Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Auditor Digital Assistant Guida rapida Gianfranco Arcai, 31/01/2011 Versione 1.2

2 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 How to do? Come utilizzare il software ADA? Come scaricare i dati dellaudit sul proprio PC? Cosa fare se ADA si interrompe e termina? Cosa fare in caso di blocco del palmare? Come effettuare laggiornamento del software oppure dei Template? Come e quando contattare gli amministratori?

3 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Lanciare il software ADA 1. Prima di effettuare un audit è necessario controllare la correttezza della DATA 2. Il software si lancia dal menu START, nel quale è presente lapposita voce ADA 3. La password per ADA e per aprire i file è sempre (cinque zeri)

4 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 File Excel Audit Se eseguo due o più audit, per stesso CLIENTE/PUNTO VENDITA che file sono presenti in memoria? Dipende dal giorno in cui riesegue laudit: Stesso giorno: il sistema NON crea un nuovo file, ma lutente continua a lavorare sulla stessa audit ed incrementa i dati rispetto a quelli esistenti Giorno diverso: lapplicazione genererà un nuovo file con lindicazione del giorno corrente. In questo caso saranno presenti 2 file relativi a 2 audit diverse.

5 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Audit pregresse È possibile effettuare un audit partendo dai dati di quella pregressa? Si. Entrando nella cartella AUDIT/CLIENTE: Seleziono il file dellultima Audit (A), Copio e Incollo Rinomino il file (B) assegnando la data della prossima audit (nellesempio domani 25/01/2011 a Segrate Il giorno 25, lanciando ADA e scegliendo il cliente e il punto vendita corretti, si aprirà il file pregresso Il meccanismo è comodo ma pericoloso: alta probabilità di errori

6 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 How to do? Come utilizzare il software ADA? Come scaricare i dati dellaudit sul proprio PC? Cosa fare se ADA si interrompe e termina? Cosa fare in caso di blocco del palmare? Come effettuare laggiornamento del software oppure dei Template? Come e quando contattare gli amministratori?

7 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Documentazione e Driver I driver per collegare PC al palmare sono presenti nella scheda SD, nella cartella How to do. Si sceglie il driver corretto in base al sistema operativo in dotazione sul proprio PC. Purtroppo non è stato possibile linvio via mail per le dimensioni troppo elevate dei file

8 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Installare i driver Questa operazione serve per far comunicare il palmare ed il PC. Va eseguita solamente la prima volta che si connette il palmare al PC, e dipende dal sistema operativo del PC in uso. Se si usa: Windows XP: si usa il CD in dotazione con il palmare oppure si installano i driver presenti nella nella cartella Driver Windows XP Windows Vista e Windows Seven: si installa uno dei due Windows Mobile driver presenti nella cartella Driver Vista e Windows Seven

9 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Cercare i file Una volta collegato il palmare mediante cavo USB, di apre risorse del computer e le AUDIT eseguite si trovano nella cartella: Dispositivo portatile\\\ADA_1.3.5_2011\Audit Consiglio: non lavorare mai sui file Excel direttamente sulla scheda SD, ma copiarli sul proprio PC e poi lavorare su questi ultimi. Visti i rilevanti problemi di prestazione con lutilizzo del palmare, si è deciso di installare il software direttamente sul palmare e di non usare la scheda SD

10 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 How to do? Come utilizzare il software ADA? Come scaricare i dati dellaudit sul proprio PC? Cosa fare se ADA si interrompe e termina? Cosa fare in caso di blocco del palmare? Come effettuare laggiornamento del software oppure dei Template? Come e quando contattare gli amministratori?

11 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Possibili errori Se il programma termina improvvisamente (per un errore di programmazione) basta cliccare il pulsante ESCI e rilanciare ADA. Non ci scomponiamo perché: Il file Excel su cui si stava lavorando risulta correttamente leggibile il file Excel contiene tutte le modifiche effettuate fino al punto di crash Riaprendo lapplicazione con medesimo Cliente/Punto Vendita si continua a lavorare da dove si era lasciato

12 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 How to do? Come utilizzare il software ADA? Come scaricare i dati dellaudit sul proprio PC? Cosa fare se ADA si interrompe e termina? Cosa fare in caso di blocco del palmare? Come effettuare laggiornamento del software oppure dei Template? Come e quando contattare gli amministratori?

13 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Blocco palmare Se il palmare va in blocco (non riesce ad eseguire nessuna operazione), si preme con il pennino il pulsante RESET presente sul lato. Non togliere la batteria!

14 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 How to do? Come utilizzare il software ADA? Come scaricare i dati dellaudit sul proprio PC? Cosa fare se ADA si interrompe e termina? Cosa fare in caso di blocco del palmare? Come effettuare laggiornamento del software oppure dei Template? Come e quando contattare gli amministratori?

15 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Aggiornamento È fondamentale per: Avere palmari intercambiabili Avere il medesimo funzionamento (ed eventualmente gli stessi problemi) Contenuti aggiornamento: Template - Checklist (poche volte lanno) Software ADA (evento molto raro) Modalità dellaggiornamento Il pacchetto e le relative istruzioni vi saranno inviate via Maria Gagliolo dovrà ricevere conferma dellavvenuta operazione da parte di tutti

16 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 How to do? Come utilizzare il software ADA? Come scaricare i dati dellaudit sul proprio PC? Cosa fare se ADA si interrompe e termina? Cosa fare in caso di blocco del palmare? Come effettuare laggiornamento del software oppure dei Template? Come e quando contattare gli amministratori?

17 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Amministratori Gianfranco Armando Gianfranco Arcai COME Via mail (ad entrambi gli amministratori con Maria Gagliolo in copia) oppure telefonicamente (se urgente) Esponendo chiaramente il problema ed allegando documentazione (esempio: inviare file non leggibili se si riscontra questo problema) 2. QUANDO Prima si segnala il problema riscontrato, meglio è Se il palmare non è aggiornato per quanto riguarda Software e Template, eventuali segnalazioni e problemi non saranno prese in considerazione

18 Title: Presentation title Document name: Powerpoint template.ppt EDR: Document owner: Author Last modified on: 09/06/2009 Feedback Come collegano gli auditor il palmare al PC? Come scaricano i dati sul PC gli Auditors? Quali sono i problemi più comuni che gli auditors lamentano? Come agiscono a fronte del problema? Cosa fa lauditor per completare il report cliente? Cosa non è possibile fare con ADA, ma sarebbe utile che facesse?