso di danneggiamenti, sono rimborsate le spese di riparazione (non vengono rimborsate le migliorie apportate al veicolo). In caso di distruzione o sottrazione totale del veicolo, è rimborsato il valore commerciale quantificato al momento del sinistro (fonte: Quattroruote e/o Eurotax).

Rca Le garanzie accessorie: eventi atmosferici; gancio e rischio statico. La garanzia Eventi atmosferici copre i danni subiti dall'autoveicolo assicurato a causa di grandine, tempeste, alluvioni, etc. In caso di danneggiamento del veicolo, vengono rimborsate le spese di riparazione. In caso di distruzione o sottrazione totale del veicolo, la compagnia corrisponde all'assicurato il valore commerciale dello stesso al momento del sinistro (fonte: Quattroruote e/o Eurotax). La garanzia gancio traino è di solito compresa nella polizza RC auto, deve però esser comunicata al momento della stipula del contratto. Tutti i rimorchi invece devono essere assicurati obbligatoriamente (come le autovetture) per rischio statico.

Rca La normativa di riferimento La normativa che regola il contratto di rca è stata oggetto, negli ultimi anni, di una serie di importanti riforme che hanno modificato le regole del rapporto compagnia di assicurazione-assicurato completando la disciplina sulla concorrenza e sulla trasparenza nella gestione dei sinistri. Tra queste norme rilevano i più volte citati decreti Bersani 1 e 2 per i quali, tra l’altro: Bersani 1 punta ad aumentare la concorrenza fra gli assicuratori per favorire il cliente sui prezzi Bersani 2 consente il recesso annuale delle polizze, e altri vantaggi nella gestione degli attestati di rischio e nella valutazione dei sinistri

Rca La normativa di riferimento Più in dettaglio, i decreti Bersani 1 e 2: Vietano i regimi di esclusiva agenziale nella distribuzione delle polizze RCA, per i nuovi mandati e comunque a partire dal 1 gennaio 2008. Introducono la possibilità di recedere annualmente, con preavviso di 60 giorni, dai contratti assicurativi poliennali (aumento della mobilità dei clienti) Estendono la validità dell’attestato di rischio a cinque anni nei casi di cessazione del rischio e mancata circolazione Applicano la classe di merito del veicolo “familiare” al nuovo contratto RCA Determinano una diversa applicazione dei sinistri ai fini dell’applicazione del bonus/malus.

Rca Il premio Il premio assicurativo è la somma che il cliente di una compagnia assicurativa paga per ottenere la copertura assicurativa. Nel caso dell'assicurazione per la responsabilità civile auto, l’ammontare del premio può variare notevolmente, a seconda del tipo di polizza, della persona assicurata, del veicolo che si intende assicurare, dell’area geografica di residenza e così via... La legge sulle assicurazioni non obbliga le compagnie ad applicare le stesse tariffe a consumatori diversi, ma stabilisce soltanto un criterio di equità del premio, ottenuto calcolando il tasso di rischio della persona assicurata legato alla possibilità di incorrere in un sinistro stradale e integrandolo al premio assicurativo medio.

Rca Il premio Due persone diverse hanno, infatti, probabilità diverse di causare incidenti stradali ed è quindi comprensibile che ad essi venga applicato un premio diverso. Possono inoltre concorrere a variare la probabilità statistica di incidente, e quindi l'ammontare del premio, anche le dotazioni di sicurezza del veicolo che si sta assicurando: ABS ed airbag, dotazioni elettroniche di supporto alla guida e così via. Il premio da pagare è poi diverso a seconda del tipo di polizza che si stipula, se bonus malus o con franchigia.

Rca Il premio La polizza bonus malus calcola il premio in base alla classe di merito (con riferimento al periodo di osservazione) che si ottiene in base alla propria storia assicurativa. Si tratta di un meccanismo per il quale i virtuosi alla guida pagano di meno, mentre chi ha recentemente causato incidenti paga di più. Le polizze con franchigia, invece, lasciano una parte del risarcimento a carico dell'assicurato, hanno lo stesso costo a prescindere dalla classe di merito. Il premio assicurativo può essere unico (pagato in una sola volta), periodico (pagato a scadenze concordate) oppure frazionato (pagato cioè in forma rateale).

Rca Il premio Il premio finale pagato dal cliente è composto da un premio puro, al quale si sommano i caricamenti specifici (per le spese di gestione e i pagamenti delle provvigioni) ottenendo il cosiddetto premio di tariffa. A questo vanno aggiunte le imposte, si arriva così al premio assicurativo, che è la somma finale che l'assicurato è tenuto a pagare alla compagnia d'assicurazione. Il valore finale che il cliente deve corrispondere come premio assicurativo comprende dunque anche un’imposta del 12,5% e un contributo al Servizio Sanitario Nazionale del 10,50%, quota a sostegno dei costi per le cure ospedaliere delle vittime di incidenti stradali.

Rca Il rinnovo: obblighi informativi Il Regolamento ISVAP (e successivo provvedimento recante modifiche ed integrazioni n. 2494 del 21 dicembre 2006) precisa gli obblighi informativi a carico delle Imprese di assicurazione in occasione di ciascuna scadenza annuale dei contratti R.C. veicoli a motore. In particolare, almeno trenta giorni prima della scadenza annuale del contratto, l‘assicurazione deve trasmettere ai contraenti una comunicazione scritta contenente : 1) la data di scadenza del contratto; 2) le modalità di disdetta contrattuale da parte del contraente; 3) le indicazioni in merito al premio di rinnovo della garanzia; 4) l’attestazione sullo stato del rischio;

Rca La disdetta La disdetta della polizza RCA deve pervenire via fax o con lettera raccomandata a.r. almeno 15 giorni prima della scadenza annuale del contratto. Le polizze stipulate via online o via telefono scadono di regola automaticamente e non prevedono il tacito rinnovo. Anche in caso di un aumento del premio superiore al tasso d'inflazione programmato l’assicurato può possibile recedere dal contratto fino all'ultimo giorno di scadenza. Sono, ovviamente, esclusi gli aumenti dovuti ai sinistri provocati.

Rca Il risarcimento diretto Il D.P.R. del 18.07.2006, n. 254 prevede che per gli incidenti stradali verificatisi dall’ 01.02.2007, le compagnie d’assicurazione applichino la regola dell’“dell’indennizzo diretto”, n tal caso l’assicurato danneggiato - se ha ragione anche solo in parte - viene risarcito, sia per i danni materiali (danni al veicolo) che per quelli fisici direttamente dalla propria compagnia assicurativa. Per i danni di lieve entità, negli incidenti tra veicoli avvenuti in Italia, si può sempre e comunque richiedere il risarcimento alla propria compagnia di assicurazione, sia che ci sia o meno accordo di constatazione amichevole (Cai). Se nell'incidente è coinvolta un'auto straniera o se questo si verifica in territorio straniero, occorre seguire la via tradizionale.

Rca Il risarcimento diretto Per quanto riguarda i ciclomotori la nuova procedura opera per quelli sottoposti al regime di targatura in vigore dal 14 luglio 2006. Se in un incidente è coinvolto un mezzo immatricolato prima di quella data, occorre rivolgersi alla compagnia assicurativa civilmente responsabile. Se nell'incidente si registrano anche danni contro le persone l’indennizzo diretto è attivabile solo in caso di danni di lieve entità, ovvero di danni che di abbiano causato un’invalidità permanente inferiore al 9%. In caso contrario restano valide le precedenti procedure. Sono inoltre esclusi dal risarcimento diretto gli incidenti in cui siano coinvolti più di due veicoli e gli incidenti senza urto.

Rca Il risarcimento diretto   È facoltà dell’assicurato di rimborsare alla propria assicurazione gli importi liquidati per sinistri rientranti o meno nella procedura del risarcimento diretto ed evitare così il “Malus”. Questa facoltà può essere esercitata anche in caso di disdetta del contratto. In caso di risarcimento diretto tutte le informazioni relative all’importo liquidato ed alle modalità da seguire per effettuare il rimborso, sono gestite dalla “Stanza di compensazione” gestita dalla CONSAP (Concessionaria Servizi Assicurativi Pubblici S.p.A.).

Rca La denuncia del sinistro In base all'art. 1913 cc l'assicurato deve dare avviso del sinistro alla compagnia di assicurazione, attraverso una raccomandata con ricevuta di ritorno, entro tre giorni da quando si è verificato il sinistro o l'assicurato ne ha avuto conoscenza (salvo diversi termini contrattuali). La denuncia del sinistro deve contenere: luogo, data, ora, descrizione dell'accaduto, elenco dei danni, certificati medici, fotografie del sinistro, indicazione dei testimoni. Ad ogni sinistro deve essere attribuito un numero di protocollo ed evidenziare all’assicurato l'indirizzo, il numero di telefono, e l'orario di consultazione della persona incaricata di seguire il caso. Qualora la documentazione presentata non sia sufficiente per quantificare esattamente il danno, la compagnia incarica un perito (per danni materiali) o un medico (per danni personali), per la valutazione.

Rca Termini di prescrizione   Danni derivanti da circolazione dei veicoli: 2 anni dal giorno in cui si è verificato il sinistro (art. 2947 c.c.). Danno da fatto illecito: 5 anni dal giorno in cui è stata compiuta la condotta illecita (art. 2947 c.c.). Diritti derivanti dal contratto di assicurazione: 1 anno dal giorno in cui si è verificato il fatto dannoso; nell'assicurazione della responsabilità civile, il termine decorre dal giorno in cui il terzo ha chiesto il risarcimento all'assicurato (art. 2952 c.c.).

Formazione Tecnica Danni KM SICURI POLIZZA VEICOLI A MOTORE

Target del prodotto In un mercato tecnicamente in perdita è necessario focalizzarsi su fasce di clientela selezionate sulle quali è ancora possibile coniugare competitività e redditività La scelta di UGF è chiara : Clienti che hanno dimostrato capacità di guida (0 sinistri negli ultimi 5 anni), che rappresentano circa 2/3 del mercato Clienti attenti alla qualità dei servizi e all’innovazione Clienti che usano poco l’auto Formazione Reti - Tecnica danni 47

Sostituisce gradualmente Prodotto 9050 Sostituisce gradualmente KM SICURI è il primo prodotto auto unificato UGF, il medesimo per entrambe le Divisioni: Unipol e Aurora KM SICURI, prodotto 9050, sostituirà gradualmente i due prodotti attualmente in uso: Per Aurora, Sicurezza Integrale prod.9050, per Unipol, Strada Sicura prod.9050. Il nuovo prodotto si applicherà inizialmente alla nuova produzione, intesa come nuove emissioni, sostituzioni e rinnovi di polizza emessi sul nuovo prodotto. Per la formazione in aula Una buona conoscenza dei prodotti sostituiti permette, in aula, di mettere meglio in evidenza le differenze più evidenti. SICUREZZA INTEGRALE AURORA Prod. 9050 STRADA SICURA Prod. 9050

RCA CVT AUROBOX-UNIBOX AUTOCARRI (Prod.9050) VANTAGGI INCENDIO FURTO EVENTI SOCIO-POL. FENOMENI NATURALI COLLISIONE KASKO ASSISTENZA TUTELA LEGALE INF. DEL CONDUCENTE CRISTALLI RITIRO PATENTE GARANZIE ACCESSORIE ASS. PSICOLOGICA SPESE RECUPERO AUROBOX-UNIBOX AUTOVETTURE TOP AUTOCARRI FULL CICLOMOTORI E MOTOCICLI EASY MOTO Prima di entrare nel merito dei singoli argomenti diamo una sintesi dei contenuti che verranno approfonditi nel corso: Vantaggi Il corso è preceduto da un’introduzione che evidenzia i principali vantaggi del nuovo prodotto. La Sezione Responsabilità civile autoveicoli terrestri (RCA). I tre settori RCA (Autovetture, Autocarri e Ciclomotori e motocicli) sono i settori della Sezione RCA che verranno illustrati – maggiore attenzione sarà data al settore Autovetture La Sezione Corpi veicoli terrestri (CVT) E’ qui riportato l’elenco completo delle garanzie applicabili al settore Autovetture e in parte ad altri settori La Sezione AUROBOX – UNIBOX Opzione tariffaria che prevede quattro soluzioni con prestazioni differenziate a seconda della configurazione del contatore satellitare Obiettivo è quello di trasferire la ricchezza e l’articolazione dell’offerta che UGF rivolge agli assicurati auto.

Quando si applica Il nuovo prodotto si applica: Solo nuova produzione Solo settori Autovetture, Autocarri, Ciclomotori e Motocicli Anche alle convenzioni che applicano le tariffe RCA/CVT correnti Restano i prodotti divisionali per: Settori Autobus, Macchine Operatrici, Macchine Agricole e Natanti Portafogli in essere e relative movimentazioni fino a migrazione Convenzioni che applicano tariffe RCA/CVT diverse dalla corrente E’ già prevista la migrazione degli attuali portafogli di Divisione per governare al meglio la gestione delle attuali caratteristiche tariffarie, sia a livello di garanzie che di premio. Formazione Reti - Tecnica danni 50

Obiettivi nuovo prodotto Il Nuovo Prodotto Unico KM SICURI sarà distintivo di UGF Assicurazioni per appeal innovativo e commerciale ed avrà come obiettivi: coniugare redditività e competitività attraverso tariffe selettive e premianti e con coperture flessibili; fidelizzare il cliente con classi di merito riservate ai clienti “virtuosi” ed una protezione gratuita in caso di sinistro; modulare l’offerta con tante soluzioni innovative e tecniche quali pacchetti di garanzie, risarcimenti / indennizzi in forma specifica, riduzioni tariffarie in base all’effettiva percorrenza.

principali vantaggi Massima personalizzazione Risparmio Libertà di scelta Massime agevolazioni per i clienti “virtuosi” Salvaguardia dell’ambiente Vediamo i principali vantaggi della polizza. Massima personalizzazione. KM SICURI può essere costruita veramente sulla base delle particolari esigenze del cliente, sia rispetto al livello di protezione e sicurezza, grazie alle diverse tipologie di dispositivo satellitare, sia rispetto l’uso dell’auto da parte del cliente tenendo conto dei Km annui che percorre. Risparmio. Al cliente è possibile garantire sconti legati a: Aurobox-Unibox, convenzione, flessibilità scelta di pacchetti. Libertà di scelta, in quanto il cliente è libero di decidere se acquistare o prendere in comodato il dispositivo satellitare oltre alla possibilità di scegliere soluzioni diversificate a seconda della configurazione del rilevatore satellitare. Per la garanzia Cristalli e per le sezioni Assistenza, Tutela legale e Infortuni del conducente, sono previste due diverse forme di garanzia con diversi “livelli” di prestazione. Scegliere se, in caso di sinistro, rivolgersi alle carrozzerie convenzionate o no. Massime agevolazioni per i clienti “virtuosi” . UGF punta a premiare i clienti che hanno uno stile di guida corretto e prudente. Salvaguardia dell’ambiente grazie ad un patto tra compagnia e cliente che prevede la riduzione di materiale cartaceo e l’invio telematico della maggior parte di documenti.

Novità di KM SICURI Innovazione di prodotto RCA – Autovetture Classi di merito e “percorsi” (Special - Standard) Bonus Protetto Sconto benvenuto “Benefit 4 You” L’offerta Aurobox - Unibox e la Tariffa “A KILOM€TRO” Riparazione Comfort (Risarcimento del danno in forma specifica) Innovazione di prodotto CVT – Autovetture Due linee di prodotto: Comfort e Classic Linea Riparazione Comfort - Risarcimento in forma specifica Forme di garanzia: Chiave Argento e Chiave Oro Pacchetti di garanzie Opzione Tagliacarta Sono qui riportate, in sintesi, le novità del prodotto KM Sicuri. Nelle slide successive riprendiamo i principali aspetti che caratterizzano le garanzie presenti nelle due Sezioni di Polizza: RCA e CVT, dando sempre maggiore spazio al settore I Autovetture Opzione Tagliacarta Vediamo di capire bene in cosa consiste questo patto di smaterializzazione UGF e assicurato. Una delle novità del nuovo prodotto è rappresentata dal “Tagliacarta”. Si tratta di un’opzione tariffaria, la clausola che regola tale accordo è presente nelle CGA e riguarda tutti i veicoli . Con l’adesione alla Condizione Tagliacarta il Contraente contribuisce alla salvaguardia dell’ambiente accettando di ricevere, tramite il suo indirizzo di posta elettronica, tutta la documentazione contrattuale. Restano esclusi dall’invio in modalità elettronica i documenti precontrattuali e contrattuali che, secondo la normativa in vigore (Codice Assicurazioni e Regolamenti ISVAP), dovranno essere consegnati con le usuali modalità. Alla stipula del contratto, pertanto, il contraente fornisce alla Società il prprio indirizzo e-mail comunicandone eventuali variazioni. Elementi fondamentali diventano: La raccolta, la gestione e l’aggiornamento dell’indirizzo e-mail del Contraente; L’inoltro della documentazione al Contraente; Un flusso informativo per la realizzazione del programma

Responsabilità civile autoveicoli terrestri (RCA)

SETTORE I AUTOVETTURE USO PRIVATO - Estensioni di garanzie - Tariffe personalizzate - Forma tariffaria bonus/malus - elementi di calcolo del premio di tariffa Per il SETTORE I AUTOVETTURE USO PRIVATO vediamo in particolare quali sono e quali caratteristiche presentano le tariffe personalizzate , con particolare attenzione a tutto quello che contraddistingue la forma tariffaria bonus/malus. Prima di approfondire gli aspetti tariffari indichiamo alcune importanti estensioni di garanzie previste nella Sezione RCA.

Estensioni di garanzie sempre previste Tutela del conducente, del contraente e, se persona diversa del proprietario del veicolo, per i danni involontariamente cagionati a terzi nell’esecuzione delle operazioni di carico da terra sul veicolo e viceversa tutela del conducente, del contraente e, se persona diversa, del proprietario del veicolo, nel caso di autotassametro, di autovettura ad uso pubblico o a noleggio con conducente, per i danni involontariamente cagionati al bagaglio di terzi trasportati limitazione all’azione di rivalsa nel caso in cui il veicolo sia guidato da persona in stato di ebbrezza o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti (10% max 500€ per il 1° sinistro) La sezione RCA assicura, in conformità delle norme della Legge e dei regolamenti, i rischi della Responsabilità civile per i quali è obbligatoria l’assicurazione. A partire da questa garanzia, UGF, conferma la propria volontà nel tutelare al meglio il proprio assicurato estendendo l’assicurazione a dei rischi che non sono compresi nell’assicurazione obbligatoria. La copertura viene dunque prestata anche nei seguenti casi: (Parte A Art. 2.) – Estensioni a) del conducente, del contraente e, se persona diversa, del proprietario del veicolo, per i danni involontariamente cagionati a terzi nell’esecuzione delle operazioni di carico da terra sul veicolo e viceversa, purché non eseguite con mezzi o dispositivi meccanici, esclusi i danni alle cose trasportate od in consegna, nonché ai mezzi sotto carico e scarico. Sono esclusi, inoltre, i danni subiti dalle persone che prendono parte alle suddette operazioni, fatta eccezione per i trasportati che, per le operazioni di salita e discesa dal veicolo, debbono avvalersi di mezzi o dispositivi meccanici; b) del conducente, del contraente e, se persona diversa, del proprietario del veicolo, nel caso di autotassametro, di autovettura ad uso pubblico o a noleggio con conducente, per i danni involontariamente cagionati al bagaglio di terzi trasportati dalla circolazione del veicolo. Sono esclusi i danni derivanti da incendio, furto, smarrimento, nonché quelli relativi a perdita, danneggiamento o distruzione di denaro, preziosi e titoli. L’assicurazione è prestata per i rischi precisati nel presente articolo, non compresi nell’assicurazione obbligatoria, nel limite dei massimali convenuti, che, tuttavia, sono destinati anzitutto ai risarcimenti rientranti nell’assicurazione obbligatoria e, per la parte non assorbita dai medesimi, ai risarcimenti dovuti in base alle presenti estensioni. Un altro punto di forza della polizza è la limitazione all’azione di rivalsa nel caso di veicolo guidato da persona in stato di ebbrezza o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti. Approfondimento Esclusioni e rivalsa- (Parte A – Art. 3. lettera g) Nel caso di veicolo guidato da persona in stato di ebbrezza o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti quando il fatto sia stato sanzionato ai sensi degli artt. 186 (Guida sotto l’influenza dell’alcool) o 187 (Guida sotto l’influenza di sostanze stupefacenti) del D.L. 30/4/92 n. 285 (Codice della Strada), relativo Regolamento e successive modifiche. Tuttavia, nel caso di veicolo guidato da persona occasionalmente in stato di ebbrezza o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti, la Società, solamente per il primo sinistro, sempreché il conducente non sia affetto da etilismo cronico, limiterà l’azione di rivalsa al 10% del danno con il massimo di € 500,00. Per eventuali sinistri successivi, a condizione che il conducente sia lo stesso, si eserciterà il diritto di rivalsa per l’intero esborso.

Tipo di personalizzazione Guida Libera Nessuna limitazione alla guida, purchè il conducente sia abilitato. Guida esperta Vendibile solo se proprietario del veicolo ha tra i 30 e i 65 anni Conducente del veicolo: età >26 anni e patente da almeno 3 anni Rivalsa fino a € 3.000,00 in caso di sinistro se la persona alla guida non corrisponde ai requisiti richiesti Patto per i Giovani Età proprietario fino 30 anni No incongruenza tra età e classe di merito CU Obbligo Aurobox-Unibox Sottoscrizione del “Decalogo” Nel Settore I sono ammessi tre tipi di tariffa personalizzata vediamo cosa differenzia l’una dall’altra e a chi sono rivolte: Guida Libera Nessuna limitazione alla guida, purchè il conducente sia abilitato Guida esperta Tariffa personalizzata vendibile qualora il proprietario del veicolo abbia tra i 30 e i 65 anni, il conducente del veicolo assicurato abbia più di 26 anni e comunque una patente da almeno 3 anni. E’ prevista una rivalsa fino a € 3.000,00 se al momento del sinistro alla guida si trova una persona che non soddisfa suddetti requisiti Patto per i Giovani UGF conferma l’adesione al “patto per i Giovani” offrendo questa tariffa personalizzata alle seguenti condizioni: Età del proprietario inferiore fino a 30 anni compresi; Non presenza di incongruità tra età e classe di merito CU (in pratica non è vendibile per le polizze emesse con decreto Bersani o che comunque si trovano in una classe di merito acquisita) Obbligo di installare il dispositivo Aurobox-Unibox In tutte e tre le formule il premio dipende dall’età dell’intestatario del veicolo.

Forma tariffaria bonus/malus Elementi di calcolo del premio lordo: Premio di riferimento Coefficienti veicolo Massimale Età/sesso Frazionamento Classe di merito Sinistrosità pregressa Benefit 4 You Zona territoriale Aurobox-Unibox COMFORT (Risarcimento del danno in forma specifica) Contributo s.s.n. e imposte Indipendentemente dal tipo di personalizzazione, il nuovo prodotto KM SICURI, come forma tariffaria prevede esclusivamente la forma bonus/malus. Per il calcolo del premio di polizza sono fondamentali una serie di elementi/parametri di personalizzazione, definiti anche “Fattori di rischio”. Vediamo quelli che necessitano di un maggiore approfondimento e anche ciò che rappresenta una novità tariffaria (evidenziati in grassetto). Vediamo quelli che rappresentano una novità.

Elementi di calcolo premio tariffa – Le classi e i percorsi UGF Il sistema si articola in 28 classi (18 classi corrispondenti alle 18 classi CU + 10 classi di Bonus) suddivise in due percorsi Percorso Standard Per i clienti che non possiedono i requisiti per entrare nel Percorso Special (età < 26 anni, attestato incompleto, attestato con sinistri) Percorso Special Con protezione gratuita in presenza di sinistro, riservata ai clienti “Virtuosi” che soddisfano i seguenti requisiti: Attestato completo e privo di sinistri nei 5 anni + anno in corso Proprietario con età superiore ai 26 anni o società Forte innovazione nel calcolo del premio di tariffa è il sistema di articolazione delle classi di merito interne. Il contratto è stipulato nella formula tariffaria “Bonus/Malus”, che prevede riduzioni o maggiorazioni di premio in relazione al verificarsi o meno di sinistri nel periodo di osservazione e l’assegnazione ad uno dei due percorsi UGF “Special” o “Standard”, ciascuno con 28 classi di merito (18 classi corrispondenti alle 18 classi CU + 10 classi di Bonus), determinata in base alla classe di merito di Conversione Universale (C.U.) riportata nell’attestazione sullo stato del rischio. Il percorso Standard è “NON PROTETTO”, cioè vi sono aggravi anche in presenza di un solo sinistro (la protezione è acquistabile a pagamento). Il percorso Special è “PROTETTO”, cioè l’assicurato che ha un solo sinistro nel periodo di osservazione non è penalizzato (resta nella stessa classe di provenienza). Questo è un elemento di forte fidelizzazione (il 75% degli assicurati finisce nel Percorso Special). Vi sono però delle eccezioni. Approfondimenti (dalle Definizioni di Polizza- libretto Parte A) Classe UGF di merito della Società: classe di merito assegnata al contratto in base alle regole previste dalla sezione Formule tariffarie che si differenziano da quanto previsto dal Regolamento ISVAP n. 4 del 9 agosto 2006 e successive modifiche ed integrazioni. Percorso UGF: percorso “Bonus/Malus” della Società, basata su riduzioni o maggiorazioni di premio in assenza o presenza di sinistri nel periodo di osservazione, con regole evolutive e di assegnazione fissate dalla Società stessa e articolata su classi di merito e dalle norme previste dalla tariffa in vigore. Per completare e chiarire meglio il sistema di articolazione interna Bonus/Malus vanno illustrati anche altri due temi importanti: Le regole evolutive Il Bonus Protetto

Elementi di calcolo premio tariffa Bonus Protetto Ai fini delle regole evolutive il Bonus Protetto (in entrambi i percorsi: Standard e Special) elimina la penalizzazione del primo sinistro E’ assegnato gratuitamente a tutti gli assicurati con Percorso Special (indipendentemente dalla classe di appartenenza) Per i clienti in Percorso Standard è acquistabile ad un costo pari al 15% del premio RCA. Il Bonus Protetto, in assenza di sinistri, viene mantenuto anche nei rinnovi successivi Per i clienti in Percorso Special che hanno già avuto 1 sinistro nei 5 anni di attestato, la protezione per il secondo sinistro è limitata alla classe e non al Percorso (passano quindi al Percorso Standard) Il Bonus Protetto va detto innanzitutto che incide sui vari passaggi evolutivi del sistema bonus/malus interno eliminando, in entrambi i percorsi, la penalizzazione del primo sinistro. Gratuito per tutti i clienti in Percorso Special Purchè con attestato completo ed indenne da sinistri. Può essere “NON PROTETTO” se si tratta di “ulteriore veicolo” inserito nella stessa classe del primo (vi vengono inseriti i clienti che usufruiscono del decreto Bersani collegandosi ad una polizza nel percorso Special; per questi la protezione non opera fintantoché non completano l’attestato indenne e si guadagnano la protezione). Per i clienti in Percorso Standard è acquistabile ad un costo pari al 15% del premio RCA. Il Bonus Protetto può essere acquistato in Percorso Standard solo in Settore I e II. Per i clienti in Percorso Special che hanno già avuto 1 sinistro nei 5 anni di attestato, la protezione per il secondo sinistro è limitata alla classe e non al Percorso (passano quindi al Percorso Standard).

Elementi di calcolo premio tariffa - Fattore di sinistrosità pregressa GRUPPO Tipologia di attestato A Completo indenne da sinistri B 5 anni senza sinistri C 4 anni senza sinistri D 3 anni senza sinistri E Meno di 3 anni senza sin F Nuove Immatricolazioni e Volture al PRA G 1 sinistro (più di 3anni fa) H 1 sinistro (meno di 3anni fa) I 2 sinistri J 3 o più sinistri Sinistri osservati per l’attribuzione del fattore di rischio: pagati vecchio regime, pagati con responsabilità principale, pagati con responsabilità paritaria. Da questi sono esclusi i sinistri “protetti dal sistema bonus malus UGF” fintantoché rientrano nella protezione del sistema bonus malus. Un ulteriore parametro utilizzato nel calcolo tariffario è il Fattore di sinistrosità pregressa in rapporto al territorio. La struttura del parametro, simile a quella prevista per la tariffa di gennaio 2010 prevede nel contratto l’assegnazione ad un gruppo in funzione della tipologia di attestato e della classe/percorso UGF (così come illustrato nella tabella). La tariffa prevede 12 zone territoriali con relativi coefficienti e 10 gruppi che corrispondono al tipo di attestato, in pratica varieranno in funzione della zona (comune-provincia) di residenza del proprietario. I comuni potranno essere aggregati in zone che prevedono coefficienti diversi a parità di gruppo. Sono presenti limiti sull’applicabilità delle maggiorazioni: i gruppi B, C, D, E ed F sono limitati alle classi interne UGF inferiori o uguali alla 5 indipendentemente dal Percorso; i gruppi G, H, I e J sono limitati al Percorso Standard indipendentemente dalla classe. L’obiettivo è quello di evitare aumenti frontali generalizzati penalizzando in modo diversificato in base al territorio di tariffazione e al rapporto sinistri/anni. NB L’attestato recante, “NA” nel solo anno corrente e zero sinistri in tutti e cinque gli anni completi precedenti, è equiparato ad un attestato completo ed indenne (a condizione che l’attestato non sia scaduto da oltre dodici mesi) e quindi assegnato al gruppo A.

Elementi di calcolo premio tariffa - “Benefit 4 You” Sarà concesso uno sconto del premio per la sola Nuova Produzione in presenza del seguente requisito: massimale >= € 6.000.000 Appartenenza ai primi tre gruppi (A – B – C) Le percentuali di sconto saranno variabili tra il 6 ed il 18% in funzione: Della zona (comune-provincia) Del gruppo Lo sconto vale solo per la prima annualità e non viene confermato al rinnovo successivo (recupero graduale attraverso il plafonamento) Benefit 4 You Riduzioni previste GRUPPO Descrizione Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5 Zona 6 Zona 7 Zona 8 Zona 9 Zona 10 Zona 11 Zona 12 A Completa indenne da sinistri 18% 15% 12% 10% B 5 anni senza sin 8% C 4 anni senza sin 6% Un ulteriore elemento tariffario consiste nella possibilità di applicare uno sconto differenziato esclusivamente per la Nuova produzione e per assicurati con sinistrosità pregressa buona. Si tratta di uno sconto di benvenuto. La tabella illustra in dettaglio l’entità degli sconti Negli anni successivi scattano i sistemi di tutela derivanti dal plafonamento che attutisce lo sconto del 1° anno. Formazione Reti 62 Formazione Reti - Tecnica danni 62

Elementi di calcolo premio tariffa - COMFORT Risarcimento del danno in forma specifica Opzione tariffaria (ammessa esclusivamente per le autovetture ad uso privato) Obbligo per il contraente di riparazione vettura in caso di sinistro RCA presso carrozzeria convenzionata Oltre 3.000 carrozzerie e autofficine dislocate capillarmente su tutto il territorio nazionale Riduzione del premio RCA del 3% Buono carburante di € 50,00 a chiusura del sinistro La scelta della Riparazione in forma specifica per la garanzia RCA deve essere estesa anche alle garanzie CVT In caso di riparazione presso carrozzerie non convenzionate attivazione penalizzazione Un’innovazione che presenta il prodotto KM SICURI è l’opzione tariffaria COMFORT che prevede il risarcimento del danno in forma specifica. Con questa opzione è previsto l’obbligo per il contraente di far riparare la vettura in caso di sinistro RCA CARD gestionaria presso una carrozzeria convenzionata. L’obiettivo è quello di fidelizzare il cliente fornendo un servizio di ripristino totale del danno, rapido e semplice senza alcun esborso economico. L’obbligo non si applica nel caso in cui il sinistro sia avvenuto a più di 20 km dalla più vicina carrozzeria convenzionata . Oltre alla riduzione di premio prevista in tariffa (pari al 3%), tale clausola darà diritto ad un Buono del valore di € 50 spendibile in carburante, da corrispondersi al contraente alla chiusura del sinistro. Si tratta per l’assicurato di un vantaggio immediato e concreto Il contraente che ha aderito all’opzione “COMFORT”, per beneficiare di una riduzione del premio relativo alla garanzia di responsabilità civile , si obbliga a consentire alla Società il risarcimento del danno in forma specifica, facendo riparare il veicolo assicurato presso una carrozzeria o un’autofficina convenzionata con la Società, fermi i seguenti punti: la denuncia sia redatta nell’apposito “modulo blu” - Constatazione amichevole di incidente - Denuncia di sinistro e sia firmata da entrambi i conducenti coinvolti nel sinistro; Il sinistro rientri nella procedura dell’indennizzo diretto prevista dagli articoli 149 e 150 della Legge; Il sinistro sia gestito dalla Società con la Convenzione Card in qualità di gestionaria; la responsabilità del sinistro sia accertata ed imputabile interamente alla controparte; In caso di riparazione presso carrozzeria o autofficina non convenzionata il contraente: Perde il diritto allo sconto del premio Avrà diritto alla liquidazione del danno secondo parametri per la quantificazione applicati dalla carrozzeria o autofficina convenzionata più vicina al luogo del sinistro Approfondimento Card: Convenzione tra Assicuratori per il Risarcimento Diretto

SETTORE IV VEICOLI TRASPORTO COSE AUTOCARRI - Forma tariffaria bonus malus - elementi di calcolo del premio di tariffa - Forma tariffaria bonus malus con franchigia Per il SETTORE IV AUTOCARRI vediamo in particolare quali e che caratteristiche presentano le tariffe personalizzate , con particolare attenzione tutto quello che contraddistingue la forma tariffaria bonus/malus

Forma tariffaria BONUS MALUS Elementi di calcolo del premio lordo: Premio di riferimento Massimale Comune di residenza Quintali Bonus Malus (classi di merito) Frazionamento Aurobox-Unibox Albo autotrasportatori Contributo S.S.n. e imposte Previste due forme tariffarie: Bonus Malus Bonus malus con franchigia La garanzia RCA per gli Autocarri prevede due forme: Bonus Malus e Bonus Malus con franchigia. A differenza del Settore I Autovetture, per gli Autocarri, i parametri da tenere in considerazione per la determinazione del premio sono numericamente di meno in quanto esistono meno opzioni tariffarie.

Punti di attenzione: denuncia del sinistro I sinistri debbono essere denunciati in modo tempestivo anche perché per effetto del Risarcimento Diretto e per evitare le truffe, l'art C7 delle condizioni di polizza prevede espressamente la possibilità di rivalsa o perdita al diritto all'indennità in caso di inosservanze degli obblighi di denuncia del sinistro da parte dell'assicurato. Formazione Reti - Tecnica Danni

Elementi di calcolo premio tariffa - Le classi e i percorsi UGF Il sistema si articola in 19 classi (18 classi corrispondenti alle 18 classi CU + 1 classe di Bonus) suddivise in due percorsi Percorso Standard Per i clienti che non possiedono i requisiti per entrare nel Percorso Special Percorso Special Riservato ai clienti “Virtuosi” che soddisfano il seguente requisito: Attestato completo e privo di sinistri nei 4 anni + rateo Anche per gli Autocarri l’articolazione del sistema Bonus malus prevede due Percorsi: Standard e Special rispettivamente riservati a due tipologie di clienti. Percorso Special Per questo settore il 5° anno più “vecchio” dell’attestato viene ignorato e si prendono in considerazione gli ultimi 4 anni Il Percorso Standard non può essere “PROTETTO”. Il Percorso Special è protetto automaticamente senza sovrappremio per gli assicurati che hanno 4 anni senza sinistri. Può essere “NON PROTETTA” se si tratta di “ulteriore veicolo” inserito nella stessa classe del primo (cioè vi vengono inseriti i clienti che usufruiscono del decreto Bersani collegandosi ad una polizza in Percorso Special; per questi la protezione non opera fintantoché non completano l’attestato indenne e si guadagnano la protezione). Il Bonus protetto viene mantenuto anche nei rinnovi successivi, TUTTAVIA nel caso di clienti con 2 sinistri nei 5 anni di attestato la protezione per il 3° sinistro è limitata alla classe e non al percorso Per il SETTORE IV MOTOCARRI: la forma tariffaria disponibile è la bonus/malus, a differenza degli Autocarri non è presente la forma bonus/malus con franchigia Per la determinazione del premio RCA, la garanzia ha in comune con agli Autocarri massimale e frazionamento. Le regole relative al bonus/malus sono uguali a quelle previste per il settore V. Si distingue invece da questi settori per tutti gli altri parametri: Premio di riferimento Massimale Comune di residenza Sinistrosità pregressa Cilindrata Bonus Malus (classi di merito) Frazionamento Contributo S.S.n. e imposte

SETTORE V CICLOMOTORI E MOTOCICLI - Forma tariffaria bonus/malus - elementi di calcolo del premio di tariffa Per il SETTORE V Ciclomotori e motocicli il tipo di tariffa personalizzata ammessa è quella definita Guida Libera (con coefficiente sul proprietario) con forma tariffaria Bonus Malus. Vediamo quali caratteristiche tariffarie presenta e i parametri da considerare per il calcolo del premio.

Forma tariffaria bonus/malus Elementi di calcolo del premio lordo: Premio di riferimento Cilindrata Sesso/età Classi di merito Sinistrosità pregressa Massimali Comune di residenza del proprietario Frazionamento Omologazione trasportati Clausola di sospensione Aurobox-Unibox (Solo Motocicli) Contributo S.S.n. e imposte

Elementi di calcolo premio tariffa - Le classi e i percorsi UGF Il sistema si articola in 19 classi (18 classi corrispondenti alle 18 classi CU + 1 classe di Bonus) suddivise in due percorsi Percorso Standard Per i clienti che non possiedono i requisiti per entrare nel Percorso Special Percorso Special Riservato ai clienti “Virtuosi” che soddisfano i seguenti requisiti: Attestato completo e privo di sinistri nei 5 anni + rateo Proprietario con età superiore ai 22 anni o società Con protezione gratuita Il percorso Standard non può essere protetto.. Il percorso Special è protetto automaticamente senza sovrappremio per gli assicurati con 5 anni senza sinistri. Sinistri osservati per la determinazione del percorso: pagati vecchio regime, pagati con responsabilità principale, pagati con responsabilità paritaria.

Corpi Veicoli Terrestri (CVT)

Garanzie e forme (settore autovetture) COMFORT CLASSIC CHIAVEARGENTO CHIAVEORO FORMA UNICA Incendio X Furto Eventi socio-politici Fenomeni naturali Collisione Kasko Assistenza Tutela legale Infortuni del conducente Cristalli Ritiro Patente Garanzie accessorie Assistenza psicologica Recupero Aurobox-Unibox Il nuovo prodotto Km Sicuri offre una ricca scelta di garanzie per il settore Corpi veicoli terrestri. L’assicurato avrà la possibilità di integrare al meglio la garanzia obbligatoria RCA, rivolta alla tutela dei terzi, potendo selezionare forme di copertura ottimali e facoltative rivolte alla protezione del proprio mezzo e della propria persona. Prima diamo uno sguardo d’insieme per vedere quali e quante sono le garanzie CVT e in quali forme assicurative possono essere acquistate. A seguire approfondiamo cosa caratterizza le diverse forme e, una ad una, le singole garanzie. Per il primo gruppo di garanzie evidenziate (definite garanzie principali) esistono due linee di prodotto: COMFORT CLASSIC Per il secondo gruppo esiste l’opzione tra due forme: CHIAVEARGENTO CHIAVEORO Infine l’ultimo gruppo prevede un’UNICA FORMA di vendita Tale differenziazione è valida solo per il settore AUTOVETTURE. Per gli altri settori, per le garanzie Incendio, Furto, Eventi socio-politici, Fenomeni naturali, Collisione e Kasko , esiste un’unica linea di vendita, mentre per le altre garanzie, così come per il settore autovetture viene data l’opportunità di scegliere tra le due forme CHIAVEARGENTO e CHIAVEORO. Luogo, data 72

Due linee di prodotto CVT per le garanzie principali COMFORT / CLASSIC Incendio X Furto Eventi socio-politici Fenomeni naturali Collisione Kasko COMFORT: Obbligo di riparazione in forma specifica Liquidazione del danno totale sulla base del valore commerciale del veicolo al momento del sinistro CLASSIC: Nessun obbligo di riparazione in forma sp. Liquidazione del danno totale sulla base del valore assicurato al momento della stipula/rinnovo del contratto Premesso che la scelta è condizionata dall’opzione effettuata per la garanzia RCA, la differenza esistente tra le due linee: COMFORT CLASSIC consiste: nell’obbligatorietà o meno della riparazione in forma specifica nel differente criterio di liquidazione del danno (Il vantaggio per l’assicurato. L’assicurato ottiene un risarcimento più alto perché per l’intero anno la liquidazione prende a riferimento il valore assicurato indicato in polizza/quietanza, anziché il valore al momento del sinistro (mediamente inferiore di un 10% circa). In tassi scontati rispetto la forma CLASSIC del 20% l’indennizzo in forma specifica prevede l’obbligo di riparazione del veicolo presso una carrozzeria convenzionata. Tassi scontati del 20%

Riparazione in forma specifica La scelta COMFORT “risarcimento del danno in forma specifica” nella RCA guida nella selezione della linea nelle garanzie CVT Si RCA opzione COMFORT = garanzie CVT COMFORT No RCA opzione COMFORT = garanzie CVT CLASSIC L’opzione COMFORT su garanzia CVT obbliga l’applicazione su tutte le garanzie che la prevedono L’opzione COMFORT valida solo per le Autovetture ad uso privato Riparazione presso carrozzerie non convenzionate = scoperto del 20% Per quanto riguarda la riparazione in forma specifica vanno sottolineati alcuni vincoli e precisazioni: L’opzione COMFORT nella Sezione RCA guida anche la scelta del prodotto CVT: se nell’RCA è stata selezionata l’opzione COMFORT (risarcimento del danno in forma specifica), per la CVT sarà obbligatorio scegliere il prodotto linea COMFORT; se nell’RCA non è stata selezionata la riparazione in forma specifica obbligatoria, per la CVT sarà obbligatorio scegliere il prodotto LINEA CLASSIC. L’opzione per il risarcimento del danno in forma specifica vale per tutte le garanzie che la prevedono (la scelta della Linea Comfort per la Kasko implica che anche Incendio, Furto, Eventi Socio-pol., Fenomeni Naturali saranno anch’essi prestati con risarcimento in forma specifica; se si opta invece per il risarcimento in denaro, tutte le garanzie elencate seguiranno lo stesso principio). L’opzione per il risarcimento in forma specifica esiste solo per il settore autovetture, non essendo possibile offrire un servizio di riparazione capillare per le altre categorie di veicoli (autobus, autocarri nei diversi allestimenti, ecc.). Scegliendo la linea COMFORT Il contraente dichiara di essere consapevole che tale modalità di prestazione delle garanzie è l’unica a cui è tenuta la Società e si obbliga a far riparare il veicolo presso una carrozzeria o autofficina convenzionata con la Società. Al momento della stipulazione del contratto e in sede della denuncia di un sinistro, la Società renderà noto al contraente l’ elenco delle carrozzerie o autofficine convenzionate più vicine al suo domicilio o al luogo del sinistro. Se l’assicurato deciderà di riparare il proprio veicolo presso altra officina o di non ripararlo, per le garanzie Incendio, Furto e rapina, fenomeni naturali, Eventi socio-politici, Kasko, è applicato lo scoperto del 20%, aggiuntivo rispetto a quello pattuito sulla scheda “Parte B” del contratto; se quest’ultimo non pattuito, è comunque applicato lo scoperto del 20%. Per la garanzia Collisione, la franchigia pattuita sulla “parte B” del contratto si intende raddoppiata Formazione Reti - Tecnica danni 74

Le altre garanzie CHIAVEARGENTO CHIAVEORO Assistenza X Tutela legale Infortuni del conducente Cristalli CHIAVEARGENTO: Contenuti di garanzia e massimali di base CHIAVEORO: Contenuti di garanzia più ricchi e massimali più elevati FORMA UNICA Ritiro Patente X Garanzie accessorie Assistenza psicologica Sp. Recup. Aurobox-Unibox FORMA UNICA Un’unica combinazione di garanzie e premio Dopo le garanzie principali vediamo cosa caratterizza le forme assuntive applicate e applicabili alle altre garanzie. Le garanzie Assistenza, Tutela Legale, Infortuni del Conducente, Cristalli non prevedono la possibilità di scegliere la riparazione in forma specifica, ma possono essere vendute nella CHIAVE ARGENTO ed ORO, a seconda dei contenuti più o meno ricchi delle stesse garanzie. Queste garanzie inoltre possono essere acquistate combinando anche diverse forme (es. Assistenza CHIAVE ARGENTO e Tutela Legale CHIAVE ORO). La scelta della CHIAVEARGENTO implica per l’assicurato un premio inferiore rispetto la CHIAVEORO. Infine, le garanzie Ritiro Patente, Garanzie accessorie, Assistenza psicologica e Spese recupero Aurobox-Unibox prevedono un’UNICA FORMA di vendita. Si prevede, inoltre, la possibilità di incentivare la vendita delle garanzie attraverso la vendita a pacchetto con proposte modulari che privilegino l’acquisto di più garanzie a fronte di uno sconto percentuale uniforme sui premi di tutte le garanzie. Luogo, data 75

Legami tra garanzie Esistono alcune garanzie, definite VINCOLATE, che possono essere vendute solo in presenza di un’altra garanzia: FURTO EVENTI SOCIO-POLITICI FENOMENI NATURALI CRISTALLI la cui vendita è vincolata alla presenza della garanzia INCENDIO Tutte le altre garanzie vengono definite LIBERE. Le garanzie definite LIBERE vuole dire che possono essere vendute anche singolarmente oltre che in abbinamento ad altre.

Pacchetti di garanzie Per il solo settore autovetture Uno sconto percentuale, uniforme sui premi di tutte le garanzie I pacchetti sono “chiusi” Eventuali sconti per flessibilità sono cumulabili con lo sconto del pacchetto L’eventuale sconto su Incendio/furto in presenza di Aurobox-Unibox potrà essere cumulato allo sconto del pacchetto fino ad una percentuale massima stabilita Presenti due tabelle differenziate da assenza o presenza di Aurobox-Unibox Le garanzie sono classificate in due blocchi 1. Incendio, Furto, Eventi socio-politici, Fenomenti Naturali, Collisione, Kasko (vendibili COMFORT e CLASSIC) 2. Garanzie accessorie, Assistenza, Tutela legale, Cristalli, Infortuni del conducente, Ritiro Patente (possibile solo CHIAVEORO, ove prevista) È prevista la possibilità di vendere le garanzie CVT “a pacchetto” per il solo per il settore Autovetture. La vendita “a pacchetto” determina l’applicazione di uno sconto percentuale, uniforme sui premi di tutte le garanzie che compongono il pacchetto, che agisce anche sull’eventuale premio minimo di garanzia. Lo sconto sarà gestito per singola garanzia, per cui, anche se al momento è stato previsto uno sconto unico e frontale, in futuro sarà possibile differenziarlo per le diverse garanzie presenti nel pacchetto. I pacchetti sono “chiusi”, ciò significa che qualora il cliente volesse acquistare una garanzia non inclusa nel pacchetto prescelto, l’intermediario dovrà selezionare un altro pacchetto che risponda maggiormente alle esigenze del cliente. Nel caso in cui nessun pacchetto soddisfi la richiesta del cliente, le garanzie verranno acquistate singolarmente al di fuori del pacchetto senza usufruire quindi dello sconto. Eventuali sconti per flessibilità sono cumulabili con lo sconto del pacchetto. L’eventuale sconto su Incendio/Furto in presenza di Aurobox/Unibox potrà essere cumulato allo sconto del pacchetto fino ad una percentuale massima del: 65% nella soluzione FULL 75% nella soluzione TOP Le garanzie possono essere classificate in 2 blocchi: blocco 1: Incendio, Furto, Eventi socio-politici, Fenomeni Naturali, Collisione, Kasko blocco 2: Garanzie Accessorie, Assistenza, Tutela Legale, Cristalli, Infortuni del conducente, Ritiro Patente Nel pacchetto le garanzie del blocco 1 possono essere vendute COMFORT o CLASSIC con il vincolo che scegliendo una di queste garanzie in una determinata forma, tutte le altre garanzie del blocco devono essere selezionate nella stessa forma: o tutte COMFORT o tutte CLASSIC. Per quanto riguarda le garanzie del blocco 2 nel pacchetto sarà possibile vendere SOLO la CHIAVE ORO, ove prevista. N.B. Per la garanzia Infortuni del Conducente non sarà possibile selezionare all’interno del pacchetto la combinazione €15.000-€15.000-€750.

Pacchetti garanzie in assenza di AUROBOX-UNIBOX Linea Prodotto PACCHETTI A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 C1 COMFORT Incendio Sì   Furto Collisione Kasko Estesa Eventi Socio-politici Fenomeni Naturali CLASSIC Forma oro Garanzie Accessorie Cristalli Assistenza Tutela Legale Patente Infortuni del Conducente SCONTO % PREVISTO: 10% 20% 15%

Pacchetti garanzie in presenza di AUROBOX-UNIBOX Linea Prodotto PACCHETTI D1 D2 D3 D4 D5 D6 E1 E2 E3 E4 E5 E6 F1 COMFORT Incendio Sì   Furto Collisione Kasko Estesa Eventi Socio-politici Fenomeni Naturali CLASSIC Forma Oro Garanzie Accessorie Rimborso Unibox/Aurobox Cristalli Assistenza Tutela Legale Patente Infortuni del Conducente SCONTO % PREVISTO: 10% 20% 15%

Incendio Eventi in garanzia Caratteristiche Esplosione Scoppio del serbatoio o dell’impianto di alimentazione (anche se causati da dolo di terzi) Fulmine Caratteristiche Vendibile nelle 2 linee:COMFORT e CLASSIC (solo per il settore I e II) La garanzia è definita LIBERA (vendibile singolarmente) La prima garanzia CVT che illustriamo è quella INCENDIO. Indichiamo gli eventi in garanzia, ricordiamo le caratteristiche principali e segnaliamo che per la definizione del premio va tenuto conto che è previsto un premio minimo, uno sconto eventuale da applicare in autonomia dall’agenzia e dei limiti assuntivi per veicoli con un valore assicurato basso e un numero elevato di anni. L’assicurazione è estesa alla colpa grave dell’assicurato , del contraente o delle persone che detengono legittimamente il veicolo. Le garanzie sono prestate nel limite del valore assicurato per il veicolo e per gli accessori aggiuntivi non di serie, se assicurati, ESCLUSIONI L’assicurazione non è prestata per i danni: avvenuti in conseguenza di atti di guerra, insurrezioni, disordini, scioperi, atti di terrorismo e sabotaggio, tumulti popolari, sommosse, occupazioni militari sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività; causati da dolo del contraente e/o dell’assicurato; verificatisi durante la partecipazione del veicolo a gare o competizioni sportive, alle relative prove ufficiali e alle verifiche preliminari e finali previste dal regolamento particolare di gara; causati da fenomeni elettrici senza sviluppo di fiamma.

Furto Eventi in garanzia Caratteristiche Furto Rapina Danni al veicolo per furto di cose non assicurate Danni al veicolo, da circolazione, durante il possesso abusivo Colpa grave Caratteristiche Vendibile nelle 2 linee:COMFORT e CLASSIC (solo per Settore I e II) Obbligo presenza garanzia INCENDIO Per la garanzia FURTO riassumiamo prima di tutto quali sono gli eventi assicurati e ricordiamo quelle che sono le caratteristiche principali. La Società presta l’assicurazione per i danni materiali e diretti subiti dal veicolo, in conseguenza di furto consumato o tentato o di rapina. La Società risponde anche dei danni causati al veicolo nell’esecuzione o nel tentativo di furto o di rapina di cose non assicurate poste al suo interno. L’assicurazione è estesa: - ai danni da circolazione avvenuti durante il possesso abusivo del veicolo conseguente al furto o alla rapina; - alla colpa grave dell’assicurato, del contraente e/o delle persone che detengono legittimamente il veicolo. ESCLUSIONI L’assicurazione non è prestata per i danni: avvenuti in conseguenza di atti di guerra, insurrezioni, disordini, scioperi, atti di terrorismo e sabotaggio, tumulti popolari, sommosse, occupazioni militari, eruzioni vulcaniche, terremoti, maremoti, trombe d’aria, bufere, allagamenti, mareggiate, valanghe, smottamenti del terreno, uragani, alluvioni, inondazioni, sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività; b) causati da atti vandalici; c) causati da dolo del contraente e/o dell’assicurato; d) verificatisi durante la partecipazione del veicolo a gare o competizioni sportive, alle relative prove ufficiali e alle verifiche preliminari e finali previste dal regolamento particolare di gara; e) dovuti ad appropriazione indebita.

Eventi socio-politici Eventi in garanzia Disordini,Scioperi Tumulti e sommosse Terrorismo e sabotaggio Atti vandalici Caratteristiche Vendibile nelle 2 linee:COMFORT e CLASSIC (solo Settore I e II) Obbligo presenza garanzia INCENDIO Vediamo un’altra importante garanzia principale: gli Eventi socio-politici. La Società presta l’assicurazione per rimborsa i danni materiali e diretti subiti dal veicolo in conseguenza di: disordini, scioperi, tumulti, sommosse, terrorismo, sabotaggio, atti di vandalismo. L’assicurazione è estesa alla colpa grave dell’assicurato, del contraente e/o delle persone che detengono legittimamente il veicolo. Per la definizione del premio Tasso Per il settore I e II sono state individuate 6 zone all’interno delle quali si trovano una o più regioni raggruppate alle quali corrisponde un tasso diverso . Per gli autobus e gli altri settori esiste un’unica tassazione. Diversificazione dell’offerta Il minimo non indennizzabile è uguale per tutti i settori ad esclusione degli autobus N.B. Non si prevede la possibilità di scontare il tasso base ESCLUSIONI L’assicurazione non è prestata per i danni: a)conseguenti alla circolazione, comunque causati, anche se dolosamente, da altro veicolo; b)avvenuti in conseguenza di atti di guerra, insurrezioni, occupazioni, sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività; causati da dolo del contraente e/o dell’assicurato; avvenuti qualora l’assicurato o il conducente abbia preso parte attiva all’evento assicurato.

Fenomeni naturali Eventi in garanzia Carattteristiche Allagamento, alluvione, inondazione, mareggiata Grandine, neve, ghiaccio Frana,smottamento del terreno, valanga, slavina Caduta di alberi o sassi Bufera, tromba d’aria, uragano e cose da essi trasportate Eruzione vulcanica, terremoto, maremoto Carattteristiche Vendibile nelle 2 linee:COMFORT e CLASSIC (solo settore I e II) Obbligo presenza garanzia INCENDIO Anche per i fenomeni naturali vediamo cosa caratterizza questa garanzia. La Società presta l’assicurazione per i danni materiali e diretti subiti dal veicolo in conseguenza di: inondazione, allagamento, alluvione, mareggiata, grandine, neve, ghiaccio, frana, smottamento del terreno, valanga, slavina, caduta di alberi o sassi; di bufera, tromba d’aria, uragano e cose da essi trasportate; di eruzione vulcanica, terremoto, maremoto. L’assicurazione è estesa alla colpa grave dell’assicurato, del contraente o delle persone che detengono legittimamente il veicolo. N.B. Non si prevede la possibilità di scontare il tasso base

Guasti accidentali - Collisione Eventi in garanzia Collisione con veicolo identificato Collisione con persona identificata con lesioni Collisione con animali Settori assicurabili I e II Autovetture IV Autocarri La Società presta l’assicurazione per i danni materiali e diretti subiti dal veicolo durante la sua circolazione in aree pubbliche o private in conseguenza di: collisione con uno o più veicoli a motore identificati con la targa o altro dato di immatricolazione; investimento di una persona, lesa a seguito del sinistro, e identificata; urto di animali. L’assicurazione è estesa alla colpa grave dell’assicurato, del contraente e delle persone che lo detengono legittimamente. Tale garanzia può essere applicata ai settori I e II Autovetture e IV Autocarri. ESCLUSIONI L’assicurazione non è prestata per i danni: a) avvenuti in conseguenza di atti di guerra, insurrezioni, disordini, scioperi, atti di terrorismo e sabotaggio, tumulti popolari, sommosse, occupazioni militari, eruzioni vulcaniche, terremoti, maremoti, trombe d’aria, bufere, allagamenti, mareggiate, valanghe, smottamenti del terreno, uragani, alluvioni, inondazioni, sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività; causati da dolo o attività illecita del contraente e/o dell’assicurato; verificatisi durante la partecipazione del veicolo a gare o competizioni sportive, alle relative prove ufficiali e alle verifiche preliminari e finali previste dal regolamento particolare di gara; da traino attivo e passivo, da manovre a spinta o a mano, da circolazione “fuoristrada”; avvenuti in conseguenza di guida in stato di ebbrezza o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti o psicotrope quando il fatto sia stato sanzionato ai sensi degli artt. 186 (Guida sotto l’influenza dell’alcool) o 187 (Guida sotto l’influenza di sostanze stupefacenti) del D.L. 30/4/92 n°285 del Nuovo codice della strada, del relativo regolamento e delle successive modifiche; avvenuti quando il conducente non è abilitato a norma delle disposizioni in vigore, salvo i casi di: superamento con esito favorevole dell’esame di guida, a condizione che la patente venga successivamente rilasciata da parte delle autorità a norma del Nuovo codice della strada; di patente scaduta, a condizione che il conducente rinnovi il documento entro 90 giorni dalla data del sinistro con altra dello stesso tipo, salvo il caso in cui il mancato rinnovo sia conseguenza esclusiva e diretta dei postumi del sinistro stesso.

Guasti accidentali – Kasko Eventi in garanzia collisione con animali collisione con altri veicoli urto contro ostacoli fissi o mobili uscita di strada Ribaltamento rottura di ponti o strade cedimento del terreno e rovina di edificio caduta di alberi o sassi trasporto del veicolo con mezzi identificati Settori assicurabili I e II Autovetture IV Autocarri La kasko amplia decisamente la garanzia Guasti accidentali estendendo ad altri eventi, oltre quelli garantiti dalla garanzia Collisione, la copertura assicurativa. La Società presta l’assicurazione per i danni materiali e diretti subiti dal veicolo durante la circolazione del veicolo in aree pubbliche o private a seguito degli eventi elencati. Anche questa garanzia è vendibile al settore I e II Autovetture e al settore IV Autocarri. ESCLUSIONI L’assicurazione non è prestata per i danni: avvenuti in conseguenza di atti di guerra, insurrezioni, disordini, scioperi, atti di terrorismo e sabotaggio, tumulti popolari, sommosse, occupazioni militari, eruzioni vulcaniche,, trombe d’aria, bufere, allagamenti, mareggiate, valanghe, uragani, alluvioni, inondazioni, sviluppo comunque insorto, controllato o meno, di energia nucleare o di radioattività; causati da dolo o attività illecita del contraente e/o dell’assicurato; verificatisi durante la partecipazione del veicolo a gare o competizioni sportive, alle relative prove ufficiali e alle verifiche preliminari e finali previste dal regolamento particolare di gara; da traino attivo e passivo, da manovre a spinta o a mano, da circolazione “fuoristrada”; avvenuti in conseguenza di guida in stato di ebbrezza o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti o psicotrope quando il fatto sia stato sanzionato ai sensi degli artt. 186 (Guida sotto l’influenza dell’alcool) o 187 (Guida sotto l’influenza di sostanze stupefacenti) del D.L. 30/4/92 n°285 del Nuovo codice della strada, del relativo regolamento e delle successive modifiche; avvenuti quando il conducente non è abilitato a norma delle disposizioni in vigore, salvo i casi di: superamento con esito favorevole dell’esame di guida, a condizione che la patente venga successivamente rilasciata da parte delle autorità a norma del Nuovo codice della strada; di patente scaduta, a condizione che il conducente rinnovi il documento entro tre mesi 90 giorni dalla data del sinistro stesso con altra dello stesso tipo, salvo il caso in cui il mancato rinnovo sia conseguenza esclusiva e diretta dei postumi del sinistro stesso; causati da cose od animali trasportati sul veicolo, nonché da operazione di carico e scarico; alle ruote ( cerchioni, coperture, camere d’aria) in assenza di altri danni al veicolo a seguito di evento previsto dall’oggetto della garanzia; dovuti a vizi di costruzione.

Assistenza CHIAVEARGENTO Assistenza completa al veicolo e alle persone assicurate CHIAVEORO CHIAVEARGENTO + Quick Service: se il depannage non sia stato risolutivo ma i danni risultino riparabili in un tempo max di 2 ore il veicolo viene trasportato in officina autorizzata e riparato. Soccorso stradale, entro un raggio di 100 km dal luogo del sinistro. Auto sostitutiva (cc 2.000) dal primo giorno e sino alla riconsegna del veicolo riparato Taxi per ritiro Auto sostitutiva o rientro al domicilio max 50€ Dopo avere illustrato le garanzie principali approfondiamo quelli che sono i servizi offerti dalla garanzia Assistenza. Ricordiamo che la garanzia può essere venduta nella CHIAVEARGENTO e nella CHIAVEORO. Con la CHIAVEARGENTO l’assicurato potrà contare sull’assistenza completa al veicolo e alle persone mentre, con la scelta della CHIAVEORO, potrà contare su un servizio più esteso che include ulteriori servizi oltre quanto garantito dalla CHIAVEARGENTO. Vediamo più in dettaglio: CHIAVEORO = CHIAVEARGENTO + Quick Service: se il depannage non sia stato risolutivo ma i danni risultino riparabili in un tempo max di 2 ore il veicolo viene trasportato in officina autorizzata e riparato. Soccorso stradale, entro un raggio di 100 km dal luogo del sinistro. Auto sostitutiva. In caso di incidente stradale e qualora l’assicurato concordi con la Struttura organizzativa il ricovero del proprio veicolo presso una carrozzeria convenzionata con la Società. L’autovettura sostitutiva (2.000 cc) verrà fornita sino alla riconsegna del veicolo riparato con il massimo di 30 giorni consecutivi. Taxi per ritiro Auto sostitutiva o rientro al domicilio max 50€ Inoltre, va ricordato, che la garanzia Assistenza è obbligatoria in presenza di Aurobox-Unibox; in alternativa alle garanzie “Chiave Argento” e “Chiave Oro” c’è anche quella base definita “Assistenza Aurobox-Unibox”. Questa garanzia base si differenzia a seconda del tipo dispositivo : FULL, TOP e MOTO: Traino per guasto o incidente da circolazione + recupero veicolo fuoristrada. EASY: Traino solo per incidente da circolazione + recupero veicolo fuoristrada La garanzia è definita LIBERA (vendibile anche singolarmente)

Tutela Legale La garanzia riguarda la tutela dei diritti CHIAVEARGENTO/CHIAVEORO La garanzia riguarda la tutela dei diritti del proprietario o locatario del veicolo del conducente autorizzato dei trasportati Dell’Assicurato come persona fisica, del coniuge e dei figli minori, e dei conviventi risultanti da certificato anagrafico di residenza quando in veste di pedoni, ciclisti, alla guida di veicoli non soggetti all’assicurazione obbligatoria o come passeggeri di un qualsiasi veicolo pubblico o privato, siano coinvolti in incidente stradale. Sono assicurate le spese per per l’intervento del legale; le eventuali spese del legale di controparte; le spese per l’intervento del Consulente Tecnico d’Ufficio, del Consulente Tecnico di Parte e di Periti; le spese processuali nel processo penale; le spese di giustizia; il contributo unificato. La garanzia Tutela Legale è vendibile nelle due chiavi (ARGENTO e ORO), è rivolta a tutelare i diritti di più soggetti. il proprietario o locatario del veicolo il conducente autorizzato i Trasportati per i casi assicurativi relativi al veicolo assicurato l’assicurato come persona fisica, il coniuge, i figli minori e i conviventi in veste di pedoni, ciclisti o come passeggeri di veicoli pubblici o privati. E’ garantito l’intervento di un unico legale per ogni grado di giudizio, territorialmente competente, Liberamente scelto dall’assicurato. Normativo adeguato al risarcimento diretto Sono assicurate le spese per: per l’intervento del legale incaricato della gestione del caso assicurativo le eventuali spese del legale di controparte, nel caso di soccombenza per condanna dell’Assicurato, o di transazione; le spese per l’intervento del Consulente Tecnico d’Ufficio, del Consulente Tecnico di Parte e di Periti; le spese processuali nel processo penale (art. 535 Codice di Procedura Penale); le spese di giustizia; il contributo unificato (D.L.11/03/2002 n°28 convertito in Legge 10/05/2002 n.91), se non ripetuto dalla controparte in caso di soccombenza di quest’ultima. Ricordiamo, inoltre, che UGF ha scelto, a partire dal 1° maggio 2010, di operare in sinergia con un importante partner specializzato nella gestione dei sinistri di Tutela Legale: ARAG Assicurazioni.

Tutela Legale = + CHIAVEARGENTO CHIAVEORO Prestazioni garantite: sostenere l'esercizio di pretese al risarcimento danni a persone e/o cose subiti per fatti illeciti di terzi. sostenere la difesa in procedimenti penali ; sostenere controversie relative a danni cagionati dal proprietario o dal conducente autorizzato: proporre opposizione, in ogni ordine e grado, avverso la sanzione amministrativa accessoria di ritiro, sospensione, revoca della patente di guida; gli arbitrati per la decisione di controversie + Atto di pirateria stradale Spese d’investigazione Massimale più elevato rispetto CHIAVEARGENTO + = CHIAVEORO Il massimale assicurato è per sinistro e senza limite di denunce per anno assicurativo La garanzia Tutela Legale è definita LIBERA (vendibile singolarmente) Le prestazioni garantite dalla CHIAVEARGENTO sono: Prestazioni garantite: sostenere l'esercizio di pretese al risarcimento danni a persone e/o cose subiti per fatti illeciti di terzi. sostenere la difesa in procedimenti penali per delitti colposi e contravvenzioni connessi ad incidente stradale; sostenere controversie relative a danni cagionati dal proprietario o dal conducente autorizzato a trasportati o ad altri soggetti in conseguenza della circolazione del veicolo autorizzato proporre opposizione, in ogni ordine e grado, avverso la sanzione amministrativa accessoria di ritiro, sospensione, revoca della patente di guida irrogata in seguito ad incidente stradale e connesse allo stesso gli arbitrati per la decisione di controversie Con la CHIAVEORO l’assicurato ha il vantaggio rispetto alla CHIAVEARGENTO, di avere una garanzia estesa anche agli atti di pirateria e con un massimale maggiore. CHIAVEORO = CHIAVEARGENTO + Atto di pirateria stradale spese d’investigazione (€ 5.000) Massimale più elevato (€ 50.000) rispetto CHIAVEARGENTO Il massimale assicurato è per sinistro e senza limite di denunce per anno assicurativo

Infortuni del conducente CHIAVEARGENTO Combinazioni a taglio fisso tra le seguenti garanzie: - Morte - Invalidità permanente - Tortoragione Salute Premi differenziati per settore: - Autovetture - Autobus - Motocicli/ciclomotori - Autocarri CHIAVEORO Combinazioni a taglio fisso tra le seguenti garanzie: - Morte - Invalidità permanente - Spese Sanitarie Premi differenziati per settore: - Autovetture - Autobus - Motocicli/ciclomotori - Autocarri La Società presta l’assicurazione per le conseguenze dirette e esclusive degli infortuni che il conducente subisca in conseguenza della circolazione e delle operazioni effettuate in caso di fermata accidentale per mettere il veicolo stesso in condizioni di riprendere la marcia, spostarlo dal flusso del traffico oppure reinserirlo nel flusso medesimo e in occasione della salita e discesa dal veicolo stesso. L’assicurazione è prestata anche per gli eventi occorsi al conducente e avvenuti durante la circolazione e qui riportati nella slide la garanzia Infortuni del conducente prevede delle combinazioni a taglio fisso differenziate a seconda della Chiave scelta. Tortoragione In caso di lesioni fisiche al conducente del veicolo identificato nella“Parte B” del contratto, in conseguenza di collisione con uno o più veicoli a motore identificati e verificatasi durante la circolazione, UniSalute (con cui UGF ha stipulato specifico accordo contrattuale)mette a disposizione dell'assicurato, presso una delle strutture sanitarie convenzionate, medici o specialisti affinché vengano effettuate le necessarie visite specialistiche, gli opportuni accertamenti diagnostici, i trattamenti fisioterapici e riabilitativi. La Centrale Operativa Unisalute provvede anche alle prenotazioni. Restano sempre escluse le visite e gli accertamenti odontoiatrici e ortodontici. La garanzia Infortuni del conducente è definita LIBERA (vendibile singolarmente)

Cristalli CHIAVEARGENTO CHIAVEORO GARANZIA Sostituzione o riparazione parabrezza del veicolo, del lunotto, dei vetri laterali, a seguito di danneggiamento o rottura. CHIAVEARGENTO Massimale per evento che aumenta se la riparazione avviene presso i centri convenzionati (Carglass e Doctorglass) CHIAVEORO Massimale per evento e maggiore della CHIAVEARGENTO che aumenta se la riparazione avviene presso i centri convenzionati (Carglass e Doctorglass) La Società rimborsa le spese sostenute e comprovate per la sostituzione o la riparazione del parabrezza del veicolo, del lunotto, dei vetri laterali, a seguito di danneggiamento o rottura conseguente a cause accidentali, fatto di terzi, fenomeni naturali. Nel caso della garanzia Cristalli la differenza tra le due chiavi è di ordine economico avendo con la CHIAVEORO la disponibilità di un massimale maggiore.. “Chiave Argento” La garanzia è prestata fino alla concorrenza complessiva di € 350,00 per sinistro, per tutti i cristalli sostituiti o riparati. Il limite di € 350,00 è elevato a € 500,00 se la riparazione o sostituzione è effettuata presso un centro Carglass o DoctorGlass (oppure “punto di assistenza convenzionato dalla Società”). “Chiave Oro”. La garanzia è prestata fino alla concorrenza complessiva di € 500,00 per sinistro, per tutti i cristalli sostituiti o riparati. Il limite di € 500,00 è elevato a € 750,00 se la riparazione o sostituzione è effettuata presso un centro Carglass o DoctorGlass (oppure “punto di assistenza convenzionato dalla Società”). L’assicurazione è estesa alla colpa grave dell’assicurato, del contraente, e/o delle persone che detengono legittimamente il veicolo. ESCLUSIONI La garanzia non è prestata per i danni: a) causati da rigature e/o segnature dei cristalli. b) riportati da altre parti del veicolo a seguito della rottura dei cristalli; c) avvenuti in conseguenza di atti di guerra, insurrezioni, occupazioni militari; La garanzia non è prestata quando l’evento è indennizzabile con altra garanzia prestata con il presente contratto o con altro contratto in vigore con la Società. Obbligo presenza garanzia INCENDIO

Ritiro Patente Nella garanzia sono comprese: Massimale per anno Autoscuola – corso di recupero punti (Residuo punti pari od inferiore a 12) € 500,00 Spese per esame di revisione della patente € 1.000,00 Spese di deposito € 600,00 Spese per interprete Spese documenti di circolazione € 100,00 Spese di viaggio Con la garanzia Patente iniziamo a descrivere le garanzie vendibili in FORMA UNICA. La Società rimborsa, nei limiti pattuiti ed alle condizioni di seguito indicate, le spese sostenute dal conducente (del veicolo indicato nella “Parte B” del contratto) a seguito del ritiro o della sospensione della patente di guida quale conseguenza diretta ed esclusiva di un incidente da circolazione. La garanzia è operante se l’incidente avviene durante il periodo di validità dell’assicurazione e se produce, nei confronti dei terzi, la morte o lesioni personali o gravi danni ai veicoli. Qualora il conducente sia imputato del reato di omissione di soccorso o di fuga, la garanzia è operante a condizione che sia prosciolto o assolto dal reato. ESCLUSIONI L’assicurazione non è operante: a) se il conducente non è abilitato alla guida del veicolo a norma delle disposizioni in vigore; b) in caso di violazione degli artt.186 e 187 del Nuovo Codice della Strada (guida in stato di ebbrezza o sotto l’influenza di sostanze stupefacenti); c) in caso di inosservanza degli obblighi di cui ai commi 6 e 7 dell’art.189 del Nuovo Codice della Strada, salvo successivo proscioglimento o assoluzione; d) per fatti derivanti da partecipazioni a gare o competizioni sportive, alle relative prove ufficiali, nonché alle verifiche preliminari e finali previste nel regolamento particolare di gara; e) per fatti determinati o agevolati da dolo del conducente o delle altre persone trasportate; f) se il provvedimento di ritiro o sospensione della patente viene adottato per la perdita dei requisiti fisici e psichici, dei requisiti morali ovvero perché il conducente non si è sottoposto ad accertamento od esami di idoneità in sede di revisione della patente di guida. Garanzia in FORMA UNICA

Garanzie CVT Massimale per sinistro per anno Danni alla tappezzeria del veicolo ed indumenti del conducente € 500,00   Danni da fenomeno elettrico € 250,00 Ripristino dispositivo sicurezza, airbag Ripristino box dell'assicurato € 10.000,00 Recupero e rimessaggio disposto dalle autorità Perdita chiavi/sostituzione delle serrature Immatricolazione/Voltura al PRA € 300,00 Duplicato patente Custodia veicolo Danni al bagaglio € 150,00 Ripristino antifurto satellitare € 600,00 Tassa automobilistica per incendio, furto, distruzione veicolo Al costo Documenti per la liquidazione del sinistro per perdita totale del veicolo Danni per collisione con veicolo non assicurato, non liquidati dal FGVS € 5.000,00 RC dei Trasportati RCA RC per fatto di figli minori Ricorsi terzi da incendio € 250.000,00 Perdita della targa La garanzia è LIBERA (vendibile singolarmente) Con le “Garanzie accessorie” la Società rimborsa all’assicurato le spese sostenute e documentate conseguenti ad una serie di danni. La garanzia prevede un massimale per sinistro o per anno. FGVS (Fondo di Garanzia Vittime della Strada) Per gli autocarri di peso superiore a 3,5 t e per i rimorchi sono previste garanzie accessorie speciali, per il rimborso delle spese sostenute ad esempio per il traino e recupero del veicolo fuori strada, per l’invio di un tecnico, per l’invio di un altro automezzo per la prosecuzione del trasporto merci, nei limiti delle somme stabilite.

Assistenza psicologica Garanzia in FORMA UNICA Questa garanzia interviene in caso di grave incidente stradale ed è prestata attraverso l’intervento diretto della Centrale Operativa di UniSalute. La garanzia si propone di aiutare le vittime di incidenti stradali, e l’ambiente familiare circostante, a superare le forti conseguenze emotive e gli eventuali disturbi psicologici dipendenti dall’evento. La garanzia è prestata a favore del conducente e del relativo nucleo familiare del veicolo coinvolto in un incidente stradale. L’assicurazione è operante esclusivamente sul territorio italiano Approfondimento (parte A di polizza) Familiare Persona iscritta nello stato di famiglia del conducente del veicolo assicurato. ESCLUSIONI L’assicurazione non è operante per : 1. atti di guerra insurrezioni, tumulti popolari, sommosse atti di terrorismo, sabotaggio, occupazioni militari invasioni; 2. dolo dell’assicurato.

Spese recupero Aurobox-Unibox In presenza di Aurobox-Unibox in comodato, è obbligatorio l’inserimento della copertura “spese di impossibilità di recupero Aurobox-Unibox (ex clausola 220). Questa garanzia può essere prestata sia in abbinamento sia in assenza delle garanzie accessorie La garanzia è in FORMA UNICA Con questa garanzia, se l’assicurato è impossibilitato a restituire Aurobox-Unibox a OCTO Telematics perché distrutto/danneggiato/perduto, UGF si obbliga a tenerlo indenne e a risarcire direttamente a OCTO Telematics il valore del dispositivo nei casi di: a) demolizione del veicolo + Aurobox/Unibox a seguito di incidente e/o incendio; b) furto del solo Aurobox/Unibox; c) asportazione di Aurobox/Unibox a seguito di furto del veicolo con ritrovamento dello stesso; d) danneggiamento totale di Aurobox/Unibox per qualsiasi causa intervenuta. UGF rimborserà inoltre all’assicurato le eventuali spese (max 750 €) sostenute presso l’installatore per: e) le riparazioni su Aurobox/Unibox a seguito di danneggiamento parziale del sistema a seguito di incidente, furto o incendio del veicolo assicurato o per qualsiasi causa intervenuta; f) l’installazione di un nuovo dispositivo sul veicolo assicurato, o su altro veicolo, a seguito di uno degli avvenimenti di cui ai casi a)-b)-c)-d).

AUROBOX-UNIBOX

L’offerta AUROBOX-UNIBOX Caratterizzata da : disponibilità di soluzioni diversificate a seconda della configurazione del dispositivo; Sconti diversificati in base al chilometraggio rilevato dal dispositivo (tariffa “a Kilometro”). Queste le soluzioni disponibili : TOP (dotato di “transponder” per il blocco dell’avviamento e l’attivazione automatica delle procedure di localizzazione e recupero del veicolo in caso di furto)z Destinato alla clientela con auto di elevato valore e/o in zone ad alto rischio FULL (dispositivo fino ad ora utilizzato) Destinato alla clientela Middle Market con auto di medio valore EASY (dispositivo low cost di nuova concezione) Il dispositivo può essere acquistato ad un costo contenuto ed è destinato alla clientela Mass Market interessata solo alla garanzia RCA MOTO (stesse funzionalità del FULL) Utilizzatori delle due ruote L’offerta data da AUROBOX e UNIBOX viene ulteriormente arricchita proponendo agli assicurati UGF soluzioni specifiche a fronte di esigenze diverse. La scelta di AUROBOX-UNIBOX avrà il doppio vantaggio per il cliente di potere fruire di tariffe competitive e dispositivi/servizi tecnologicamente all’avanguardia. L’offerta prevede quattro dispositivi con caratteristiche tecniche e prestazioni differenti tra loro. Vediamo a grandi linee cosa caratterizza ognuno di loro

Aurobox-Unibox:Evoluzione verso il Pay per Use Tendenze in atto in molti settori: Semplicità e trasparenza Tariffazione “Flat” vs tariffazione a consumo A KILOM€TRO E’ LA PRIMA FORMULA PAY PER USE CHE FORNISCE CERTEZZA DEL RISPARMIO AL MOMENTO DI OGNI SOTTOSCRIZIONE / RINNOVO Anno 1 Sconto 15% sulla Rca Anno 2 Sconto variabile calcolato sui 9 mesi Anno1 Anno 3 Sconto variabile calcolato sui 12 mesi prec. La tariffazione a consumo lanciata da alcuni competitor (SARA, AXA) non ha avuto fino ad oggi un grande successo di vendita. Il motivo principale è la complessità procedurale ma soprattutto l’incertezza sul reale costo della copertura. Il costo finale della copertura si ottiene infatti sommando il premio iniziale ai conguagli periodici, su cui il cliente non ha un reale controllo. KM SICURI a Kilom€tro al contrario mette il cliente in una condizione di massima chiarezza: al momento della stipula e di ogni rinnovo il premio proposto è certo e non modificabile. Formazione Reti - Tecnica danni 97 97

Opzione tariffaria “a Kilom€tro” Per la nuova produzione, limitatamente alle autovetture/autopromiscui ad uso privato, Aurobox/Unibox sarà vendibile esclusivamente con tariffa a Kilom€tro Dopo il 1° anno, lo sconto potrà variare tra il 5 ed il 30% in funzione della percorrenza dell’anno precedente Per chi ha già Aurobox /Unibox saranno previsti meccanismi di “scivolo” verso la tariffa a Kilom€tro , con il plafonamento dello sconto minimo (per il primo rinnovo fissato al 12%) Formazione Reti - Tecnica danni 98

Il cofanetto kit per la soluzione EASY Acquistabile direttamente in agenzia Si installa da soli in pochi minuti sulla batteria 99 Formazione Reti - Tecnica danni 99

Riepilogo servizi prestati da OCTO Telematics TOP FULL EASY MOTO Elaborazione e raccolta dati RCA SI Rilevazione/ricostruzione dinamica incidenti Visualizzazione dati statistici su pagina web Cliente/Agenzia/Compagnia Allarme crash verso la Società di Assistenza incaricata Ricerca del veicolo dopo il furto totale o la rapina NO Elaborazione e raccolta dati RCA Il servizio decorre contestualmente all’attivazione del dispositivo. La trasmissione dei dati avviene, a veicolo acceso, in media ogni 100 Km di percorrenza oppure ogni 15 gg se la stessa risulta inferiore. La rilevazione dei dati riferiti alla percorrenza del veicolo continua anche in caso di sospensione del contratto assicurativo, sino allo smontaggio del dispositivo. Rilevazione/ricostruzione dinamica incidenti Il dispositivo installato sul veicolo, tramite l’accelerometro, consente la rilevazione di eventuali crash o mini-crash (incidenti con altri veicoli, urti contro ostacoli fissi, ribaltamenti o uscite di strada) e, grazie ai dati registrati, la successiva ricostruzione dinamica degli stessi. Visualizzazione dati statistici su pagina web Cliente/Agenzia/Compagnia I dati relativi alla percorrenza (in forma aggregata) come anche l’eventuale rilevazione di crash e/o minicrash sono visualizzabili, in modalità protetta, dal sito Internet di OCTO sia dal Contraente che dall’Impresa (+ agenzia). Allarme crash verso la Società di Assistenza incaricata Il Servizio è erogato dalle ore 24 del giorno di attivazione del dispositivo. In caso di rilevazione di un crash uguale o superiore a : 2,5g per le autovetture/autoveicoli adibiti a trasporto promiscuo; 4g per i veicoli di cui alle lettere d, e, f, g, h, i, m, n dell’art. 54, 1° comma del nuovo Codice della Strada; 6g per i motocicli (+ rilevazione “moto a terra”); il Centro Servizi OCTO inoltra una segnalazione di allarme alla Società di Assistenza da noi incaricata (IMA); l’erogazione del servizio è sospesa nel caso di inserimento in manutenzione del dispositivo e nel caso di sospensione del contratto assicurativo Ricerca del veicolo dopo il furto totale o la rapina Il Servizio decorre contestualmente all’attivazione del dispositivo ed è operativo 24 ore su 24 per ogni giorno dell’anno. Dispositivo FULL e MOTO  Per l’attivazione delle operazioni di ricerca e di recupero del veicolo, il Cliente deve contattare immediatamente la Centrale Operativa di SERTEL oppure, negli orari di chiusura della stessa, la Sala Operativa di Sicurezza incaricata da OCTO, inviando appena possibile copia della denuncia rilasciata dalle Forze dell’Ordine. Dispositivo TOP  L’attivazione delle operazioni di ricerca del veicolo avviene automaticamente a seguito della mancata autenticazione del Transponder (all’accensione del veicolo, il dispositivo ricerca il segnale del Transponder e, in caso di mancata autenticazione, attiva l’allarme furto); in caso di attivazione dell’allarme Furto, OCTO prima invia al cliente un sms comunicando l’avviso di allarme, poi lo contatta direttamente onde attivare anche le procedure di recupero tramite le forze dell’ordine. Il cliente invierà appena possibile copia della denuncia rilasciata dalle Autorità. Il Cliente deve sempre comunicare tempestivamente alla Sala Operativa di Sicurezza l’eventuale falso allarme furto, per annullare la richiesta di intervento (la mancata comunicazione può comportare la responsabilità del Cliente e OCTO potrà addebitargli le spese eventualmente sostenute). Al Cliente verranno inviate solo informazioni relative allo stato di gestione della pratica, mentre le informazioni relative alla posizione del veicolo durante le operazioni di ricerca saranno comunicate solo alle Autorità Competenti; qualora le stesse ritrovino il veicolo, sarà cura della Sala Operativa di Sicurezza darne comunicazione al Cliente. L’erogazione del servizio è sospesa nel caso di sospensione del contratto assicurativo.

Regole e ambiti di applicazione Tipologie di veicolo ammesse nelle diverse soluzioni: Soluzione Settore I Settore III Settore IV Settore V Settore VI TOP SI NO (fino a 35 q.li) FULL EASY MOTO Indipendentemente dalla soluzione adottata (FULL – TOP – EASY – MOTO), per avere accesso e mantenere le riduzioni di premio, il contraente deve sottoscrivere il contratto di abbonamento ai servizi Octo Telematics Italia Srl e pagarne il relativo canone impegnandosi ad installare il dispositivo sul proprio veicolo; tale contratto di abbonamento, considerato accessorio alla nostra polizza RCA, è regolato da specifiche condizioni generali Octo Telematics (da consegnare al cliente contestualmente al contratto rca). A seconda della soluzione scelta dal cliente, corrispondono diverse tipologie di canone e sconti. Il dispositivo di proprietà di Octo Telematics Italia Srl – viene concesso in comodato gratuito al contraente (unica eccezione il dispositivo EASY, per cui è prevista la sola vendita e che può essere acquistato anche presso le agenzie); possono tuttavia accedere alle riduzioni di premio ed ai servizi previsti nelle diverse soluzioni anche coloro che hanno installato un analogo dispositivo Octo Telematics di loro proprietà. La prima installazione è gratuita (limitatamente al dispositivo EASY, il cliente può provvedere autonomamente all’installazione seguendo le istruzioni contenute all’interno della confezione; in alternativa può recarsi presso un installatore OCTO che provvederà al montaggio ad un costo molto contenuto) mentre sono a carico dell’assicurato le spese di disinstallazione e re-installazione per sostituzione veicolo e le spese di disinstallazione definitiva. Nella tabella sono riportate le tipologie di veicolo ammesse nelle diverse soluzioni Settore I : Autovetture e autoveicoli uso promiscuo Settore IV : Autocarri, trattori stradali, autoveicoli per trasporti specifici, autoveicoli per trasporto speciale autotreni, autoarticolati, autocaravan, mezzi d’opera. Settore V : Motocicli In presenza di UGF-BOX è ammesso unicamente il frazionamento annuale o semestrale.

Spese recupero Aurobox – Unibox Garanzie collegate e relativi servizi OCTO A seconda della soluzione adottata, possono essere collegate (in forma obbligatoria o facoltativa) le garanzie sotto riportate: Soluzione RCA (1) Incendio Furto Assistenza Aurobox Unibox (2) Spese recupero Aurobox – Unibox (3) TOP Obbligatoria FULL Facoltativa EASY Facoltativa (4) (5) Non Ammessa MOTO (1) L’opzione tariffaria “A Kilom€tro” è obbligatoria per le sole autovetture e autopromiscui ad uso privato. (2) L’assistenza è sempre obbligatoria per dispositivi concessi in comodato d’uso. Per dispositivi di proprietà, è obbligatoria qualora non sia già in vigore altro contratto di assistenza con OCTO (3) Solo per dispositivi in comodato, non ammessa per dispositivi di proprietà (4)Per il dispositivo EASY è stato previsto uno sconto per le garanzie I/F anche in assenza del servizio di ricerca veicolo (5) Per il dispositivo EASY è stata prevista una specifica garanzia di Assistenza a costo molto contenuto; tale garanzia prevede il consueto servizio di chiamata al cliente + invio carro attrezzi da parte di IMA (stessi parametri di crash degli altri dispositivi) ma, in caso di mancata risposta, il solo invio di un SMS informativo. NB: Qualora, oltre alla RCA e alle garanzie collegate obbligatoriamente, venga richiesta la sola garanzia Incendio, il canone e lo sconto Aurobox/Unibox sono calcolati solo sul premio RCA.

Opzione tariffaria “a Kilom€tro” Primo anno Tariffa UGF con una riduzione di premio fissa del 15% Anni successivi Al rinnovo annuale, viene applicata una riduzione tariffaria variabile in base alla percorrenza (chilometraggio) rilevato dal dispositivo. Le percorrenze sono suddivise in 6 fasce di chilometraggio annuo in funzione dell’alimentazione e della potenza effettiva del veicolo. Ad ogni fascia corrisponde una diversa % di riduzione tariffaria. Opzione tariffaria solo per autovetture ed autopromiscui ad uso privato Presupposti per l’attivazione della presente novità tariffaria sono rappresentati dal fatto che il contraente abbia già installato o installi ed attivi il contatore satellitare Aurobox/Unibox e adempia agli specifici impegni contrattuali indicati nell’apposita “Sezione Aurobox/Unibox”. Il cliente, aderendo all’opzione “A Kilom€tro” della formula tariffaria “Bonus/Malus”, può beneficiare delle seguenti riduzioni del premio: all’atto della stipula, nella misura fissa del 15%; agli eventuali successivi rinnovi, in misura variabile in base alla percorrenza (chilometraggio) rilevata dal contatore satellitare. Ai fini della determinazione della percorrenza saranno considerati solo i dati rilevati e trasmessi da Aurobox/Unibox nel suo periodo di attivazione, secondo il seguente criterio: il primo periodo inizia dal giorno di attivazione del dispositivo o, se successivo, di decorrenza del contratto e termina 90 giorni prima della scadenza dell’annualità assicurativa; i periodi successivi hanno durata di un anno, iniziano 90 giorni prima della decorrenza contrattuale e terminano 90 giorni prima della scadenza dell’annualità assicurativa; NB: Per la determinazione, al rinnovo contrattuale, della riduzione di premio variabile in base alla percorrenza rilevata, si precisa che: qualora il periodo di attivazione di “Unibox” risultasse inferiore o superiore a 365 giorni, la quantificazione delle percorrenze viene rapportata a 365 giorni; se il periodo di attivazione di “Unibox” risultasse di durata inferiore ai 180 giorni, fermo il disposto del precedente punto, sarà applicata la stessa percentuale di riduzione riconosciuta alla stipula del contratto; la fascia di percorrenza presa a riferimento è quella relativa alle caratteristiche tecniche del veicolo correntemente assicurato; nel caso di sostituzione del veicolo, verranno sommate tutte le percorrenze rilevate nel periodo considerato anche se riferite a veicoli diversi; Il periodo di sospensione non concorre alla rilevazione delle percorrenze. La cessazione per qualunque causa del contratto comporta anche l’inutilizzo dei dati relativi alle percorrenze eventualmente già rilevate. La violazione degli impegni contrattuali assunti, indicati nell’apposita “Sezione Aurobox/Unibox”, comporta il venir meno dei presupposti per l’applicazione della presente tariffa. La Società, attraverso la rete degli installatori convenzionati Octo Telematics Srl, si riserva comunque la facoltà di effettuare controlli al contatore satellitare installato sul veicolo; quanto precede, al fine di verificarne il funzionamento anche per un corretto calcolo del premio assicurativo.

Canone e sconti per tipo di dispositivo Riduzioni di premio RCA Incendio/furto (+ performance = maggiore sconto) RCA INCENDIO/FURTO Settore I Settore IV TOP 15% 10% (fino a 35q.li) 65% (fino a 35 q.li) FULL 50% EASY NON AMMESSO MOTO L’installazione del dispositivo a bordo del veicolo, determina l’applicazione di una riduzione di premio RCA e Incendio/furto. Le riduzioni di premio sono, inoltre, differenziate anche a seconda del settore a cui appartiene il veicolo. Formazione Reti - Tecnica danni 104

Canone e sconti per tipo di dispositivo A seconda del dispositivo, corrispondono diverse tipologie di canone e di riduzioni di premio : Canone Octo Telematics TOP : In comodato  Canone annuo di 140,00 € + Iva (168,00 € lorde) Di proprietà  Equiparato al FULL FULL e MOTO : In comodato  6.5% del premio imponibile RCA e, se compreso, del premio imponibile I/F al lordo delle riduzioni di premio previste per l’installazione del dispositivo. In ogni caso, l’importo annuale del canone non potrà essere inferiore a 50,00 € + Iva (60,00 € lorde) Di Proprietà  Canone annuo di 33,33 € + Iva (39.99 € lorde) EASY : Se acquistato in agenzia  49,00 € + Iva (58,80 € lorde) quale costo di acquisto dell’apparecchio; in tal caso, non è dovuto alcun canone per la prima annualità o per il periodo intercorrente fra la data di acquisto e la prima scadenza annuale di polizza. Il canone per le successive annualità ammonta a 33,33 € + Iva (39.99 € lorde) Se acquistato da terzi  Canone annuo di 33,33 € + Iva (39.99 € lorde) A seconda del dispositivo e della sua proprietà, corrispondono diverse tipologie di canone. Formazione Reti - Tecnica danni 105

Numero di chilometri su base annua Opzione Tariffaria “A Kilom€tro” - Fasce di chilometraggio secondo alimentazione/potenza en kW Alimentazione e potenza effettiva (*) Numero di chilometri su base annua Fascia 1 Fascia 2 Fascia 3 Fascia 4 Fascia 5 Fascia 6 B E N Z I A G P L M ETAN O 000-039 kW 0 - 1899 1900 - 3199 3200 - 5699 5700 - 8499 8500 - 12999 13000- 040-049 kW 0 - 3099 3100 - 4699 4700 - 7499 7500 - 10699 10700 - 15199 15200- 050-059 kW 0 - 3499 3500 - 5299 5300 - 8299 8300 - 11499 11500 - 16099 16100 - 060-069 kW 0 - 3899 3900 - 5899 5900 - 8999 9000 - 12399 12400 - 17499 17500 - 070-089 kW 0 - 4299 4300 - 6599 6600 - 10099 10100 - 13799 13800 - 19199 19200 - 090-109 kW 0 - 4099 4100 - 6599 6600 - 10299 10300 - 14099 14100 - 19499 19500 - 110-149 kW 0' - 3999 4000 - 6199 6200 - 9999 10000 - 14199 14200 - 20099 20100 - 150-200- kW 0 - 2599 2600 - 4599 4600 - 8499 8500 - 12899 12900 - 19899 19900 - D E S 0 - 4199 4200 - 6299 6300 - 10199 10200 - 13899 13900 - 18599 18600 - 0 - 4899 4900 - 7499 7500 - 11599 11600 - 15699 15700 - 20999 21000 - 0 - 5699 5700 - 8399 8400 - 12499 12500 - 16599 16600 - 22099 22100 - 0 - 5999 6000 - 8899 8900 - 13199 13200 - 17299 17300 - 23199 23200 - 0 - 6399 6400 - 9399 9400 - 13699 13700 - 18099 18100 - 24299 24300 - 0 - 7099 7100 - 10199 10200 - 14999 15000 - 19899 19900 - 27299 27300 - 0 -7299 7300 - 10599 10600 - 15699 15700 - 21299 21300 - 29799 29800 - 0 - 7599 7600 - 11599 11600 - 18199 18200 - 25199 25200 - 35599 35600 - Sconto applicato 30% 25% 20% 15% 10% 5% La suindicata tabella viene riportata integralmente nella tariffa. Nella scheda di polizza verrà invece riportato solo la fascia corrispondente al veicolo assicurato. Il chilometraggio indicato nella colonna corrispondente alla fascia 6 si intende uguale o superiore. Alimentazione e potenza effettiva (*) Benzina, GPL, Metano : 000-039 kW  Chevrolet Matiz 800 SE Planet (2°serie CVF 11) 040-049 kW  Opel Agila 1.0 12v Enjoy (2° serie CVF 12) – Fiat Panda 1.2 cat Dynamic Class (CVF 14) 050-059 kW  Peugeot 107 1.0 SP Plaisir (CVF 12) - Lancia Musa 1.4 ORO (CVF 16) 060-069 kW  Smart Fortwo 1.0 (CVF 12) - Fiat Bravo 1.4 16v Dynamic (2° serie CVF 16) 070-089 kW  Renault Clio 1.2 16v TCE Dynamic (3° serie CVF 14) – Fiat Multipla 1.6 Nat.Power (2° serie CVF 17) 090-109 kW  Bmw Serie 1 116i Eletta (CVF 17) - Kia Sportage 2.0 141cv 2wd Act (CVF 20) 110-149 kW  Vw Golf 1.4 TSI 160cv HIG (CVF 15) – Audi TT coupè 1.8 TFSI (CVF 19) – Mit. Pajero Sport 3.0 V6 GLS 150-200- kW  Vw Golf 2.0 TSI GTI (CVF 20) – Lexus RX 400H Ambassador Diesel : 000-039 kW 040-049 kW  Renault Twingo 1.5 DCI Dynamique (2° serie – CVF 15) 050-059 kW  Ford Fiesta 1.4 TDCI 68cv T (5° serie CVF 15) – VW Polo 1.6 TDI DPF Comfort (5° serie CVF 17) 060-069 kW  Fiat Doblò 1.3 MJT 16v Dynamic (2° serie CVF 16) – Ford Focus 1.6 TDCI 90cv (3° serie CVF 17) 070-089 kW  Nissan Qashqai 1.5 DCI (CVF 15) – Ford C-Max 1.6 TDCI Titanium (CVF 17) – Mercedes Cl.A 180 DCI (CVF 20) 090-109 kW  Opel Astra 1.7 CDTI 125cv (CVF 18) – Ford KUGA 2.0 TDCI Titanium (CVF 20) 110-149 kW  Fiat Croma 1.9 MJT 16v Emotion (CVF 19) - Audi Q5 2.0 TDI Quattro S tronic (CVF 20) 150-200- kW  Jeep Grand Cherokee - Bmw X6 xdrive 3.5 Futura (*) Si considerano i dati tecnici presenti al momento del rinnovo annuale

Numero di chilometri su base annua Opzione Tariffaria “A Kilom€tro” - Fasce di chilometraggio secondo alimentazione/potenza in kW Riprendendo il profilo 5 del “Libretto Rosso” di Quattroruote (Audi A4 2.0 16v, con alimentazione Diesel e 105 kW), in caso di installazione di Aurobox/Unibox , avremo : Primo anno : una riduzione di premio del 15%; Anni successivi: una riduzione di premio variabile a seconda dei km rilevati dal dispositivo. Di seguito alcuni esempi : 6.500 Km = 30% 13.500 km = 20% 18.700 Km = 15% Numero di chilometri su base annua Fascia 1 Fascia 2 Fascia 3 Fascia 4 Fascia 5 Fascia 6 0 - 7099 7100 - 10199 10200 - 14999 15000 - 19899 19900 - 27299 27300 - 30% 25% 20% 15% 10% 5% Formazione Reti - Tecnica danni 107