PROGETTO QUALITÀ NELLE SCUOLE H PROGETTO QUALITÀ NELLE SCUOLE Q Q - A RETE PROVINCIALE COORDINATA “Tecnico Industriale Fermi” K K A dott. Massimo Favia

Q INDICE H FASE C Q FASE B Q - A FASE A K AVVIO LAVORI K A 4 3 2 1 1 2 dott. Massimo Favia

INDICE Q Resistenze Le procedure come strumento di gestione QUALITA' Prima di iniziare riflettiamo su ciò che abbiamo Valutazione o autovalutazione dott. Massimo Favia

PROGETTO REGIONALE Q H Q Q - A K K A - LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - 1AFASE H 2A FASE Q 3A FASE Q - FORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONE QUALITÀ A K INDICATORI E FOCUS AREE DA INVESTIGARE K IMPLEMENTAZIONE DEL MANUALE DELLA QUALITÀ NORMA ISO 9001:2000 A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - PROGETTO REGIONALE - LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - Q H AVVIO 1AFASE Q Q - 2A FASE A K 3A FASE K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q RESISTENZE Q Q - A K K A Finalità poco chiare Costi Approccio aziendale Si è sempre fatto così Costi Finalità poco chiare Errata interpretazione del concetto di Valutazione RESISTENZE Q Q - A K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

PROGETTO REGIONALE Q H Q Q - A K K A - LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - ATTIVITÀ PROPEDEUTICHE H CONSOLIDAMENTO GRUPPO DI LAVORO ATTRIBUZIONE DI UN NOME AL PROGETTO (identità) CREAZIONE DI UN PORTALE PER LA PUBBLICAZIONE DEI LAVORI E CONDIVISIONE DELLA DOCUMENTAZIONE – BUONE PRATICHE CREAZIONE DI UN GRUPPO QUALITÀ PER CIASCUNA SCUOLA DIRIGENTE SCOLASTICO D.S.G.A. FUNZIONI STRUMENTALI E COORDINATORI DI DIPARTIMENTO O DI INTERCLASSE REFERENTE POF REFERENTE PROGETTI DI AMPLIAMENTO OFFERTA FORMATIVA (COMMISSIONE) RESPONSABILE FORMAZIONE E AGGIORNAMENTO PERSONALE RESPONSABILE INFRASTRUTTURE RESPONSABILE RELAZIONI CON IL TERRITORIO RESPONSABILE QUALITÀ Q Q - A K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

PROGETTO REGIONALE Q SK 1 H Q Q - A K K A - LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - ATTIVITÀ DI AVVIO AL PROGETTO SK 1 H SETTEMBRE EVIDENZA DI AVVIO EVIDENZA PUBBLICA DELL’AVVIO AL PROGETTO (CIRCOLARI, RIUNIONI O.O.C.C.) REGOLAMENTI INTERNI LETTURA CRITICA DEI REGOLAMENTI INTERNI (AD OPERA DEI RESPONSABILI) IDENTIFICAZIONE PUNTI DISATTESI E FOCUS SU VARIAZIONI CONDIVISIONE NUOVI REGOLAMENTI LETTURA DEI NUOVI REGOLAMENTI ALLE PARTI INTERESSATE ANALISI DEI BISOGNI SOMMINISTRAZIONE DI UN QUESTIONARIO (effetto induttivo) Q Q - A K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q TERMINI E DEFINIZIONI Q - A K K A ORGANIZZAZIONE PROCESSO PRODOTTO ISO A FORNITORE K CLIENTE K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q ATTORI E ITER H Q Q - A K K A 2 ENTE DI ENTE DI NORMAZIONE “ISO” ENTE DI ACCREDITAMENTO “SINCERT” Q Q - A K K ENTE DI CERTIFICAZIONE TUTOR A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

PROCESSI PER ESSERE BEN GESTITI DEVONO ESSERE: Q 2 ATTORI E ITER H PROCESSI PER ESSERE BEN GESTITI DEVONO ESSERE: DESCRITTI ATTUATI MONITORATI VALUTATI PRODURRE EVIDENZE Q Q - A K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - PROGETTO REGIONALE - LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - Q 1. Mappatura dei processi Interni Identificare i processi presenti in Istituto 2. Individuazione dei responsabili per ogni processo Assicurare adeguate azioni di coordinamento 3. Identificazione dei periodi di attuazione Agevolare il processo di valutazione 4. Individuazione delle parti interessate per processo Agevolare il processo di osservazione 5. Identificazione dei processi primari ed accessori Identificazione delle priorità (criticità) 6. Identificazione degli elementi in ingresso e in uscita Assicurare adeguati elementi di lavoro 7. Identificazione delle relazioni tra processi Assicurare adeguati risultati ai clienti interni 8. Definizione di adeguati strumenti di monitoraggio e valutazione; Dare un senso alla progettualità H Q Q - A K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q H Q Q - A K K A A B Istituto PROCESSO A R I R PROCESSO B I PROCESSO C R I PROCESSO D R I Q - R PROCESSO E I R PROCESSO F I A B A R PROCESSO G I R PROCESSO H I K R PROCESSO I I R PROCESSO J I K PROCESSO K R I R PROCESSO L I A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

LE MODALITÀ DELLA VALUTAZIONE Q - A K K VALUTAZIONE O AUTOVALUTAZIONE? ESPERTI ESTERNI VALUTAZIONE ESTERNA H Attivo Passivo Non autonomo RUOLO ATTORI DS-DOCENTI-ATA-ALUNNI Q LE MODALITÀ DELLA VALUTAZIONE Q - A K INTERNI - ESPERTI - AUTOVALUTAZIONE? K Attivo Responsabile RUOLO ATTORI A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q H Q Q - A K K A AUTOVALUTAZIONE 1 3 2 IL POF È STATO DIFFUSO 1 L’ISTITUTO HA PREDISPOSTO UN POF 3 2 L’ISTITUTO HA ELABORATO UN REGOLEMENTO IL POF È STATO DIFFUSO RILEVAZIONE H ANALISI PROGETTAZIONE RILEVAZIONE ANALISI Q Q - A 1 ELEMENTI IN INGRESSO POF ? 3 2 EFFICACIA DELLA DIFFUSIONE REGOLAMENTO EFFICACIA DELLA DIFFUSIONE POF PROGETTAZIONE K K PROGETTAZIONE RILEVAZIONE ANALISI A dott. Massimo Favia 1 2 3 4

Q TERMINI E DEFINIZIONI Q C Q - A K K A ALUNNO DOCENTI GENITORE SISTEMA DI ISTRUZIONE E FORMAZIONE DIRIGENTE - A DSGA MERCATO DEL LAVORO K K PERSONALE ATA TERRITORIO A PARTI INTERESSATE 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

QUALITÀ Q Aspettative H Q - A K K PARTI INTERESSATE ISTITUTO A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

OGGETTO DELLA VALUTAZIONE Q AUTOVALUTAZIONE OGGETTO DELLA VALUTAZIONE CONTESTO Q AREE DICHIARATO / AGITO - A PROCESSI PRESCRITTO EL. USCITA EL. INGRESSO K PRODOTTI PERCEPITO K RISORSE ATTESO A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

VALUTAZIONE FORMATIVA QUALITÀ Q H Q - A VALUTAZIONE FORMATIVA VAL K VAL VAL 1 2 3 4 5 DIPLOMATI PLACEMENT SVILUPPO LOCALE K ISCRITTI REALIZZAZIONE RISULTATI IMPATTI A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

FAR BENE LE COSE GIUSTE Q H IMPORTANZA Q Q - A K VALORE K A AUTOVALUTAZIONE H FAR BENE LE COSE GIUSTE Q IMPORTANZA Q - A K VALORE K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

MODELLO AUTOREFERENZIALE Q AUTOVALUTAZIONE COME H MODELLO AUTOREFERENZIALE N DOMANDE VALORE 1 Domanda 1 2 Domanda 2 A Q Q - A IMPORTANZA N DOMANDE VALORE 1 Domanda 1 2 Domanda 2 B K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q H IMPORTANZA Q Q - A K K VALORE A AUTOVALUTAZIONE FAR MALE LE COSE GIUSTE FAR BENE LE COSE GIUSTE FAR MALE LE COSE SBAGLIATE FAR BENE LE COSE SBAGLIATE H Q IMPORTANZA Q - A K K VALORE A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q H IMPORTANZA Q Q - A K K A VALORE AUTOVALUTAZIONE 1 2 3 4 6 IMPORTANZA Q - A 5 K 3 K A VALORE 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - PROGETTO REGIONALE - LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - Q 3AFASE H IMPLEMENTAZIONE DEL SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE: Manuale Procedure Istruzioni operative Modulistica di processo Q Q - A K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Prodotti di una attività Efficacia del prodotto Ricaduta del risultato Q OBIETTIVI E INDICATORI REALIZZAZIONE - Efficienza - Prodotti di una attività RISULTATO - Efficacia - Efficacia del prodotto IMPATTO - Vitalità - Ricaduta del risultato H Q Q - A K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

PROGETTO QUALITÀ NELLE SCUOLE H PROGETTO QUALITÀ NELLE SCUOLE Q Q - A RETE PROVINCIALE COORDINATA “Tecnico Industriale Fermi” K K A dott. Massimo Favia

Q IL PROCESSO Opzionale Q - A K K A Analisi dei processi interni Individuazione delle criticità Individuazione dei responsabili (coordinatori) Definizione di strumenti di valutazione Attivazione di sistemi di miglioramento continuo CERTIFICAZIONE DI QUALITÀ Q Opzionale - A K STRATEGIE OBIETTIVI OBIETTIVI K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

- LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - PROGETTO REGIONALE - LA QUALITÀ NELLA SCUOLA - Q 1. Mappatura dei processi Interni Identificare i processi presenti in Istituto 2. Individuazione dei responsabili per ogni processo Assicurare adeguate azioni di coordinamento 3. Identificazione dei periodi di attuazione Agevolare il processo di valutazione 4. Individuazione delle parti interessate per processo Agevolare il processo di osservazione 5. Identificazione dei processi primari ed accessori Identificazione delle priorità (criticità) 6. Identificazione degli elementi in ingresso e in uscita Assicurare adeguati elementi di lavoro 7. Identificazione delle relazioni tra processi Assicurare adeguati risultati ai clienti interni 8. Definizione di adeguati strumenti di monitoraggio e valutazione; Dare un senso alla progettualità H Q Q - A K K A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q H Q Q - A K K A A B Istituto PROCESSO A R I R PROCESSO B I PROCESSO C R I PROCESSO D R I Q - R PROCESSO E I R PROCESSO F I A B A R PROCESSO G I R PROCESSO H I K R PROCESSO I I R PROCESSO J I K PROCESSO K R I R PROCESSO L I A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia

Q TERMINI E DEFINIZIONI Q C Q - A K K A ALUNNO DOCENTI GENITORE - DIVERSITÀ MULTICULTURALITÀ SCACCHI DOCENTI GENITORE COMUNICAZIONE MULTIMEDIALITÀ NELLA DIDATTICA GESTIONE INFORMATIZZATA - PARTECIPAZIONE Q C Q SISTEMA DI ISTRUZIONE E FORMAZIONE DIRIGENTE - A - ORIENTAMENTO DSGA MERCATO DEL LAVORO K K ORIENTAMENTO STAGE PERSONALE ATA A TERRITORIO PARTI INTERESSATE dott. Massimo Favia - CULTURA AMBIENTE – PIT - PIS

Q Q - A K K A I PROCESSI DEL NOSTRO ISTITUTO A B Istituto INDIVIDUAZIONE ESIGENZE FORM ISCRIZIONI P2 P3 PROGETTAZIONE E GESTIONE DEL POF GESTIONE QUALITÀ P4 Q P5 RELAZIONI CON IL TERRITORIO DOCUMENTAZIONE P6 A B - P7 APPROVVIGGIONAMENTO PROG. GEST. ATTIVITÀ FORMATIVE P8 A P9 ORIENTAMENTO FORMAZIONE P10 K P11 VERIFICHE ISPETTIVE RIESAME E MIGLIORAMENTO P12 K P13 SODDISFAZIONE INFRASTRUTTURE P14 A 1 2 3 4 dott. Massimo Favia